「獅子星號」郵輪是亞洲最大的豪華郵輪，隸屬於新加坡麗星郵輪公司。麗星郵輪公司總噸位在世界郵輪公司中排名第二，在世界旅遊界享有盛譽。
麗星郵輪公司計劃在2003年4月以後在上海推出豪華郵輪旅遊服務。但中國內地市場對乘坐豪華郵輪旅行，缺乏了解，更沒有乘坐豪華郵輪旅行的習慣。麗星郵輪公司要進入總過市場，就需要讓增加上海市民郵輪的了解……
2001年8月20日，「獅子星號」第一次到達上海，當時麗星公司在媒體上開展了第一輪公關；2002年11月14-15日，「獅子星號」和「白羊星號」第二次到達上海，這次麗星公司開展了更大規模的媒體公關……本文將分析麗星郵輪公司本次公關行為的得失。
二．公關步驟：第一步：提前告知
為了迎接「獅子星號」訪問上海，１１月１日，上海國旅（麗星郵輪的國內合作旅遊公司）就透過《解放日報》、《新聞晚報》等透露，「獅子星號」將於１１月中旬訪問上海，並將實現「獅子星號」第一次造訪上海時，未能實現的願望：馳進黃浦江，停泊在外灘高陽路碼頭。對市民進行了提前告知。
第二步：懸念廣告
為了迎接「獅子星號」到達上海，並讓「獅子星號」成為市民關注的熱點。麗星公司，開始在《新聞晨報》刊登黑白半版廣告。最先刊登的廣告全部是懸念廣告——畫面上的大海一望無際、空曠遼遠，只配這樣一句話「她的體形足足有１２座足球場那麼大，即將出現在您的眼前。」１２月１０日的廣告，筆者第一次看到麗星郵輪公司的廣告，當時憑直覺猜出這是一艘郵輪的廣告，但在本期報紙上卻看不到確實的解釋。
第三步：懸念廣告＋隱形告知
其後兩天裡，麗星郵輪繼續刊登懸念廣告，強調一個「龐然大物」即將到達上海。但其他版面的新聞已經透露出亞洲最大的郵輪「獅子星號」將到訪上海。
第四步：郵輪到來
１２月１３日，郵輪終於到達了上海。宣傳活動也達到了高潮。
當天，麗星郵輪在《新聞晨報》上投入了５版銅版紙豪華廣告，其中一版繼續強調「獅子星號」的龐大——「她有１３層樓那麼高，１２座足球場那麼大，可容納多大２８００名乘客，以及１３００名船員為您提供服務。」
其他四版則採用整張跨版廣告，其文字內容如下——「Hello上海！漫長的等待已結束，但２天並不足於向您詳細介紹她們的一切」，宣告了「獅子星號」和「白羊星號」聯袂到達上海，並試圖將市民對「獅子星號」的好奇心轉移到１１月１６、１７日舉行的「２００２中國國際旅遊交易會」麗星郵輪的攤位上去。
為了吸引市民，麗星郵輪推出了「到麗星郵輪攤位，贏取海上之旅」的宣傳促進活動。同時，廣告底部的小圖片從各個方面反映了「獅子星號」上提供的舒適、豪華的服務。
為配合廣告，當天《新聞晨報》還在頭版刊登了《上海步入郵輪時代》（副標題《獅子星號近日過楊浦大橋無懸念，四天將有五艘郵輪靠泊》），對「獅子星號」到訪上海進行新聞預報，同時解釋了「獅子星號」度過楊浦大橋的方法。同一期的《新聞晨報》還作了《上海熱身「郵輪城市」》（副標題為《亞洲最大郵輪獅子星號到滬開探新遊線》）。這兩篇報導共同推出了「上海即將進入郵輪城市」的話題。將「獅子星號」的到訪提高到了一個新時代的高度。
「獅子星號」到達上海的第二天，麗星郵輪繼續在《新聞晨報》刊登了整版彩色廣告，重點介紹獅子星上面的各種娛樂等配套設施。進一步強化大、豪華、舒適等概念。當然廣告中，繼續引導市民到「２００２中國國際旅遊交易會」麗星郵輪的攤位上去了解相關情況，「贏去免費的海上之旅」。同期《新聞晨報》在頭版刊登了《追星》的圖片新聞報導；同時還用《上海王牌引航超級郵輪》報導了，上海王牌領航員引航麗星郵輪的事件。
同一天，上海的其他媒體採用報導重大新聞的方式，按照時間順序報導了「獅子星號」進黃浦江、過楊浦大橋、靠外灘碼頭等事件。
第五步：掃尾
熱鬧了兩天之後，麗星郵輪似乎忘記了進一步採取行動，１５日新聞媒體沒有報導，１６日《新聞晨報》發了一個豆腐塊兒新聞《獅子星號昨晨告別申城》，全文不過４００字，採用時間順序法報導了離開上海的過程。