不會說話有多可怕?近日一位小米集團的高管,就給我們上了生動的一課。
在第13屆中國人力資源管理年會———中國領先企業人才發展論壇上,小米集團清河大學副校長王嵋做出發言,王嵋表示,年輕人是核心的消費實力,我們會為年輕人做符合他們消費主張的產品。
但王嵋還表示:得屌絲者得天下,得年輕人得天下。
很顯然,王嵋的這句話,不僅將年輕人比喻成了屌絲,更無疑傷害了小米的用戶和粉絲。
不過同時我們也看到,王嵋顯然對屌絲這個網絡詞語有充足的了解, 我們猜想,王嵋的目的,可能是希望更能貼近年輕人,所以才想到了這個她自認為可以代表年輕人的網絡詞彙,但並沒有意識到這個詞彙是否有褒貶之意。
很快,王嵋或許也意識到了自己的過失,主動發表道歉信並主動辭職,同時小米方面也發出聲明,王嵋的言論不代表小米的態度,此僅代表王嵋個人,並同意了王嵋的辭職申請。
很顯然,雷軍也沒辦法保住她,畢竟這個錯誤真的太低級了,王嵋作為小米集團清河大學的副校長,作為擁有這麼高職位的一名教育工作者,卻對用詞用語如此的不加考究,這個錯誤難道還不夠低級嗎?
然而更關鍵的是,屌絲一詞傷害了小米用戶。我們在網絡評論中看到很多這樣的評語:
瘋了!說自己的客戶是屌絲!
建議雷軍換人,說這話的,一點都不尊重人
你家年輕人才是屌絲
這話居然是從副校長口中說出來的!
很明顯,王嵋不懂得屌絲的含義,但網友們可都不是糊塗人。
不會說話就是這麼可怕!
其實王嵋的這個錯誤言論,更重要的,是影響了雷軍對小米品牌形象的打造。
我們知道,一直以來,小米的產品都以超高的性價比而著稱,因為即便是更高配置的智慧型手機,其價格往往比友商的產品還要價格更低。
所以雷軍也在努力推出高價格的產品,當然,這個高價格產品並不只是簡單地將價格抬高,而是將會通過提供更好的用戶體驗,打造產品的差異化,來提升品牌的價值。
相信前段時間雷軍接受央視採訪一事,大家還歷歷在目,雷軍就表示,在研發上,將會投入超過100億人民幣。
在研發上做出如此的高投入,很明顯,雷軍是下定決心,要打造更多高質量的,屬於小米自己的東西,為小米的消費者提供不同於友商產品的用戶體驗。
然而在雷軍為這樣一個宏偉願景而努力的當下,王嵋卻如此定義了小米,儘管是一次語言過失,但顯然不可原諒。
同時我們也注意到,小米近年來的發展勢頭不錯,例如根據最新的市場統計數字,小米在智慧型手機市場,已經進入世界前三,而且在國外的銷售超過了國內市場。
因此我們看到,小米顯然已經成為了一個國際知名品牌,這無疑與雷軍打造小米高端形象的策略不謀而合,在時間點位上恰到好處。
所以,王嵋的錯誤就在於,其錯誤的用詞,不僅傷害了小米的用戶,也影響了雷軍所布局的一盤大棋,不會說話有多可怕!