前段時間，一位林先生向「我的汽車有話說」節目爆料，自己14年12月的時候，從中介公司那裡，買了一輛二手的索納塔8，後來想查這輛車之前的保養記錄，但是4S店以「保護前車主隱私為理由」拒絕查詢，結果林先生從朋友那意外得知，只要有車架號就可以在淘寶網上付費查詢到車輛在4S店的所有維保記錄。
記者調查
雖然經常說某寶是萬能的，但是對於能查到車輛在全國4S店所有維保記錄這種事，還是著實令人感到震驚。記者上淘寶搜尋了一下，結果竟然真的找到了相關店鋪，而且有7頁之多。
以下是相關截圖↓↓↓
為了證實是否真的能查詢到完整的維保記錄，「我的汽車有話說」節目記者隨機點開了其中一家店鋪，付了28元，用自己的車架號進行查詢。最後，果不其然，所有的維保記錄一條不差，對方都用截圖發了過來。
以下為記者和淘寶商家的聊天記錄↓↓↓
隨後，記者又輸入關鍵詞「車輛維修保養記錄查詢」在網絡上進行了相關搜索，於是一家叫做「車鑑定」的網站跳了出來，網頁點開後，看起來還挺正規。裡面詳細的教你如何獲取一份車鑑定報告，首先需要用手機號進行註冊，註冊成功後輸入你要查詢的車架號，就可以免費獲得車輛信息，如果你還想得到車輛歷史報告，就需要花費28元進行查詢。
以下為「車鑑定」的網站首頁截圖↓↓↓
這個網站為什麼可以查詢得到全國4S店的車輛維保記錄呢？它的信息源來自何處？除了車輛信息，車主信息是否也能一併查到？記者嘗試撥打了該網站上的客服電話，進行詢問。
以下是記者和客服人員的對話
該網站的客服說他們發給客戶的只有車輛維保記錄，但至於後臺能不能查詢到車主信息，客服的回答模稜兩可，聲稱不清楚。另外客服也肯定的說，這些信息都是經過廠家授權的，除了通用和福特品牌沒有經過廠家授權，無法查詢外，其他車輛品牌都可以查詢。
為了核實相關廠家有沒有這樣的授權？記者隨機撥打了北京現代，標緻，一汽大眾，雪鐵龍，四家廠家電話，進行核實。單身，無一例外，廠家客服的回答都是
「廠家從來沒有過相關授權，更不知道這家網站的來歷」。
那麼這些信息是怎麼流傳出去的？一位不願意透露姓名的4S店售後告訴記者，很有可能是4S店和廠家聯網的後臺系統製作公司，獲取了車主和車輛信息後，洩露出去的。那麼這種行為是否觸犯了法律？我們諮詢了八閩律師事務所林柏東律師。
柏東律師：
即使對方沒有洩露車主個人信息，只提供了維保記錄，但車輛信息也算是公民個人信息的一部分，所以根據刑法修正案，這種行為屬於非法獲取公民個人信息，已經觸犯法律了。
有了車架號，就能查到車輛在4S店的所有保養記錄，完全不需要對查詢人員的身份進行核實，如此低的查詢門檻，真是讓人「細思極恐」。打個比方，走在路上隨便看到一輛車，記下雨刮器下面的車架號，就能把這輛車所有信息拿到手。
所謂有需求就有市場，這件事歸根到底要說到，還是因為二手車交易市場不透明等原因，像林先生一樣的一些二手車車主，沒有從正規渠道獲得車輛以往的信息意識，走了自認為方便快捷的偏門，從而也衍生出了像車鑑定這樣的網站和相關服務。
投訴、諮詢互動渠道：
1、官方微信：微信搜索公眾號「我的汽車有話說」官方微信。
2、官方微博：微博搜索@維權汽車人。
3、直播間電話：0591-83890906。
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