快遞「黑馬」極兔燒錢血戰,日訂單破1000萬

2021-01-10 電商在線官方

雙11已經成為一個必爭的時間節點。

前端,阿里、京東、拼多多提前20天先後啟動線上購物狂歡;後端,快遞行業的戰爭硝煙也開始點燃。

10月22日,一則「韻達封殺極兔快遞」的新聞衝上熱搜,這被解讀為巨頭聯合,扼殺行業新秀的行為。

極兔快遞起於東南亞,英文名叫J&T Express,幕後老闆是OPPO印尼公司的創始人李傑,與拼多多創始人黃崢同為段永平的「門徒」。

今年4月,極兔快遞在中國全國起網,據國信證券的報告,半年多的時間,日均單量接近千萬。

對於始終在血拼的三通一達來說,這顯然是一個值得防範的對手。對於阿里來說,極兔與拼多多千絲萬縷的聯繫,也有忌憚的理由。

真相究竟如何?「電商在線」採訪了「三通一達」以及極兔的快遞加盟商,試圖從他們的視角還原這場熱議背後的實質。

一個不爭的事實是,無論對哪家快遞來說,雙11的確是一場大考,但對極兔來說,這可能是一個證明自己的最好時機,也可能是一朝坍塌的最壞時機。

快遞品牌間的競合遊戲

根據《21世紀財經》的報導,韻達在內網發布的《關於全網禁止代理極兔業務的通知》裡,主要包含幾個要求:

旗下加盟商不能同時加盟極兔快遞;

網點不能攬收、派送極兔的快件;已經進入轉運、末端的快件要取證上報;

代理極兔業務的,處以2000-5000元的處罰,發現極兔快件,按1000元/票處罰。

對這些規定的疑問首先是,為什麼韻達(乃至其他品牌)的部分網點,會代理/派送極兔的業務?為什麼極兔需要其他快遞品牌?

行業內人士向「電商在線」解釋了這個邏輯:通常,鄉村或者其他難以配送的地區,需要末端共配;此外,如果A快遞品牌沒有覆蓋到某網點,那他也需要與B快遞品牌進行合作轉運。

「電商在線」曾經採訪過一名負責靈隱寺片區的中通快遞員,除了自己品牌的業務,其他包括順豐、百世以及其他三通一家的快遞都會交給他統一配送。

杭州濱江區一名申通的快遞加盟商也表示,這種末端共配和轉運在他們身上也發生過,「我們這種情況不多,但是有幾類,比如某個區域我們發不過去,或者那個地方的網點在整改,那我們可能會轉其他快遞。」

他舉例,如果送到偏遠地區,會需要轉運郵政,或者如果考慮到時效性會轉運順豐。通常而言,郵政覆蓋的地方更加下沉,而順豐在服務和時效性上更有優勢。

極兔快遞找其他快遞品牌有類似的邏輯。極兔快遞加盟商朱軒(化名)告訴「電商在線」,這種合作通常在末端,「比如某個小區我們沒有網點覆蓋到,考慮到配送時效,我們就會找其他家合作。」

常理下,這種合作是共贏的,發起託運的快遞方縮短配送時長,降低成本,接受承運的快遞品牌能賺錢。

政策上也是支持這種模式的。4月17日,商務部辦公廳、國家郵政局辦公室就發布相關通知,其中明確提到,要鼓勵快遞企業開展聯收聯投,促進資源集約。

但在一個競爭激烈的行業裡,這種合作並不常見。包括申通、圓通、百世的部分加盟商都告訴「電商在線」,因為自身網點密度足夠,跟行業對手合作共配的情況並不多,也沒這個必要。

網點數量上,韻達在全國目前有4萬多個,中通、圓通3萬個,最少的申通也有2萬5千多個。相比之下,極兔官網給出的數據並不明確,只寫著90%的全國覆蓋率。對比之下,圓通的覆蓋率數據則精確到97.2%。

起網半年,網點的密度不足也在情理之中,擴張網點、建集散中心、分撥中心都是一件周期漫長且燒錢的事情。

從這個角度看,極兔依然有「依賴性」,而能有被「封殺」的可能同時也暴露了其本身在基礎設施建設上的軟肋。

一些拼多多商家告訴「電商在線」,他們沒有選擇極兔的理由,就是因為很多地方極兔還覆蓋不到,而且配送時效性目前還不夠強。

極兔被「關照」的真相

針對「封殺」的傳聞,「電商在線」聯繫韻達和極兔官方,二者都對該事件表示不予置評。

但圓通、申通包括百世的快遞加盟商都告知,並未收到總部明確的通知,上述杭州濱江區的申通加盟商還表示,如果有其他品牌願意找他們承運,他們是樂意和開放的,畢竟要先活下去。

極兔加盟商朱軒則實在地感受到了一定的限制,「我們現在最大的問題就是配送時效可能會晚一兩天」, 但他並不十分擔心,「網點跟我們合作,也是為了賺錢,真要是封殺我們,下面的網點老闆也是『上有政策,下有對策』的。」

他從事快遞行業十餘年,幾大快遞公司都呆過,他認為這種被「關照」的行為,更多是一種快遞品牌之間的競爭宣戰,並不會造成實質上的壟斷或者絞殺。

三通一達成立時間久,無論在基礎設施建設、人員配備、幹線運輸上都具有優勢。

反映在訂單上,圓通上半年完成的單量是 49.36 億件,日均2700萬;韻達和申通7月的快遞業務量分別為10.64億、12.68億,日均業務量分別為3500萬、4200萬;中通二季度達到46億票,日均業務量達到5000萬票。

