明星、主播、MCN機構直播刷量的動機不言自明。明星通過刷量來避免人氣冷清的尷尬，而主播和MCN機構則希望用更漂亮的數據，向商家收取更高的坑位費。
作者：馬圓圓 張睿
編輯：康曉
出品|深網·騰訊新聞小滿工作室
雙十一購物狂歡節期間，當紅脫口秀演員李雪琴等被邀嘉賓在某平臺參與了一場直播活動，這場針對科技產品的帶貨直播，最終在311萬人群的圍觀和粉絲對李雪琴依依不捨的道別中結束。
李雪琴或許不知道，剛剛和她互動的大部分都是虛假的機器人粉絲。一位全程參與此次直播的工作人員告訴《深網》，當天結束時311萬的觀眾中，只有不到11萬真實存在，其他觀眾人數都是花錢刷量，而評論區與李雪琴親切互動的「粉絲」的評論，絕大部分也是機器刷出來的。
「這次直播我們需要維護300萬人氣加互動點讚，結束是311萬，自然人氣也就不到11萬。」該工作人員對《深網》表示，此次直播由平臺發起，承接的主辦方把直播效果維護交給了某傳媒公司，傳媒公司再把直播人氣和互動等需求，外包給一家刷單機構。
上述工作人員向《深網》全程「直播」了昨晚該直播活動的工作記錄，以及刷量過程與直播間數據變化。
李雪琴的遭遇只是當下直播帶貨刷量亂象的一個縮影。剛剛過去的雙十一，直播帶貨延續了過去一年的火爆景象。薇婭、李佳琦、辛巴等頭部主播動輒數十億的交易額，越來越多的知名主播也紛紛加入「億元俱樂部」。
然而「直播銷售不過億，不好意思發戰績」背後，卻潛藏著巨大的行業泡沫和層層虛假數據。
「從十月三十號開始，整個雙十一期間我們的機器都爆滿，想要找到空出來的非常難。」一位經營直播刷量軟體的商家對《深網》表示，他公司開發的「雲控」刷量軟體在雙十一期間需求非常大，每天有幾百萬的流水，相當於大半年的業務量，而購買者既有中小主播，也有知名帶貨網紅。
直播帶貨的刷量黑產一直存在，雙十一成了這些黑產「衝業績的最佳時候」。《深網》調查發現，直播帶貨刷量的現象覆蓋了抖音、快手、淘寶、京東和拼多多等平臺，直播觀看人數、評論互動、甚至直播銷量都可以刷。
在百度搜索「直播漲粉」「直播人氣」「直播運營」等關鍵詞，就會出現大量指向第三方直播刷量公司的廣告，《深網》向其中幾家刷量公司了解到，他們既可以提供機器刷量，也可以提供人工刷量。「機刷價格便宜，人工比較貴，但是效果好」。
「抖音快手智能雲控軟體引流獲客系統，批量養號產粉，直播互動場控，免費DOU+，精準採集引流等功能應有盡有！需要請加V……」在一個名為「快手抖音直播賣貨漲粉」的群內，不斷有人發布引流廣告，也時常有「老闆」諮詢業務。
群內自稱有一間工作室的「小C」對《深網》表示，他可以提供淘寶（天貓）、京東、拼多多和抖音四個直播平臺的人工或機器刷量服務。
以淘寶（天貓）為例，小C提供的業務類型包括「普通機刷人氣、高級機刷人氣、機刷達人粉、直播間進店關注主播、直播間進店點商品加購物車、真人進店UV、直播間進店加購+關注主播、真人進直播間互動、真人進直播間發言、圖文前端閱讀、圖文後臺PV、圖文後臺UV、圖文後臺進店、視頻前端」等等，幾乎涵蓋了淘寶直播產品的每一項數據維度。
從小C提供的「2020年雙十一期間直播業務報價」來看，機器刷量的價格比較低，客戶花10塊錢就可以買到一萬的機刷人氣。而人工刷量的價格比較高，客戶如果選用了真人進直播間互動服務，每小時需要支付每個人15元。
如果按照這個報價全用機器來刷，此次李雪琴所參與的直播被虛增的300萬觀眾，傳媒公司只需要向刷單機構支付3000元人民幣。
小C稱，他最多能同時安排1000人進入直播間互動，每人1小時大概可以發100句左右的評論，執行前提供名單供檢測，可按指定文案發布，也可以根據客戶方向自由發揮。
《深網》獲取的「2020年雙十一期間直播業務報價」
