月入十萬的塔羅牌生意：現代年輕人都那麼「迷信」嗎？真相恐怕不是你想的那樣……

文 |石若蕭

轉載自有意思報告（ID：youyisi_cn）

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有個段子說：少壯不努力，長大怪水逆。在年輕人群體中流行的「塔羅牌（TAROT）」，是他們問詢「運勢」的獨特方式。

為什麼現在的年輕人那麼熱衷「塔羅牌佔卜」？這正是我們要解開的「謎團」。

迷信行為？

顧客在塔羅師妙妙對面落了座，拋出了他的問題。

「順時針洗牌，摞起來，用你不寫字的手，這一疊放這兒，這一疊放這兒……好，心裡想著問題，抽三張。」妙妙指示道。

顧客很順從地照做了。他面臨的情況是，今年疫情以來，自己的生意虧了不少，原本的擴張計劃也被迫推遲。如今一年快要過完了，他想知道自己在剩下的時間裡還能不能再掙上幾筆快錢。

根據牌面顯示的結果，妙妙做了解釋：「你今年接下來整體平順，沒有大的波動，在11月的時候可能會有一筆小財，但要把握住機會，不要跟合伙人產生爭執。」

顧客的好奇心被點燃，開始追問起具體的情況來。他拿出手機，掃了店鋪的二維碼，又購買了五個問題的套餐：他手中的生意分為好幾個不同的業務板塊，他想知道每一個板塊具體的收益情況。

塔羅牌，隸屬於西方神秘學的範疇，算得上是一門古老的技藝，被認為能夠預測命運的走向。就百度百科的資料總結：所謂「塔羅」是由「TAROT」一詞音譯而來，被稱為「大自然的奧秘庫」。它是西方古老的佔卜工具，中世紀就流行於歐洲，地位相當於中國的《周易》，其起源則「是個謎」。

隨著市場經濟的發展，各種全新的經濟形態、生活形態乃至社交形態也應運而生，日趨複雜的體系下，不確定性也席捲著每一個人。都市生活強調個體，人與人之間的交流多止步於淺層，而作為個體，不是每個人都有足夠的心力和定力去消化這種不確定性帶來的焦慮。於是各種形態的佔卜師開始出現，歸根結底，還是為了對抗生活的無序。

這個行業在發展的同時也頗具爭議。很多人對其嗤之以鼻，認為其儘管是光鮮亮麗的舶來品，但也脫不開「封建迷信」糟粕本質。

但問題真的這麼簡單嗎？

一名顧客坦承，其實佔卜師也不乏有算錯的時候，但自己來這兒，也並不是真的全信，更多時候就是為了求個心理安慰。

「有些東西吧，平時也不好找身邊人聊，自己憋著會憋出毛病，所以就來了這。再說。他們家比心理醫生還是便宜多了。」他說。

妙妙則乾脆覺得，很多問題，其實顧客來問的時候心裡就已經知道答案了。佔卜只不過走是個形式，去引導客戶承認自己心裡不願意承認的東西，僅此而已。

緩解焦慮

花塔羅創始人君君表示，從統計的角度，前來諮詢的客戶男女比例大約是2:8，至於諮詢的問題，則基本離不開三個主題：感情、財運和健康。出於職業道德和風險考慮，健康問題她們一概不接，而是會建議客戶去正軌醫院諮詢醫生。

「這個肯定不能亂說，醫生畢竟比我們專業多了。」

就君君的觀察，男女諮詢者的行為模式差異明顯。大多數女性客戶其實並不是真的相信牌面計算得出的結果，而往往是碰到了感情問題，心裡憋悶，想要找人傾訴；而男性客戶更多則是想要一個確定的答案，然後藉此做下一步的決策，「信」的成分反而更多。

她舉了一個年齡40來歲的中年女人為例。這位顧客是她家的長期客戶，從自己最初在西單入行伊始，就前來諮詢了。兜兜轉轉這麼多年過去，這名顧客一直沒能找到合適的另一半，總是處在憂鬱狀態中，有一段時間，她每天都過來和君君聊天，詢問自己的事業發展如何，自己未來還有沒有可能找到合適老伴之類的問題。

一次佔卜中，這名顧客向君君說出了心裡話：其實我就是想找個人陪我聊天，沒有別的意思。我覺得找你們比心理諮詢便宜多了。

「所以我覺得，這個業態可能會比心理諮詢，甚至比普通的算命還要更加豐富一些。」君君說。

價格的確是有競爭力的。妙妙的收費是110元一個問題，如果一次性購買五個問題，則可以享受套餐價468元。相比之下，心理醫生則是按小時收費，根據水平、資歷和名氣大小的差異，價格從三百到數千元不等。而且為了保證諮詢效果，往往需要提前預定數個療程。

不過，佔卜和心理諮詢依然有著本質不同。後者更多是對人進行「向內」的挖掘，主要是通過對話，從諮詢者的原生家庭、童年經歷等角度出發，來探討其目前的行為成因，解決情緒控制、戀愛等諸多問題。但佔卜師的回答更多是「向外」的：無論模糊還是精確，她們都會給出一個大致的結果，然後引導著客戶在不確定中摸索著前進。

