自從 2015 年起，蘋果開始為了輕薄而在鍵盤上做出犧牲，並取名為「蝶式鍵盤」，這些年來，聲稱帶來精準輸入的蝶式鍵盤卻大小問題不斷，在剛推出的時候，因為按鍵粘連，無響應等問題遇到了大量的用戶投訴。但蘋果為了讓筆記本設備更輕薄，依舊在接下來的三年中繼續使用蝶式鍵盤，並應用於 Air 和 Pro 版本，但即使蘋果已經在最新的 MacBook 上內置了一塊矽膠薄膜，聲稱能夠解決按鍵失靈和無法響應等情況，客戶依舊不買帳。
蘋果承認新款MacBook鍵盤存在問題
不過，據日前《華爾街日報》在對蘋果公司發言人的採用中，蘋果似乎已經的承認蝶式鍵盤的問題。
以下是引用片段：
"我們得知有一小部分用戶的第三代蝴蝶鍵盤有問題，對此我們感到抱歉。不過，絕大多數用戶對這款新鍵盤都有積極的體驗。"
雖然官方對第三代蝶式鍵盤表示遺憾，不過也強調這並非系統性缺陷，絕大多數 MacBook Air 和 Pro 的用戶都可以正常使用，同事也提醒用戶除了問題要第一時間找客服。
蘋果承認新款MacBook鍵盤存在問題
在 iFiXit 等第三方專業拆解團隊來看，他們指出這套蝶式鍵盤的結構比較脆弱，「即使是非常小的碎屑入侵，也將導致按鍵徹底罷工。」且表明蝶式結構中超短的堅城彈簧也是問題的多發點。雖然蘋果已經將這項鍵盤維修服務列為免費保修範圍內，但每次維修總是會降低期望與體驗。
或許今後蘋果還會為這項問題提供專門的維修更換服務。