直播間刷量幾乎可以做到立竿見影的效果。
《深網》在某直播平臺隨機選取一位正在直播的商家，花費10元向小C購買了五分鐘內到量的1萬普通機刷人氣，五分鐘內，該直播商家的觀看人數從不足三千增長至一萬多。
《深網》隨後又花費60元購買了100個直播間進店點商品加購物車的數據，原本不太活躍的直播間，迅速出現了很多「xxx正在去購買」的字樣。
黑產為短視頻直播平臺量身定做的刷量服務也「非常完善」。主要做抖音直播刷量的丁某向《深網》表示，他能提供真人掛榜、互動、送燈牌、真人實時跟播互動等服務，甚至購物小黃車的數據都能刷。
收費上，真人掛榜【贈送點讚，每號3000贊】1.0元每臺每小時；真人自定義隨機互動1.2元每臺每小時；真人掛榜+互動+小黃車 1.4元每臺每小時；真人加粉絲團純送燈牌【送完就退直播間】0.4元1個；真人實時跟播互動【彈幕根據直播要求】2.6元每臺每小時。並且可以定製自定義套餐。
「我和很多MCN機構、工會、主播都有長期合作，說實話，現在很少有不刷量的主播。」丁某宣稱，他能保證真人真機，可以視頻驗證，如果返現使用協議充數將全額退款，長期合作還可以優惠。
據《深網》了解，小C和丁某兩人相當於代理商的角色，處於直播刷量黑色產業鏈的中遊，而鏈條的更上遊，則是前文提到的「雲控」刷量軟體開發商以及眾多的「養號中介」。
從直播帶貨刷量的黑色產業鏈來看，數據造假幾乎遍布每一個環節。
自稱來自河南新鄉某智能營銷公司的林某對《深網》表示，該公司開發的「雲控」軟體，可以讓一個人控制數百臺手機在直播間刷數據。
此類軟體是目前直播刷量中最常用的工具。據澎湃新聞此前報導，購買安裝此類軟體並綁定淘寶直播店鋪後，可批量點讚、購物、關注、「來了」、觀看，可設置需要的總數及間隔時間，啟動服務後頁面會用紅色小字體顯示已增加的服務單項數量。
林某表示其公司目前主要做抖音平臺，因為抖音帶貨直播的流量最大，而且可以在直播上推廣淘寶等電商平臺的主頁。
對於刷量是否會被平臺封號的問題，林某解釋稱，「開直播對推薦權重影響非常大，雲控相當於模擬出一個人操作一臺手機和一個IP，而被封號的情況往往是虛擬的，不是真機，虛擬的很容易被平臺監控到，要麼就是降你的權重要麼就是封號。」
「我們通過機器模擬出來的和真人一樣，每個號都有自己的等級。平臺沒法識別出來，不可能被封號的。」
林某告訴《深網》，抖音上有很多直播商家自己不做號，而是會購買有現成粉絲的號來做直播。買到號以後，這些商家一般會先測試這個號能不能帶來流量，這就需要有等級的機器粉來刷，刷完之後會得到平臺的推薦權重。而這些商家也是他主要服務的客戶。
雙十一期間，很多主播會做十個小時左右的專場直播，因為需要一直保持直播間的人氣和活躍度，這種直播的刷量需求很大。林某介紹說，他們當天一般派了專人服務，主播團隊需要什麼，工作人員就按照要求去做。「比如說，主播會讓刷問題問這個商品怎麼賣，新來的朋友加入粉絲團，這邊就會選擇機器加入粉絲團，基本上主播要什麼我們就給他做什麼。」
除了和主播直接接單外，林某這樣的「智能營銷公司」也會發展下級代理，把軟體賣給小C和丁某這樣的代理商。林某稱，現在其公司加上代理，已經達到了30多萬臺機器的規模，為了減少運營難度和分散風險，有的機器放在公司，有的則放在代理那裡。
林某向《深網》提供一份代理價格表顯示，100控是3萬塊錢，500控是5萬塊錢，所謂多少控，就是後臺給客戶開多少個埠，手機需要自己準備，但可以購買華強北地區廉價山寨廠組裝的產品。
這些代理購買軟體後，再通過為客戶刷量收回成本，賺取利潤。林某向《深網》算了一筆帳：代理100控系統預算3萬，100臺山寨手機預算2萬，手機支架和多口充電器3000，網絡每個地方的情況不一樣暫定每年1000。一個人去一臺電腦就可以操作100臺機器，第一年免費服務更新，總成本在6萬元以內。
