線上訴前調解 高效便捷止紛爭

2021-01-08 澎湃新聞
線上訴前調解 高效便捷止紛爭

2020-12-25 20:00 來源：澎湃新聞·澎湃號·政務

「非常便民，快速有效，減少了很多麻煩……」開封市鼓樓區人民法院堅持將非訴糾紛解決機制挺在前面，積極運用新方法和新手段，通過人民法院調解平臺「視頻調解」功能，將訴前調解室搬到網上，使當事人足不出戶就能享受到訴前調解服務，減少了當事人訴累，提升群眾對糾紛解決的滿意度，取得了良好的社會效果。

申請人某建築有限公司與被申請人趙某因賠償貨款問題引起爭議，訴至鼓樓法院。人民調解員邵軍同志收到案件後，第一時間聯繫上雙方當事人，但因兩人均在外地，短時間無法到法院處理糾紛。調解員在多次電話了解案情後，便向當事人介紹了人民法院調解平臺「視頻調解」的優點和便捷。在徵得雙方同意後，邵軍同志利用人民法院調解平臺視頻調解功能，發起三方視頻通話，併線上確認雙方身份信息和有效的文書送達地址。在調解員細緻、專業的調解下，雙方最終互相讓步，達成了調解協議。調解協議在線生成，直接推送到當事人手機端籤字、確認。至此，該起糾紛妥善化解，不僅讓雙方當事人實現「零跑腿」，還節約了訴訟成本，得到了當事人的高度評價和稱讚。

「老朱調解室」朱靜選同志在做好信訪、調解等本職工作的前提下，也積極投入到線上訴前調解工作中。在一起民間借貸糾紛中，朱靜選同志通過「線上調解」認真傾聽當事人劉某的訴求，仔細詢問糾紛細節。在了解案情後，調解員在視頻中耐心安撫劉某，講解相關法律流程及法律法規，並向其要來被申請人張某的電話號碼。為達到案結事了、和諧共處的目的，朱靜選同志在數十次撥打後終於聯繫上了張某，並推心置腹與其溝通、釋法明理，最終，張某同意來法院面對面解決問題。

12月份以來，訴訟服務中心朱靜選、邵軍、郝曉宇利用人民調解平臺視頻調解50餘件，通過「線上」調解將矛盾化解在訴前，對減輕當事人訴累及實質化解矛盾糾紛起著積極作用。今後，鼓樓法院將持續加強 「訴源治理」工作，深入推進「兩個一站式」建設工作，積極運用訴前化解、在線調解、遠程調解多點發力，為人民提供更加公正、便捷、高效的訴訟服務，提升法院司法為民的公信力。

原標題：《線上訴前調解 高效便捷止紛爭》

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