小說《紅樓夢》裡，賈母是一個討人喜歡的老太太，她風趣幽默，愛說愛笑，看上去很慈祥，可是事實上，她處事不明，辦事糊塗，還容易受蒙蔽。
第四十四回 「變生不測鳳姐潑醋 喜出望外平兒理妝」裡，在王熙鳳過生日那天，正好撞到賈璉和鮑二家的不軌行為，王熙鳳和賈璉夫妻不好意思開打，都打平兒出氣，平兒氣得要自殺。賈璉拿把劍裝著要殺王熙鳳，王熙鳳逃到賈母那裡，說賈璉要毒死她，把平兒扶正。賈母就不問青紅皂白，罵平兒：「平兒那蹄子，素日我倒看他好，怎麼暗地裡這麼壞．」
幸虧平兒為人好所以人緣好，尤氏馬上過來為平兒辯解，「平兒沒有不是，是她兩口子不好對打，都拿著平兒煞性子。平兒委屈的什麼似的呢，老太太還罵人家。」
賈母馬上就改口了，表現出對平兒的同情。如果不是尤氏上來為平兒辯白，平兒要被賈母冤枉死了。被賈母冤枉的人是沒有好結果的，比如說尤二姐。
在第六十九回 「弄小巧用借劍殺人 覺大限吞生金自逝尤二姐」這一章裡，尤二姐被王熙鳳百般虐待，秋桐也百般欺負尤二姐，尤二姐哭得整天眼睛通紅，秋桐就悄悄的告訴賈母王夫人等，說：「她專會作死，好好的成天喪聲嚎氣。背地裡咒二奶奶和我早死了，她好和二爺一心一計的過。」
這時賈母聽了，就說：「人太生嬌俏了，可知心就嫉妒了。她倒這樣爭風吃醋，可知是個賤骨頭！」因此，漸次便不大喜歡。眾人見賈母不喜，不免又往上踐踏起來。
連住在大觀園裡的姐妹都知道尤二姐受欺負，賈母卻聽信秋桐的謊言，罵尤二姐是個賤骨頭，讓尤二姐日子更不好過。
這兩次已經說明賈母太糊塗，平兒那麼忠厚的人，她罵平兒壞。秋桐一看就不是什麼良善人，她卻聽信秋桐的謊言。
在賈赦逼鴛鴦嫁給他當妾時，鴛鴦找賈母()告狀，根本沒提有王夫人什麼事，賈母卻罵了王夫人一頓，跟王夫人有關的人都不敢說話，只有探春這個庶女上來為嫡母說話：「這關我們太太什麼事？大伯子要娶小老婆，小嬸子怎麼會()知道？」連個小姑娘都明白的事，賈母這個七八十歲老太太不明白，這不是糊塗還是什麼？
紫鵑故意騙賈寶玉，說林黛玉要回蘇州老家，賈寶玉信以為真，發痴發狂，得了一場重病，後來紫鵑對賈寶玉說她只是說著玩的，賈寶玉的病就好了。賈母看到這種情況，就應該明白林黛玉只能嫁給賈寶玉，否則賈寶玉一定會發病。林黛玉要回蘇州老家，賈寶玉就發狂發病，如果林黛玉嫁給別人，賈寶玉豈不是完了？可是賈母看到這種情況後，並沒有把林黛玉許配給賈寶玉，這不是糊塗嗎？
幸虧賈母只是個在家享福的老太太，如果她是當官的，不知道會有多少冤假錯案。賈母的兩個兒子都繼承了她的缺點，大兒子賈赦繼承了她喜歡美人、喜歡享樂的特點，不好好作官，整天就娶一群小老婆一起取樂。（賈母一個老太太都喜歡漂亮可愛的美人薛寶琴，賈赦當然更喜歡美人了。）二兒子賈政雖然正直，但處事不明，讓一群僕人矇騙，僕人打著他的旗號索賄。
賈母一點都不明智，只是一個貪圖享樂的糊塗老太太。