有效溝通的關鍵就在於邏輯!和別人溝通時,能否成為說話高手,直接影響到你在對方心中的印象。要想看透事物本質,成為說話高手,需要掌握強大的邏輯操控力。很多人覺得邏輯是個很深很難的學問,其實邏輯思維是個三歲小孩都能掌握的思考方式。因為小孩子在思考和回答問題時,思維簡單,是直來直去的。我們作為大人,只要掌握以下4種思維方式,也可以一眼看透事物本質。
《教父》中有一句臺詞:花半秒鐘就看透事物本質的人,和花一輩子都看不清的人,註定是截然不同的命運。
一、弄清對方話中話
中國人說話很有意思,很多人說話時不直接說想法,而是話裡有話。邏輯高手回答問題時,首先要從提問者的角度分析問題,弄清楚對方提問的意圖,看透事物本質,從而抓住問題的關鍵進行回答。生活中,我們經常因為不能正確理解對方的問題,而不能回答到點上。
因為項目需要,王立找到技術員童總協助工作。當他把工作需求說明後,這位童總只是淡淡的說,「我覺得這個事情不好辦呀!」王立是個老實人,以為童總的意思是技術實現不了,沒法幫助他,想到這裡他很是著急上火。因為項目很著急,他一個勁兒地央求童總幫忙,也沒有得到肯定的回覆。後來經過朋友指點,王立才明白了童總的意思:事情不好辦是個藉口,童總是想抬高報酬。當王立把報酬提高一倍後,童總才爽快的答應幫忙。
黑格爾認為:邏輯是一切思考的基礎。邏輯思維能力,直接決定了人們的觀察分析、推理判斷、理解概括等能力。
在溝通中,能準確理解對方的話語,是一種需要鍛鍊的能力。要從思維上去提高認識,擺脫束縛自己發展的固有思維,從對方的利益出發考慮,才能更容易回答對方的提問,從而達到自己的目的。
二、簡單歸納,做加法
「做加法」就是在和別人交流時,要邊聽邊學,把對方的話簡單歸納,轉換成自己的語言,以加法的形式整合展現出來,進而從容應對。
三個同事在午飯後,聊起了美國為什麼打伊拉克。A說,是為了石油。B說,這是美國的大國利益。C說,美國打伊拉克有三個原因,一是政治上的大國利益,二是經濟上的石油利益,三是人權上的道德利益。
這三個人中,哪個是回答高手呢,當然是C了。他把A和B的回答,進行了總結,應用了「做加法」的邏輯思維。他把同事A和B的語言進行了重新組織,應用了短句和邏輯詞「一、二、三」進行串聯,這樣就使他的回答有條理、流暢通順。
三、學會提問
把複雜的問題簡單化。——奧卡姆剃刀定律
在人們做過的事情中,很大一部分都是無意義的,就像提問一樣,複雜的提問總是容易出錯。其實,複雜的事情往往可通過最簡單的途徑來解決,提問時,不要包含過多的邏輯關係。
學會提問,首先要做到不要用「因為、而且、所以、但是……」這些邏輯關係的詞語,這些邏輯詞,表明上把事情說明白了,實際上是把問題搞複雜了。語言學家表示,人的記憶能力僅有7秒。如果一句話過長,而且有很多邏輯關係詞,很容易把聽者弄得暈頭轉向。真正的邏輯高手,往往不會在對話中包含太多邏輯關係,而是把長句改成短句。
在提問時,無論是表情還是語氣,也一定要表現得很謙恭有禮,營造出一個和諧的談話氛圍。
銷售員小張,在給客戶介紹完產品後,他沒有追問客戶的購買意向和產品的好壞,而是問道,「您覺得我這個產品哪點比較吸引你呢?」
小張為了和客戶進行深入溝通,可以對客戶的回答表示理解,並進行提問,可以這麼說:「我好像聽您說過這個。」從而引導客戶對話題進行深入回答,進而引起購買慾望。
四、巧妙轉移話題
轉移話題是用一個新的話題把提問者的注意力引開,避開自己不想回答或不便回答的問題。這其中,應用的是人們的慣性思維。慣性思維,指的是人們被新事物吸引的思維方式。提出一個更加新穎的事物,或者找出一個更滿足對方好奇心的事情,能引導對方轉移話題。
一位政客在某次大型會議上,被記者追問外遇傳聞是否真實。政客沒有正面回答,而是說,自己非常愛妻子和家人,上周還和家人在風景勝地度過了美好的周末。這時,記者的慣性思維被調動了起來,繼續問度假勝地的景色和有趣的事情。
政客巧妙地轉移了話題,讓記者忘記了最初的問題,並誘導記者對自己新的話題進行追問。
我們要想成為語言邏輯高手,除了要掌握以上四點,還要跟著一個好的老師進行邏輯思維的系統學習。《魔鬼邏輯學》就是這麼一本好書,書裡寫了很多邏輯思維,比如:用邏輯說服對方有竅門;邏輯到位,一句話就能說服;說話要注意的邏輯陷阱;「洩密」邏輯分享;最經典的論證——三段論……
《魔鬼邏輯學》簡明、易懂、有趣、實用,有很多邏輯思考的方法和技巧。邏輯學是一場頭腦風暴,想做溝通的高手,想看清種種現象背後的本質,我們就必須了解生活中的種種博弈。思維更理性,口才更卓越!
《魔鬼邏輯學》這本書能幫你用邏輯思維的方法快速提高思考力,找回理性判斷的能力,整理清晰的思路,解除根深蒂固的思維模式。閱讀本書,你能從混亂無序的思想壓力中解脫出來,能理清思路,準確表達自己,順利溝通。
對於邏輯思維較弱的人來說,這是一本很實用的好書,作者通過很多生動的例子,把說話的邏輯學講得清晰明白,讓人在輕鬆的氛圍中掌握邏輯思維要點,進而提升自己的邏輯操控力。
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