2020年以來，商州區堅持「四化」模式推動城市管理向城市治理轉變，全力提升智慧城管平臺在城市管理中的實際應用水平。
一是責任落實「體系化」。堅持把智慧城管工作作為落實「四城聯創」的重要抓手，健全完善《商州區智慧城管監督指揮中心工作人員職責》《監督指揮中心案件辦理流程》《監督指揮中心案件接觸規範流程》等實施方案和推進臺帳，調整充實智慧城管指揮中心工作領導小組，增設案件採集、派遣、核查、稽查督導工作小組，規範構建「一級監督、兩級指揮、依責處置」管理體系，確保各項任務落地落實。
二是日常管理「智能化」。整合分析城管系統各部門各類數據，形成智慧城管運行體徵指標，做到案件派遣精準、辦理高效，使城市管理從經驗管理轉向精準治理，實現管理方式向智能化轉型發展，城市面貌大為改善。一年來，接收市智慧城管指揮中心派送案件15789件，有效處置15599件，處置率為98.8%，按期處置13879件，按期處置率為89%。
三是問題處置「科學化」。建立智慧城管平臺問題「發現、派遣、處置」閉環式服務體系，制定智慧城管創國衛迎國家技術評估檢查工作方案，堅持「全面採集、快速辦理、高效科學」問題處置路徑，加大中心城區大街小巷巡查力度，不間斷巡查採集信息問題，累計採集信息15個部門7個方面79127件，有效派遣72127件，有效處置62950件，切實提高了辦理案件效率。
四是監管體系「精細化」。建立數據智能分析系統，重點關注全年案件高發時段、區域，科學合理調配資源，將全區城管系統7項服務，112輛執法、環衛作業、應急處置車輛和22名信息採集員納入智慧平臺系統管理，對車輛進行實時定位、軌跡回放、超速報警、裡程統計等有效監管，人員任務執行、活動軌跡進行全方位跟蹤管理，持續規範執法行為，著力構建更加完善的監管體系。