前不久發生的一件事，旺鈞駕校女學員開車衝進河裡，相信大家都有印象。這件事多次在微博及抖音平臺上了熱搜，截止至目前僅微博話題曝光七百餘萬。
事件的起因是因為旺鈞駕校的女學員在練車途中，錯把油門當剎車，衝入河中。此時的教練並不在車內，而是在車外閒聊。
事情發生的第一時間，旺鈞駕校的公關團隊就站出來了，第一時間規避了教練管理的疏忽，樹立了教練捨己救人偉岸的形象。這一點，從公關團隊對外發的網媒可以看出，這是公關的一致口徑。
甚至還出現了一篇文章在墜河事件發生前就發布了。如此玄幻的操作讓我想到了何潤東大概八點二十分發的事件，還不記得的小夥伴可自行百度搜索補課了。
此時旺鈞駕校的公關團隊如熱窩上的螞蟻，恨不得昭告全天下，教練的不容易。並且截圖了一些內部水軍的評論，教練也是用生命在教學試圖混淆視聽，渾水摸魚。
與此同時，旺鈞駕校也第一時間找了一批水軍，在微博該事件的視頻下引導，為什麼強調司機的性別，梳理對立的兩個對立的角色，甚至試圖激起女司機這一矛盾的討論，並利用點讚等手段輿論壓制。不得不說這一操作妙啊。吃瓜的群眾怎麼會想到教練的失責，駕校的失職導致的。
很顯然，這是很成熟的公關團隊，才可以做到如此。正如他們一貫的成熟，處理相當多的負面。好在還是有腦瓜清晰的網民，知道問題的關鍵點。第一，為什麼駕校要開設在河道附近，而且駕校沒有院牆嗎？怎麼車能直接衝到河裡去？第二，駕校的教練車都會在副駕駛的位置安裝剎車，教練會隨時控制車輛，那麼出事的時候教練去哪裡了？
該條內容直指問題的關鍵點，旺鈞駕校的場地是否有資質，是否有安全措施，若無，教練為何不在車上？教練是否知道學員開車技術差，若知道，為何教練不在車上？出事的時候教練又在哪裡？
無疑，旺鈞駕校的公關團隊是成功的，弱化過錯→轉移視角→樹立大眾認知矛盾→引導新討論→樹立教練偉岸形象→跟進事件，放大教練的偉大（學員送錦旗）→未完待續。
但是旺鈞駕校躲避責任，無實際行動，不正視自己的問題，從未發表聲明，暗中操控輿論是這次事件的主要問題。切記，危機公關是救不了一個心眼壞透了的企業。