「落實易天生態融合戰略,增強員工服務能力」-熱烈祝賀易天新零售商務禮儀特訓營圓滿成功

2021-01-17 易天集團

為落實易天集團打造線上線下科技生態服務平臺的願景,進一步整合集團的產品生態圈,自2020年4月開始,易天新零售突破傳統的業務模式,逐步打造讓業務人員能成為為客戶提供全品類諮詢服務的」生活顧問「。

為此,易天新零售在注重產品知識培訓的同時,更將提升員工服務客戶能力的訓練放在了核心位置。為了讓客戶在購物體驗的同時,能感受到」回家「般的溫暖和舒心的服務,5月13、14日,易天新零售特舉辦本期商務禮儀特訓營。

(整體儀態訓練)

本期特訓營我們榮幸邀請到了對中國古典禮儀美學有深厚造詣和教學經驗的周玲玲導師來授課。孔子曰:禮者,敬人也。周老師首先通過心靈的引導來讓大家認識和感悟到中國傳統文化的魅力。用周老師的話說:一個人的修養、素質和禮儀,不是通過外在「表演」出來的,而是通過我們內心對公司、客戶、親人... ...的感恩之心而自然生發出來的。

(整體儀態訓練)

周老師的授課方式跟傳統的講座不同,兩天的培訓更多是通過現場實地訓練展開的。筆直優雅的站姿訓練,在讓他人感受到正能量的同時,通過學員自身的堅持,還能達到塑造優美身材的作用;提伸的頸部訓練,讓大家看起來更有氣質的同時,也對現代人的頸椎問題有一定的矯正效果;標準的鞠躬姿勢,更多的是一種謙和,一種空杯心態;柔和的發聲技巧,平易近人的感覺;規範的社交禮儀,是對社交雙方的彼此尊重... ...正如周老師所講:學習禮儀不只是為了服務他人,也起到改善自身健康、心態和周邊氣場的作用,讓自身「運氣」變得更好,更加有「福氣」。利人又利己,何樂而不為?

培訓最後,周老師將訓練內容和樂曲《禮儀之邦》巧妙的編排成了手語舞,教會每一位在場學員。易天新零售後續也會將這段手語舞作為晨會的舞蹈,讓顧客感受到易天員工的大愛精神和雅韻文化。培訓結束後,學員們紛紛表示:通過標準的禮儀訓練身體上雖然很辛苦,但收穫很大,自身變得優雅、健康、喜悅的同時,更懂得大愛精神的內涵,一起來愛客戶、愛公司、愛家人、愛生活、愛社會。

正所謂貴在堅持,習慣的養成更要靠培訓後的不斷強化和執行才能達到長期的效果。我們將以本次培訓為契機,未來會繼續引進增強員工服務客戶能力的培訓內容,踐行「客戶第一、員工第二、股東第三」的企業核心價值觀。

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