春節將至，許多小夥伴可能都打算帶著家人來澳洲過年。
畢竟，澳洲是世界有名的旅遊大國，美麗的風光、有趣的景觀到處都是。
這樣一個風景如畫、四季如春的地方，自然也是許多華人心中最佳的度假勝地。
然而，前段時間，一家華人來澳洲旅遊時卻碰上這麼一件糟心事：
他們竟然被澳洲的航空公司拉黑了，連票都訂不了！
究竟發生了什麼？
據報導，今年年初，一位化名小J的華人女孩，帶著年過7旬的父母來澳洲遊玩。
為了這次旅行，小J費了好大勁才湊齊了年假，他們一家人都很期待。
（圖片來源：Queensland.com）
落地美麗的黃金海岸後，小J一家人玩的非常開心。
幾天後，他們準備搭乘虎航TT553航班，前往墨爾本。
由於小J的母親年事已高，行動不便，因此需要借用機場的輪椅才能登機。
也是因此，小J和父母早早來到了機場，他們在值機時跟工作人員說明了情況，希望能安排一個方便的位置。
於是，工作人員就給了小J母親一個靠過道的座位。
結果，剛上飛機沒多久，一位空乘人員走向小J母親並表示，為了其他旅客的方便，她必須換到靠窗的座位！
一旁的小J聽到空乘人員這樣說，頓感不快。
這個位置本來就是工作人員專門安排給腿腳不便的母親的，坐著屬於自己的位置，為什麼要換呢？
於是，她拒絕了空乘的要求，」我們是按照登機牌上的座位坐的，沒有亂坐其他人的位置。「
儘管被拒絕，這位空乘人員也不罷休，他還是不停地催促小J的母親換到靠窗的座位。
小J本就是第一次出國，英語水平也有限，加上氣在頭上、大部分內容都沒有聽懂，但是她聽懂了這位空乘人員說的最後一句話，「飛機拒絕向你們提供服務」。
隨即一個電話，直接把地勤人員叫了上來！
地勤人員上了飛機後，態度十分強硬，要求小J一家立即下飛機。
小J的母親本就聽不懂對方在說些什麼，尷尬得漲紅了臉。
看到母親的窘態，小J更生氣了，和地勤人員也爭執了起來。
她抬高了嗓門，「老人已經這樣了，你們不能這麼做，更何況我們坐的是自己的位置！」
地勤人員只是冷冷的回覆道:「請你們立即下飛機，否則我們會報警處理。」
他隨即報了警，警員趕到後也不由分說，直接將小J一家「請」下了飛機！
下了飛機後，母親身體一直在發抖，嚇壞了小J和父親，他們趕快叫來救護車，將母親送到醫院。
到達醫院時，老人的血壓竟高達220！
真的是，差一點點就命喪他鄉了...
還好搶救的及時，三個小時後，母親的身體終於穩定下來。
小J也決定重新預定一家人從黃金海岸飛往墨爾本的航班，這次，她選擇了Virgin航空。
然而，讓她摸不著頭腦的事情又發生了！
還沒登上飛機，她就被告知：「預訂被取消了」！
而且當晚已經沒有其他航班了，她只得帶著父母在附近的酒店住下，次日才換了航班飛往墨爾本，這一下子，也打亂了他們已經訂好的行程。
事後，小J才上網了解到，原來虎航和Virgin航空同屬一家公司。
她想，自己恐怕已經被航空公司拉入了黑名單了...
回國後，小J越想越不是滋味，決定向虎航投訴空乘人員，並要求退款。
然而，事情卻沒有向她希望的方向發展。
（圖片來源：Tigerair）
虎航客服拿出了運輸協議，稱根據《條件》第14條規定：
「我們可能會採取一切合理措施來保持飛機、機組人員和乘客的舒適、安全和保障。如果您在飛機上的操守危害飛機或飛機上任何人或財產，或妨礙或阻礙機組人員履行職責，或不遵守機組人員的任何指示，或給其他乘客或機組人員造成不適、不便、損壞或傷害，我們可能會制止或讓您下機。」
「在您可能會在任何時候下機，並被拒絕繼續搭載，並且可能因飛機上的罪行而受到起訴。」
（圖片來源：youtube）
也就是說，為確保其他乘客的舒適和安全，機組人員有權利幹預並要求乘客下機。
至於機票退款，虎航這邊表示，不予退還。
面對虎航毫不講理的做法，小J表示，她會繼續通過各種途徑維權!
其實，這並不是虎航第一次被推上風口浪尖了，相比於其他航司，虎航真的是「劣跡斑斑」！
（圖片來源：Daily Mail）
據報導，多年來，虎航在晚點、服務差、行李破損、額外費用過高這些方面屢屢被投訴，甚至還發生過沒有售出足夠的機票而隨意取消航班的事件！
2016年，虎航還曾經把維州的一位孕媽媽趕下飛機...因為她」懷孕剛好超過34周「不符合他們的政策...
據報導，這位孕媽在乘機前攜帶了醫生開具的「適合乘機」的證明，結果誰知道一到虎航就不好使了...
（圖片來源：Daily Mail）
她被趕下飛機時已經是深夜，公交車都停運了，只能拖著大包小包的行李，帶著兒子在公交車站等朋友開車來接。
那情形，真是要多慘有多慘。
（圖片來源：Daily Mail）
之前還發生過乘客遲到三分鐘，就不給上飛機的事情。
由於虎航態度堅決地不讓登機，這位乘客趕緊買了下一班的機票，結果卻發現：
原本拒絕讓她登機的那一班飛機竟然還沒有起飛！
（圖片來源：Daily Mail）
真是太坑爹了！
雖說虎航屬於廉航，但是服務卻不應該如此，畢竟只有照顧好乘客的需求，才能保持可持續的發展。
最後，
出門在外，難免會遇到這種棘手的事情。
面對突發狀況，我們應該保持冷靜，勇敢為自己維權發聲。
註：本文圖片大部分來自網絡