同期,這些數字對應在極兔上,是日均訂單5月份 200萬,6月份500萬。十倍的差距。

但行業挑戰者對守成者來說,最可怕的是增速。

增長幅度上,上半年中通和圓通都保持在5%以內,而韻達和申通則為負增長。相比之下,極兔快遞在618突破日均訂單500萬之後,又在7-8月份達到了700-800萬。

「電商在線」走訪了極兔餘杭區和西湖區的兩個站點,其中餘杭的站點因為業務擴張而搬遷到一個更大的倉庫,西湖區的站點也拆分為兩個站點,進行分撥和配送。

西湖區的站點倉管唐朝(化名)表示,他入職3個月,見證了站點從最開始每天2000單,到如今穩定在3500-3800單,預計雙11的單量能達到每天7000單。

通過走訪,我們了解到,所謂的真相,無外乎巨頭不願開放自己的物流基礎設施,就像一場暗戰,在對手增長太過迅猛之際,抓住自己在網點和人力上的先發優勢進行遏制。

目前,官方都沒有明確表示,但回歸商業競爭的邏輯,這似乎也是他們不得不做的事情。

輸血奔跑的極兔

極兔的快速增長,訣竅很簡單:價格便宜。

在西湖區的那個站點,極兔快遞貼出了他們的價目表:同城散單底價首重5元,省內6元;3000票以上的大客戶首重能低至2元和2.2元。

這是對外的價格,實際比這更低。

站長告訴我們,以他們目前的電商賣家客戶為例,他們初始就能給到1.8-2元,「基本就是我們的成本價了。」

這個收費算上人力等費用,他們顯然是虧錢的,但加盟極兔卻並不算虧,「根據我們的派送、時效、籤收成功率,總部會給我們不同程度的補貼。」

先做量,燒錢換增長,極兔的身上有拼多多成長的影子。2019年,拼多多以70億的虧損燒出萬億GMV,而極兔半年多的飛奔擴張,經歷了3次融資。很多地方需要用錢。除了給加盟商的補貼,分撥中心、集散站、購置車輛等基礎設施的配置都需要燒錢。

融資輸血已經是極兔發展至今最關鍵的一部分。根據億邦動力報導,極兔的新一輪融資規模達到百億級別,投資方包括紅杉資本等多個風投基金。

朱軒給我們展示了極兔的配置,「我們最大的分撥中心在廣州,花了1200萬,甘肅的分撥中心300萬,杭州的集散站至少有7個,每個也得120萬以上。」

燒錢換量的做法並不新鮮,甚至是快遞的最傳統的競爭模式。

從三通一達創立到如今,價格血戰從未停止。根據《21世紀經濟新聞》報導,今年8月份,韻達、圓通、申通的單票收入分別為每票2.12元、2.11元和2.11元,同比分別下降20.97%、33.75%、22.57%、23.55%。

價格戰能在初期快速打開市場,但資金輸血並不能一直持續。

極兔要在行業內佔據一席之地,需要的是包括降本增效、制度管理、調度能力等各方面體系完善。

雙11是練兵最好的時候,也可能是崩塌來得最快的時候。

快遞黑馬迎戰雙11

需要追問的是,極兔除了低價和補貼堆出來的訂單量,還有什麼優勢?第一次面對雙11的大考,它又有哪些準備?

加盟商朱軒想了許久,除了低價,他只列舉出了一個小小的創新點,「我們截單的時間提前到了6點,錯開物流高峰。別家快遞還在裝車的時候,我們已經在路上跑了。」

但這是平時的訂單量,按照他們站點雙11每天7000單的預測,他不敢保證還能否維持這個效率。

大戰未至糧草先行,錢是最基礎的,其次是人,然後是車輛。

劉園(化名)上個月剛來杭州,在商場看到一輛極兔快遞車的時候,他徑直走上去問:「還招人嗎?」「招!」

火速就入職了,底薪3100,單票派費1.4元。

他做過幾年快遞員,對比了一下,極兔有底薪,單件快遞收益高,但是總的單量可能不多,算下來收入差不多,「不過這是個新快遞,我覺得可能以後空間大。」

為了備戰雙11,劉園這樣的快遞員,最近朱軒的站點一下子就招了5個。合作商也在談,「外賣啊、達達啊、貨拉拉這些,可能作為雙11的機動送貨組。」

作為加盟商和站長,他最擔心的還是到時候人不夠,「準備了200萬配送費,平時1元的派單費,雙11我給3塊錢總有人送吧,再怎麼樣也要平安度過雙11。」

目前,極兔9成以上的訂單來自拼多多,也和蘇寧易購、當當網、有贊、蘑菇街、快手、抖音等電商和內容平臺都達成了合作。根據Tech星球報導,這個雙11,極兔要衝擊的目標是日均訂單2500萬。

但除了加盟商的個別信息拼湊,極兔尚沒有官宣任何雙11的準備工作。與此同時,三通一達仍然是轟轟烈烈的擴建、買設備、增加人員。

根據澎湃新聞報導,圓通2020年中心場地改擴建項目36個,到10月底可完成92%。

中通則購置了3600輛高運力牽引車,新增了1萬多人的駕駛員和操作員,提高轉運中心的自動化分揀設備。

申通和韻達同樣在智能化上下功夫,準備發揮自動化、信息化和智慧物流的優勢……

「三通一達」至今走過11個雙11,而極兔如何走過第一個雙11,或許影響著這個行業隊形未來的走向。

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