我們很多時候都會接到移動10086的電話,說我們這現在有更加實惠的套餐,有更加便宜的套餐,問你要不要換一下。本人除了無腦拒絕之外還是非常佩服移動客服的這種鍥而不捨的精神的,那麼移動10086勸你換更優惠的套餐它有什麼好處呢?
雖然大家經常接到中國移動的工作人員電話,其實他們和移動客服並不是一波人,而是移動花錢僱人來打電話。因為是移動的外包公司,所以他們並不是擔心用戶沒有辦理實惠的套餐,而是想法設法讓用戶多消費,更多的變更一下大家不熟悉但是自認為是實惠的流量套餐,因為新的套餐通話的時間可能更長,價格也可能是更貴的。
因為外包公司人力成本要比移動公司自己的人員要便宜不少,類似於移動的「臨時工」,一旦有問題還能甩鍋,所以一直很受移動的青睞。他們可以從移動那邊獲得相關的資料,進行覆蓋式的電話營銷,我們日常接到的絕大部分的推銷電話都來自他們。
我們知道了移動推銷業務主要是承接給外包公司之後,還需要知道這些客服管用的一些套路,以後遇到任何情況都可以對號入座,以免遭受不明損失。
第一就是低價套餐換高價套路,也是使用最廣的,因為你更換套餐後,對應的客服人員也能拿到相應的提成。常見的方法是告訴你現在有個優惠套餐,月租雖然比你現在的貴,但是每個月會返給你多少錢,連續返你幾個月甚至一年,在優惠期內相當優惠。但等到到期後,大部分用戶早就忘的一乾二淨,不知不覺就用上了高價套餐。
第二就是免費用流量包套路,移動先告訴客戶現在有個30元大流量包,現在訂購每個月返30元話費,相當於免費使用。很多用戶當時一聽這樣等於白用幾個月的流量,便宜不佔白不佔,於是想都沒想就爽快的預定了,等到優惠到期的時候,你就會突然發現自己白白支出了一筆花費。
並且一旦你用上了高價套餐,想變更回去可就難了。因為一旦推銷成功,移動就會支付給對應的客服提成,等於這個營銷費用移動已經出了。那移動怎麼把這個錢賺回來呢?當然就靠用戶一直用高價套餐啦。如果輕易的讓你換成低價的,那移動等於說是白花了這個錢,一向精明的移動可不能這種賠本買賣。
最後就是合約期綁定套路,雖然這是所有運營商的通病,但大家尤為要注意這一點,因為攜號轉網即將到來,運營商肯定會推出很多優惠套餐來留住你。一旦你用了他們優惠套餐或者返話費的套餐,那麼在合約期內你是別想更換成其他的套餐了,也別想攜號轉網!
所以一旦接到移動的營銷電話,如果現在沒有什麼需要的話建議直接掛掉;一旦你耐心聽完他們的推銷,可能就會不知不覺中掉入他們的陷阱,被坑了也是理所當然的。