分類丨溝通技巧
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講話囉嗦的兩個原因
有些朋友會面臨這樣的困擾：自己說話太囉嗦，別人聽著聽著就不耐煩了。
可從他自己的角度來說，是完全不知道自己到底哪做錯了，明明自己只是希望把這件事情講得更清楚更透徹，為什麼卻讓人完全聽不進去呢？
其實，一個人說話囉嗦，最主要有兩個原因。
第一：腦子裡面想說的太多，思維跳躍性太強，於是講出的話過於跳脫，雜亂無章。
第二：腦子裡面想到的東西太少，嘴巴卻不停的說，對同一個概念翻來覆去的反覆描述。
所以解決說話囉嗦的問題，語言技巧只是一方面，但最根本的在於要解決自己思路和嘴巴的同步問題。
總體來說，想要解決說話囉嗦的問題，樹立一個幹練、利索的形象，可以從下面三個角度來嘗試一下：
先做整理，後做發言
先講結論，後做補充
先定條件，後講答案
接下來我們進行具體說明。
先「想一想」再回答，不會讓別人感到怠慢
很多朋友在跟別人說話的時候都有一個毛病，那就是為了顯示出自己的尊重對方，只要話音剛落，立馬就要上去接話。
比如老闆問了一個問題，因為怕老闆等，所以迫不及待的立刻開始回答。
可是我們絕大多數人都是普通人，絕非那些7步成詩才思敏捷的才子。
無論是理解對方的話語，還是組織合適的語言進行應答，都是需要一定時間的思考和整理的。
立刻接話回答，大概率會是我們處於不假思索的說話狀態，這時候說出來的話邏輯混亂、意義不清，就是再正常不過的現象了。
從另一個角度來說，當別人說完話之後，我們不去進行立即回答，事實上並不會引起他的不快，相反還會給對方帶來一種你很重視他說的這段話的感覺。
例如我在參加一些行業沙龍的時候，如果向分享嘉賓提問了一個好問題，對方往往會跟我說：「您這個問題很有趣，也有點複雜，容我考慮幾秒，看看如何回答。」
對方這樣回答時，並不會讓提問者感覺對方的水平低下或者「怠慢自己」，反而讓提問者看到了對方的謹慎與專業。
對於我們來說也是一樣的道理，如果對方拋來的話題太過於複雜時，我們先不要著急立刻回應，而是要求幾秒鐘的思考時間。
在這幾秒鐘，我們需要做的事情，就是確定回答對方問題時的「語言結構」。
在語言結構上，我有2個很實用的技巧分享給大家：
1、永遠使用平鋪模式進行回答，杜絕任何嵌套模式。
簡單來說，你的回答可以是幾個「平行」的角度和方向，但絕對不能出現「第一大點中的第二個小點」這樣的情況。
2、最多提供3個回答點，如果3個回答點無法解決問題，那就請對方把問題進一步具體化。
3是個神奇的數字，在日常說話溝通中，一次聊天對方最多記住的也就是3個點，超過3個，後面說，前面忘。
結論是最重要的，也是最先說的
大家要明白，說話和思考的順序是剛好相反的。
我們在進行思考時，是先想到各種「原因」最後才得到「結果」。
然而當我們聽別人說話時，卻需要對方先告訴我們結果，才能形成一個完整的概念，再去思考他所說的原因。
說話囉嗦的人普遍有這樣一個毛病：前面邋邋遢遢做了一大堆的分析和描述，聽眾完全不知道他為什麼要說這些東西，而最後當他拋出結論時，前面所敘述的那些原因基本已經忘得差不多了。
如果反過來，我們先把結論告訴對方，對方的心裡就對這個問題有了一個整體的概念，他也會找到自己相應的關注點，在聽你進行分析時，也知道哪些是對他來說更重要的重點。
還有一種情況就是我們在溝通過程當中，很容易低估對方的理解能力和水平。
如果先說了結論，也許只需要再簡單的聊兩句，對方就能立刻明白你的思路，那些過於冗長的分析就完全可以省下了。
不要輕易回答覆雜的大問題
最後一點技巧主要和提問者有關，要知道，不是每一個人都有能力提出一個優秀簡歷的好問題。有些時候提問者提問問題太過籠統，太過複雜時，想要進行簡練清晰的回答難如登天。
比如說經常有人問我這樣一個問題：「破爺，為什麼我寫的文章閱讀量上不去啊？」
又或者
「破爺，做自媒體怎麼才能掙到錢啊？」
這兩個問題都是非常糟糕的問題，因為他實在太過籠統，太過複雜了。
如何運營好自媒體，如何提高文章的閱讀量，這是一個系統化的工作，又怎麼可能三言兩語解釋的清呢？
所以，這個時候我們就需要把問題進行「明確化」，添加更多的附加條件與邊界，好把複雜問題變成簡單問題。
比如一般我會這樣回答：
「提高閱讀量是一個比較綜合性的結果，一句兩句說不清，不如您先說說，您是覺得自己文章主要在起標題上有困惑呢？還是在內容選擇上有疑問呢？」
如同第一條中說的那樣，我會一步步引導他不斷縮窄問題範圍，直到我可以用3條簡潔的思路回答他的問題為止。
再比如，當你的老闆詢問你：「小張，你覺得咱們這次的活動方案怎麼樣？」時，你可以這樣回答：
老闆，我覺得這次活動方案整體上挺好的，應該能達成不錯的效果（先出結論），不過我在成本和執行細節方面還有一些想法（拆分問題），不知道您想先聽哪一個呢？
最後，大家要明白一個道理，與人溝通和考試答題是不一樣的，考試答題是從你寫的答案中「找」得分點，多說不算錯。
與人溝通時，你必須精準給出對方最關心的內容，如果廢話太多，反而會讓對方失去耐心，無法聽到你話語中最有價值的那一部分。