林某在群裡發的「廣告」中宣稱，以現在的行情，100控每月能賺4-6萬，最快一個月能回本。不過當《深網》問及該「廣告」真實性時，林某笑答「哪有那麼好的事。」
與林某所在智能營銷公司一樣，開發「雲控」刷量系統的公司還有很多，比如「企飛科技」「寶仁信息技術」等等，這些公司的業務模式大同小異。
除了軟體刷量，質量更高的人工刷量需求量也非常大。這催生了一批職業養人工號的「中介」。這些「中介」一邊對接主播，一邊去發展自己的下線人工刷量。在多個「漲粉」群裡，有中介頻繁發出尋找刷量兼職的廣告，這些廣告稱報酬每天從幾十到幾百塊不等。
不過，有自稱參與過刷單的人告訴《深網》，這種兼職刷量非常不靠譜，「中介」一般支付最初刷單的報酬後，會給更多的單子讓兼職做，但做完之後給不給錢還得看「中介」。
有「中介」稱，現在直播刷量的需求非常大，他們很難找到兼職，現在大多按小時或者按天結算。
需求決定供給。直播刷量黑產的「繁榮」景象，以及黑產鏈上存在的種種騙局，本質還是由直播帶貨行業的造假需求造成的。
「任何一個行業都有它的灰產地帶，特別是像今年這個直播帶貨這麼火，越賺錢的地方不是騙子就越多嘛。」一位不願透露姓名的MCN機構創始人對《深網》說。
明星、主播、MCN機構直播刷量的動機不言自明。明星通過刷量來避免人氣冷清的尷尬，而主播和MCN機構則希望用更漂亮的數據，向商家收取更高的坑位費。
而很長一段時間，部分平臺對刷量行為似乎也是一種默許態度。「很多人都說刷流量、刷播放量、刷粉絲平臺會限流甚至封號，其實只要你不是色情、暴力、侵權等等不特別嚴重的，平臺一般不會管。為什麼？平臺默認的話對他們也是好事，如果有刷粉的，平臺整體數據就會好看，對平臺來說也是有利的。」上述MCN機構創始人說。
當然，像所有新生行業一樣，直播帶貨也在加速走向規範。據媒體報導，11月6日，國家市場監管總局發布關於加強網絡直播營銷活動監管的指導意見，要求依法查處不正當競爭違法行為。針對網絡直播營銷中虛構交易或評價、網絡直播者欺騙和誤導消費者等不正當競爭問題，依據《反不正當競爭法》，重點查處實施虛假或者引人誤解的商業宣傳、幫助其他經營者進行虛假或者引人誤解的商業宣傳、仿冒混淆、商業詆毀和違法有獎銷售等違法行為。
直播平臺亦加大了對刷量行為的打擊力度。據澎湃新聞報導，抖音表示，2020年8月至10月，抖音直播業務查處封禁刷粉等作弊帳號28萬，封禁刷人氣作弊帳號92萬。廣大用戶、商家提高警惕，不要輕信此類作弊服務的相關宣傳，如發現此類現象及時向平臺舉報。
快手方面有關負責人表示，刷人氣、刷單損害平臺生態和用戶利益，是平臺一直重點打擊的行為。快手通過技術手段全鏈路布防，對於刷人氣、刷單行為進行發現和監控，一經核實存在違規行為，相關刷量數據將全部刪除，並根據違規情況對帳號、購物車功能進行處罰。
某中小企業SAAS服務機構負責人裴照星對《深網》表示，直播帶貨成為了當下最熱門的風口，但是也滋生了很多黑色產業鏈，主播除了在自己「人氣」上「注水」外，同時也刷單成風，甚至有些「刷單」公司宣稱直播帶貨的GMV也可做修改，真成了「銷售不過億，不好意思發戰績」的虛假繁榮，專業人士對「注水」現象，在技術方面其實是很好分辨的，這種刷單行為只是自欺欺人罷了。
「我們看到行業裡面一些頭部主播不惜冒著帳號被封禁、拉黑的風險給直播數據注水，背後是資本市場的角逐，頭部網紅與腰部、尾部網紅形成兩極分化，讓整個行業陷入癲瘋的病態。但是，我相信這種瘋狂期過後，直播帶貨終將會走健康成長的軌道之上。」
（文中小C、丁某、林某等為化名）