「滴垃」微信小程序裡設置了「公益呼叫」,使用該項服務前須先行開通。
大洋網訊 網約車、網約送外賣、網約快遞已經見怪不怪,但網約代扔垃圾你聽說過沒?近日,記者了解到,一款名為「滴垃」的微信小程序悄然上線。該小程序可提供付費代扔垃圾、物品回收等服務,市民足不出戶就能一鍵扔垃圾。
昨日,記者走訪「滴垃」小程序試點的黃埔花園,發現小區中大膽「嘗鮮」的居民不多。有人認為「處理大件垃圾比較划算」,但扔袋裝垃圾的話,「服務費太貴」。
記者走訪
試點小區未見宣傳
少有居民願「嘗鮮」
記者了解到,「滴垃」微信小程序開發方及運營方為廣州市城市建設投資集團有限公司下屬的廣州城投智慧城市科技發展有限公司(簡稱「城投智慧城市公司」),是為《廣州市深化生活垃圾分類處理三年行動計劃(2019-2021年)》順利實施而推出的公益性線上服務平臺,旨在利用網際網路及大數據手段,面向廣州居民提供線上垃圾分類服務。目前該小程序率先在黃埔區黃埔花園試點運營。
據悉,「滴垃」微信小程序於10月19日啟動上線,有「投放垃圾」「物品回收」「公益呼叫」等便民服務功能。「投放垃圾」提供付費扔垃圾服務,市民可以通過該功能網約專業人員代扔大件垃圾、餐廚垃圾和其他垃圾,但是需要支付一定的服務費用。大件垃圾收取的服務費為30~90元不等,個別大件垃圾如洗浴玻璃門等價格可面議。一袋3公斤以內的餐廚垃圾或其他垃圾,則收取3元的服務費。使用者需要將垃圾拍照後上傳,才能提交訂單。
這樣的有償扔垃圾服務是否有居民嘗鮮?昨日中午12時左右,記者前往黃埔花園,發現這個「代扔」神器異常低調。記者從小區西門進入,途經B1、B2、B3棟都沒有發現明顯的小程序宣傳海報,有市民還以為「滴垃」需要下載App才能使用。記者在東門詢問兩位居民是否有使用「滴垃」小程序,他們表示沒有。
社區居委會表示,由於小程序才剛推出,目前確實沒有太多居民註冊使用。海報等物料也在宣傳後撤走,因此小區內沒有相關的宣傳。
居民
方便無法定時投放者 但代扔餐廚垃圾太貴
「這樣可以方便一些上班族吧,有時候他們上班實在沒有時間扔垃圾,家裡的垃圾就只能堆著。」居民鍾阿姨表示,她2014年就開始進行垃圾分類,小區也實行定時定點投放,餐廚垃圾需要在每天的18:00~21:00投放。有些人因為上班的原因,錯過餐廚垃圾投放時間,那麼預約上門扔垃圾也是挺好的便民服務。「你不在家,但是家裡老人扔垃圾不方便,選擇上門代扔垃圾也可以嘛。」
記者了解到,「滴垃」代扔垃圾服務可以預約回收人員在特定日期和時間上門回收,日期可選當天和次日。但是具體的上門時間段因垃圾種類而異。其他垃圾預約時間為17:00~18:00,餐廚垃圾預約時間為15:00~20:00之間,大件垃圾預約時間為10:00~18:00。
有家庭主婦表示,網約上門代扔垃圾可以解決很多「難題」。「過年前家裡打掃衛生,有很多垃圾要扔,過年之後也有很多年花盆栽要處理,這時候網約代扔垃圾最方便了。還有一些大件垃圾,平時自己很難處理。這時候有人來幫你收,雖然要收服務費,但也可以接受。」一名街坊表示,有時候大件垃圾確實比較難處理,就算聯繫了「收買佬」也不一定願意上門,「滴垃」小程序可以很好地解決這個問題。
「收買佬要200塊,這個小程序裡的就不用那麼貴了,1.8米寬的床墊才收90塊。」鍾阿姨表示,大件垃圾的有償服務看起來很「划算」,但餐廚垃圾和其他垃圾的服務費就偏貴了。鍾阿姨給記者算了一筆帳,「家裡一天要扔三四袋垃圾,一次收3元,那每天就要花十來塊在扔垃圾這件事情上了。」鍾阿姨認為,餐廚垃圾和其他垃圾服務費可以再往下調。
上周啟用的「滴垃」微信小程序,目前該小程序在黃埔花園試點。
物管
預約時間半小時內上門 居民須先進行分類
垃圾都由哪些專業人士上門代扔?「滴垃」小程序客服表示,目前黃埔花園的餐廚垃圾和其他垃圾由物管上門代扔,大件垃圾則由受僱的專業人士上門回收。有些特殊的大件垃圾,居民可與回收人員面議服務費用。
「一般來說,小程序上有單了就會通知我們上門代扔,但是需要一定的時間。」負責上門代扔餐廚垃圾和其他垃圾的黃埔花園物管工作人員表示,在收到有償扔垃圾訂單後,會在預約時間20~30分鐘內到達用戶門前收垃圾。
「餐廚垃圾和其他垃圾都可以代扔,但是不提供分類服務,需要居民自己分好類才能代扔。」小程序運營方表示,3元服務費是給後臺的服務商,如果代扔垃圾的服務商是小區物管,那麼服務費就由物管收取。如果是由環保公司提供代扔服務,那麼服務費就由環保公司收取。
「以前扔大件垃圾,居民要自己聯繫外面的收買人員上門。現在有一個規範的平臺提供服務,也為大家提供了便利。」社區居委會相關負責人表示,相較於袋裝的餐廚垃圾和其他垃圾,大件垃圾的代扔和回收更困難。「滴垃」小程序為居民提供方便的同時,也使得大件垃圾回收更規範。如果代扔人員能夠統一著裝,佩戴工作證,那麼上門回收時居民會更放心。
運營方
代扔餐廚垃圾服務費 後續可能會進行調整
網約回收大件物品此前已有商家「試水」,「92回收」就有大家具回收服務,只是回收大件物品種類不如「滴垃」豐富。「92回收」提供的大件物品回收按件收費,限制較少。如在「滴垃」小程序中,床有1.8米寬、1.5米寬等尺寸可選,代扔服務費在30~80元之間,其他尺寸價格可面議。在「92回收」中,床按件收費,並沒有尺寸要求,回收價格為120元,填寫個人信息後即可提交訂單。此外,「滴垃」提供的餐廚垃圾、其他垃圾代扔服務都是「92回收」沒有的。
服務費的收取是如何制定的?扔一袋餐廚垃圾和其他垃圾收取3元服務費是否合理?記者就此問題詢問了城投智慧城市公司相關負責人。該負責人表示,小程序的重點是為了回收大件垃圾,解決目前廣州垃圾分類中的痛點問題。大件垃圾回收的服務費是經過前期調研、參考目前的市場價格並結合小區實際制定的。「廣州目前還沒有提供餐廚垃圾代扔服務的平臺,『滴垃』推出的餐廚垃圾有償代扔服務也處於探索階段。代扔餐廚垃圾服務費是否合理,使用者是否接受,都需要經過市場的驗證,以後價格可能還會進行調整。」
「有償代扔垃圾還是便民的。」社區居委會相關負責人表示,有償代扔垃圾的收費機制可以有更多的探索空間,「能不能考慮包月收費或者按次收費?」
撰文 信息時報記者 歐嘉福 本版攝影 信息時報記者 胡瀛斌