獲得虛擬運營商牌照名單 客服號碼將沿用100XX系列

2020-12-01 閩南網

  最新資訊:中國電信將允許虛擬運營商自主制定和調整電信資費

       虛擬運營商有望6月正式運營 資費或低於三大運營商

  目前已經獲得牌照的虛擬運營商總共有19家。其公司名單如下。

  2013年12月26日,工信部向11家民營企業發放了首批虛擬運營商牌照。獲得首批試點批文的企業有迪信通、巴士在線控股有限公司、天音通信、浙江連連科技、樂語、華翔聯信、京東、北緯通信、萬網誌成、分享在線網絡技術、話機世界數碼連鎖集團。

  2014年1月29日,工信部向8家民營企業發放了第二批移動通信轉售業務試點批文。獲得第二批試點批文的企業有:深圳市愛施德股份有限公司、廈門三五互聯科技股份有限公司、蘇州蝸牛數字科技股份有限公司、北京國美電器(微博)有限公司、蘇寧雲商集團股份有限公司、中期集團有限公司、長江時代通信股份有限公司、遠特(北京)通信技術有限公司。

  對於目前已經獲得牌照的19家虛擬運營商將各自擁有獨立的客服號碼。和三大傳統運營商客服熱線類似,虛擬運營商客服號碼也將採用100XX系列。中國移動的10086、中國聯通的10010、中國電信的10000,是中國用戶非常熟悉的客服電話。此次虛擬運營商採用同樣的100開頭五位號碼作為客服電話,有利於用戶的使用和推廣。

  從傳統運營商的經驗看,客戶服務是移動通信業務最關鍵的環節之一。特別是在虛擬運營商試點期間,用戶對於新生力量缺乏了解,如果不能通過客服電話或其他渠道獲得官方耐心細緻的解答,很可能造成客戶流失。

  19家虛擬運營商會如何開展客服系統建設,是獨立運作還是交給第三方外包,目前各家均無明確消息傳出。

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責任編輯:openkado

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