對消費者來說，買房是一項大工程，除了充足資金，還要付出巨大的時間和空間成本，從看房到過戶，幾乎每一個流程都需要消費者親臨現場辦理。繁瑣的線下流程是否可以「簡化」？網際網路時代，看房買房能否實現「一步都不用跑」？日前，北京市房產交易行業傳來一個好消息，在北京市政府政務服務改革「一網通辦」工程推動下，北京最大房地產經紀機構鏈家完成了首個「全程網辦」的房產交易。
特殊時期！完成全市首個線上過戶
據了解，北京鏈家的這筆首單交易發生在順義區，是1月6日出的網籤，合同約定1月15日之前完成過戶。本身在時間上就比較緊張，同時又正好遭遇疫情，順義成為風險地區，房屋賣方家中有未成年孩子，考慮到感染疫情的風險，不願意外出辦理手續，眼看著就可能會產生合同違約糾紛。
面對這筆交易的特殊緊急狀況，鏈家決定嘗試採用北京市政府推行的線上繳稅過戶新流程，做第一個「吃螃蟹的人」。
從2019年開始，北京市政府大力推進政務服務「一網通辦」，目前已建成覆蓋四級的網上政務服務體系，除涉密等特殊情況外，全部事項實現網上可辦，82%的事項「全程網辦」。其中，推動房產交易領域的「全程網辦」是今年的重點事項之一，北京市政府宣布從1月1日起，逐步推行市民在北京市買房網上全程辦理，不必去登記大廳。
北京鏈家正是「全程網辦」的首批試點合作企業之一，據負責該交易的鏈家經紀人對記者表示：「從買賣雙方籤約到網籤，再到繳稅過戶，在公司各個部門以及政府地稅、順義區不動產中心工作人員的全力協助下，我們成功在線上幫客戶走完了全部流程，僅用了4個工作日，不僅高效也擺脫了疫情不利的影響。」
「政府部門推動線上繳稅過戶，本身的目的就是要給老百姓(603883,股吧)帶來實實在在的便利，」北京鏈家負責人表示，「能在這樣一個特殊時期，承擔完成這項工作，更加覺得意義重大。」
線上加速跑，線下不用跑
事實上，這並不是房產交易行業的首次線上化嘗試，行業中的許多頭部企業早已開始了流程線上化辦理的探索，希望能帶給消費者更快捷、便利的交易體驗。
從看房開始，到過戶結束，一次完整的房產交易包含數十個環節，比如籤約、網籤、批貸、繳稅、過戶等，在線上化之前，老百姓為了跑這些流程，往往要花費大量的時間和精力，如果過程不順利，跑個十幾次也是常事，甚至會影響到工作和生活。這也正是傳統線下買房所面臨的普遍狀況，所謂「從南走到北，從東奔到西，買房跑斷腿」，消費者要付出的時間精力體力成本都極高。而在實現「全程網辦」之後，全部環節就都可以在線上操作完成了。
北京鏈家是業內最開始進行線上化作業的品牌之一，從幾年前開始，就針對房產交易的各個環節，提出了相應的線上化解決方案，如通過VR帶看解決線上看房的問題，針對籤約環節推出合同在線籤約，並在去年3月完成了全國首單二手房線上簽約，此外還推出了自助上傳必備證件、稅費精算等一系列線上化工具和服務，進一步提升線上化服務體驗。
程雨對北京鏈家的「線上化服務」印象深刻，海歸回國的他原計劃在2020年與女友買房結婚，完成人生大事，卻被突如其來的疫情打亂了節奏，因為疫情防控等原因，無法線下實地看房的程雨接受了鏈家經紀人VR看房的建議，「一開始根本不抱什麼信心，不太信任VR看房的效果，但沒想到效果的確超出了我的預期。」此後，程雨又使用鏈家的在線合同籤約功能完成了線上簽約，成為鏈家最早一批買賣業務線上簽約客戶。「本來以為成不了的事辦成了，沒有跑斷腿的看房，也沒為後續的交易手續殫精竭慮，說實話，能讓這麼複雜的事情變得這麼簡單方便，確實挺驚訝的。」程雨表示。
「公司能完成北京市的首個線上繳稅過戶交易，我們真的比誰都興奮」。北京鏈家一位經紀人在接受採訪時表示，自己在日常交易中，經常會遇到客戶遇突發情況不能按約好的時間趕到過戶現場的情況，客戶做無謂的奔波很累，自己在中間協調也很心累，而且一旦時間把握不好，還會產生合同時效違約等交易風險。「現在就太方便了，從看房開始用VR帶看，到合同在線籤約，再到線上繳稅過戶，客戶真的可以一步都不用跑，就把房子買好了。」
只有線上加速跑，線下才可以不用跑。行業人士指出，未來讓所有北京市民都達成「看房買房，一步都不用跑」的夢想並非遙不可及，但能夠多快實現，背後還需要政府、行業、企業攜手合作，持續付出不懈努力。
（責任編輯：劉寶丹 HO023）