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雖然說MacBook在設計和便攜性上無可挑剔，但為了輕薄化也犧牲了 不少東西，其中鍵盤手感是最被消費者所詬病的。在MacBook上，蘋果使用了名為「蝶式鍵盤」的鍵盤設計，這和傳統的薄膜和機械鍵盤設計原理都不一樣，一改剪刀式的支撐結構，蘋果表示蝶式鍵盤發力更均衡，厚度大幅度減少。
然而蝶式結構鍵盤除了手感非常差之外，還存在一定的隱憂。第二代蝶式鍵盤就有可能出現因為碎屑進入而導致鍵位報廢的情況，因為如此海外消費者還發起過維權活動。在2018年推出的新款MacBook上，蘋果推出了第三代蝶式鍵盤，相比第二代設計第三代新增了一層薄膜，理論上對碎屑的抵抗力有一定提升。
據華爾街日報報導，似乎就算加入了薄膜，也沒能完全解決第三代蝶式鍵盤的問題。蘋果官方發言人承認，確實是有「小部分用戶」的蝶式鍵盤存在問題，並表達了「遺憾」。但蘋果不認為這是大範圍事件，大多數用戶的新款MacBook Air均表現正常。
第三代蝶式鍵盤出現的問題和第二代類似，依然是會因為碎屑的進入而導致鍵位報廢。著名拆解網站iFixit曾表示，蝶式結構本來就比較脆弱，哪怕是微小的餅乾屑都有可能導致罷工。同時，由於鍵位鍵程太短，彈簧回彈力度不足，這些因素加速了蝶式鍵盤的損耗。
如果你是購置了2018年款MacBook Air、MacBook Pro的用戶，那麼就要非常小心了，而唯一的好消息是鍵盤是包含在售後質保當中的。換言之，如果你的鍵盤出現了問題那麼把電腦拿到售後去基本都能夠解決，但如果想蘋果針對這一問題推出解決措施（如大範圍召回），恐怕是不可能的。
可以預測的是2019年的新MacBook可能會搭載所謂的第四代蝶式鍵盤，因為從目前的反饋來看第三代蝶式鍵盤算不上是滿意的答案。同時，蘋果這一麻煩也說明，追求極端的體驗總會帶來更多的問題，有時候折中的選擇未嘗不是一個好辦法。