
「保險都是騙人的」,我經常聽到身邊人這麼說,從小到大,跨越二十多年的說法。無論是工廠裡的工人還是編寫程序的程式設計師,大抵都是這樣的態度。那麼,保險是怎麼「騙人」的呢?從我十幾年的從業經驗跟大家嘮嘮。
為什麼保險騙人呢?經常聽到的原因就是「XXX買了保險,根本就不陪」。是這樣的吧!
為什麼會出現這樣的情況呢?我用自己的例子跟大家說說。上大學的時候媽媽給我買過三份保險,為了保障我在外無憂吧!(我也是後來才知道的),畢業後到保險公司工作。因為大學及工作內容大關係,知道保險其實有不同種類。就想起來看看媽媽給我買的什麼險種。結果看到後發現就是一份終身壽險,白話說就是人沒了才賠。我問媽媽知不知道這個保險保什麼,媽媽說業務員跟她說大病小病意外啥都保。我當時都傻了,更多的是氣憤。三份保險一模一樣,只有繳費期限不一樣,一份5年繳費,一份10年,一份20年。而且這份保險還是我工作的公司。媽媽聽我說完後,生氣地去和業務員要說法,業務員說她也不知道,而且都過了好多年,也退不了。是不是更讓人生氣了?
大家關心最後怎麼解決的吧?後來我帶著三份保險合同,找到公司老總說明情況,這是保險代理人的欺詐行為呀!同時也違反了保險法第一百一十六條規定:保險公司及其工作人員在保險業務活動中不得有下列行為:(一)欺騙投保人、被保險人或者受益人;(二)對投保人隱瞞與保險合同有關的重要情況;(三)…… 總之,我也是擺事實講道理,和老總談了一上午。公司那邊也調取了回訪錄音,我媽媽在受業務員的情況下在錄音裡說知道是什麼險種,顯然我也是沒有具體的受騙證據。只有業務員說她什麼也不知道。但是公司還是很人性化,了解情況經協商後,三份保險中已經有一份交完錢了,另兩份就全額退給我們了。公司損失由業務員承擔。哈哈,剛入職就把本公司的產品退了,我大概也是第一人吧!那麼,從我工作後,我買的保險都是我充分了解的產品。
從這件事看來,受騙的應該不止我們一家吧!所以保險「騙人」廣為流傳。總結一下這件事情的原因,大家防微杜漸。
一、保險公司代理人過失:首先,代理人對所售險種完全不知;其次,在完全不了解險種大情況下還出去銷售,誇大險種功能,對客戶進行誤導。再來我有一個疑問,為什麼對產品什麼都不了解的人能做出3份繳費年限不一樣的保單?過失還是故意?
二、保險公司對代理人管理不善。不管是沒有教授產品知識或者是沒有通關就放業務能力不足的業務員到市場上,都是錯誤的。
三、就是我們自身也要吸取教訓。首先,因為是朋友就選擇無條件信任,這是對自己的極大不負責任;其次就是要親自了解自己買的究竟是什麼產品,功能是什麼,三要誠實對待自己,知道就是知道,不知道就是不知道,要不回訪電話就是給自己找麻煩。其實總結起來就一句:做好自己,親力親為,別被感情帶跑偏。
肯定有人覺得,你是學這個的,又在保險公司工作,我們大部分人都不是專業的,那怎麼辦?其實沒關係,十來年我也幫身邊朋友、同事、家人講解過,根據他們的需求,提出建議。如果您身邊沒有這樣的朋友,那就今後跟我一起,一步一步進行了解吧!之後為大家帶來什麼是保險,以及如何選取自己需要的產品。