以顧客常來諮詢的感情問題為例，塔羅牌除了會對來訪者進行疏導，也往往會針對第三方做出一定判斷，而這恰恰是心理醫生不會輕易做出的舉動。

前述顧客介紹，在他看來，佔卜很多時候會起到一個心理暗示的作用：如果佔卜得出的結果是好的，那麼就製造了一種希望感，他做這件事的動力也會更強，成功概率更大；如果得到的結果是壞的，那他對這個方向則會感到灰心，不再推進，事情自然大概率就成不了了。某種程度上，這構成了一個自我驗證的循環。

但這個過程中，倘若和客戶的關係不是特別熟悉，佔卜師也儘可能會趨向於將結果說得模糊，鮮少給出「是」或「否」的確定性答案。這其實也是一種基於風險的考慮：萬一說錯，不光有可能喪失客戶的信任，還有引起糾紛的風險。

就像流傳數千年的打卦算命一樣，相比卦象本身，這門藝術更重要的，其實是術士們多年走街串巷練出的「觀人」本事，背後考驗的，其實更多是佔卜師的綜合積累。

積累來自於兩方面：一是自身的閱讀、經歷和思考，這是主動的求索；二是從大量客戶樣本中總結得出的規律，這是被動的接受。通常來說，佔卜師從業年頭越長，性格越敏感，越耐心，對人性的了解越豐富，給出的建議也就越準確。

小眾產業，但收入頗豐

心理診療也好，情感安慰也好，無論如何去定義這門生意，但有一點是確定無疑的：其背後經濟回報的潛力相當豐厚。

君君是2016年入行的，第一家店開在南鑼鼓巷，積累了第一批客戶後，又在西單大悅城開了一家更正規的店鋪。接下來幾年發展迅速，在北京各個主要商場都駐下了點。如今，她在北京有了三家分店，原本計劃著今年開第四家，但疫情來襲，將她原本的擴張計劃打亂了。

君君稱在生意最火爆的2019年，平均每家店每天能產生至少一萬元的流水，而每個月的房租加人工開支僅在十萬元左右，折算下來，每家店每月至少能產生數十萬元的淨利潤。

但今年疫情一來，線下的收入直接腰斬，線上諮詢也比以往少了許多，平均每家店的日流水銳減到一千元左右。賠本運營了將近四個月後，疫情好轉，收入總算回到了鼎盛時期的一半。

「我們這個行業還是跟著整體經濟形勢走的，大家的生意做不好，自然也沒有閒錢花到我們這。」君君坦言。

不過，經濟形勢不佳，大家都在尋求新的賺錢路徑。這個行業成本低、利潤高的特點，還是吸引了不少入局者。近日，抖音等短視頻APP上出現了越來越多的「線上塔羅」的推廣內容。相比傳統的面對面佔卜，這種形式更加簡潔，費用也更低廉。

但入局者眾多，真正賺到錢的人卻是在少數。很多人都忽略了這門生意最大的門檻：並不在所謂「技術」，而是時間熬出來的信任關係。

「如果現在才入行的話，就我的判斷，市場基本上已經飽和了，是沒什麼機會了的。」君君思考了一番，說道。

佔卜師和顧客之間，隨著諮詢時間的拉長，會建立起一種「亦師亦友」的情感聯接：多數客戶都相信，隨著佔卜師對自己的了解日益加深，其給出的建議也會更具參考價值。因此顧客在選定一個佔卜師後，很少會做出換人的決策。

有一名二十來歲的女顧客，每次在妙妙值班的時候都會前來諮詢，平均每隔兩天就要來一次。她的問題基本都集中在情感方面：男朋友出國，兩人很久不聯繫一次，是不是出軌了？兩個人的關係還能不能回到從前？等等。每次要問至少30個問題，花掉兩三千元，耗時長達三小時以上，等到後面的諮詢者等得實在不耐煩了，才終於意猶未盡地離去。

「翻來覆去就是那麼幾個問題，不同角度變著法子問。有時候我都勸她，這個問題聊過了，不要再浪費錢了。可她偏不聽。每次和她聊完，牌都軟了，我頭都大了一圈。」妙妙一邊抱怨，一邊向我展示手中那疊因手汗浸潤而邊緣開裂的牌。

但她也坦承，撇開負面情緒的角度不談，從商業角度而言，這種有閒錢，但又缺少心理支柱的「大客戶」其實相當珍貴。只要服務好這一名顧客，每個月就能產生數萬元的穩定流水。性價比相當划算。

就像任何人與人打交道的行業一樣，這個行業也有它獨特的「套路」。一種是「挖坑」，先推薦一個便宜的套餐，但這個套餐的答案只有結果，不給出推導過程，倘若顧客想要求得詳解，就需要另外購買一個價格數千的昂貴套餐；另一種則不以諮詢為主要盈利點，而是用類似於「血光之災」的話術恐嚇顧客，再趁機兜售骨牌、玉佩等高價物品。兩種套路的共性，都在於發掘人趨利避害、刨根問底的性格弱點來牟利。

但君君覺得，這樣的路子走不長。比起這種殺雞取卵的經營思路，她還是希望能培養起數個穩定的顧客群，用更長線的思維來運營這門生意。

雖然疫情對行業造成了一定打擊，但君君還是在繼續找機會尋求擴張。畢竟，隨著經濟發展，都市裡人們的欲望只會越來越大。欲望越大，就越焦慮，就越會希望在不確定的世界中抓住某種確定的東西。

（文中妙妙、君君為化名）

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