1月6日，在蕪湖市公安局情報指揮中心會議室內，「警情大回訪」警民懇談會氣氛熱烈。懇談會上，市民代表得知，2020年我市公安局情報指揮中心接報警電話122餘萬起，紛紛感嘆工作量之大。此外，一些市民代表還表示通過參加此次懇談會才知道除了電話報警外，簡訊、微信也是有效的報警渠道。
蕪湖市公安局情報指揮中心相關負責人介紹，近年來市民對我市公安機關接處警滿意度逐年上升，2020年滿意度為99.94%。為了讓市民更加滿意，蕪湖市公安局召開此次懇談會，面對面聽取市民建議和意見，以對工作做進一步提升。
當日參加懇談會的市民代表近30人，他們基本上都有撥打過110報警電話的經歷。這些代表有的來自物業行業，有的是計程車司機，有的在街道、社區工作，有的在醫院工作，還有些來自各行各業。因為職業原因，他們遇到糾紛與求助需要報警的情況相對較多。
來自街道與社區的工作人員表示，「有時候工作中會遇到無理取鬧的人，大家非常為難。在報警後，民警迅速到場予以解決，對我們的工作幫助非常大。」此外，物業工作人員感觸也深，「近些年物業工作中矛盾多、爭議多，通過報警調處的確有效果。」一位來自某醫院的代表說，「醫患矛盾眾所周知，有時候患者與家屬比較極端，無法控制情緒，我們只有報警，在民警到來後，問題才得以解決，我們非常感激。」還有計程車司機等服務業代表也表示，「有時候遇到喝醉酒不願付錢又有攻擊行為的客人，如果不報警真沒辦法。」對於出警民警的工作態度，有市民也非常欽佩，「民警到現場幫我看監控，因為空間不大，需要蹲下，他一蹲就是20多分鐘，我蹲在旁邊5分鐘就受不了了。」
蕪湖市公安局情報指揮中心相關負責人表示，「我們一般來說是有警必出，往往不到現場難以判斷警方應不應該介入，從為群眾負責的角度出發，寧可我們多跑一趟。我們也遇到過聽起來是瑣事、小事，到現場一判斷發現是大事，所以不能掉以輕心，不過我們也會儘可能根據報警群眾敘述，引導他們通過有效的途經或與職能部門解決問題。」
蕪湖市公安局情報指揮中心相關負責人對於代表的建議與意見一一回應並記錄，表示將對大家的建議與意見認真梳理，對今後的工作予以促進，對於代表所提出涉及公安部門其他崗位的問題，也會予以轉達。同時還表示將創新宣傳手段，提升宣傳效果，讓更多市民了解「110」的功能與作用。
【來源：蕪湖新聞網】
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