維度IT管家是維度在線（北京）網絡技術有限公司旗下所屬專業IT服務品牌。公司致力於減少運營成本，提高企業軟硬體故障解決效率，並提高整體IT服務水平。維度IT始終以滿足客戶需求為己任，用心服務客戶。並用特有的「整合資源，硬體免費，服務收費」模式贏得了廣大企業用戶的信賴與合作。
傳統的IT服務商有諸多局限，一些購買過這類服務的客戶們也會深有體會：
情形1：服務單一，效率低下
小張是某企業主管，公司新成立辦公點，需安裝寬帶網絡，於是他聯繫了某家IT服務商A，但首先需要預約時間，聯繫網絡安裝人員，需要諮詢好幾家運營商，價格五花八門，安裝周期長，選不到自己想要的寬帶，價格昂貴，嚴重耽誤了公司辦公進程。另外，辦公室還需要安裝門禁監控，但服務商A說這已經不在自己的服務範疇，並且自己也沒有相關業務，直接拒絕了小張。小張又再次四處尋找門禁，監控安裝公司，前後耽誤了一個月，才徹底完成。
維度IT管家業務內容廣泛，服務類型多樣，致力於為企業提供一站式IT服務，服務流程從IT方案定製——硬體設備採購——弱電施工——軟硬體安裝調試——軟硬體維護，服務內容包括寬帶安裝，內網優化，系統安裝，硬體維護，門禁，監控，系統研發等多種IT業務。全方位實施企業保姆式IT服務，為企業大幅度降低IT運營維護成本，提升效率。
情形2：一次性服務，無完善服務方案
小張的公司在運轉了一年後，公司網絡延遲，系統卡頓，並且好幾臺設備都已出現故障，需要維修。公司正處於創業上升期，而種種問題嚴重拖延了業務進度，小張再次四處聯絡服務商，維修點，耗時費力，損失嚴重。
維度IT管家，擁有先進的業務管理平臺，為客戶建立IT運維資料庫，因企業制宜提出專業有效的IT優化方案。維度根據往期數據記錄，深入統計分析，預估設備升級維護時間，故障發生率，使用壽命等，在故障即將發生時就進行維護更換，及時避免問題發生，大大節約了企業時間成本，提升企業運作效率。
情形3：成本高昂，附加費用多
小張的公司印表機出現故障，需要立刻維修，他電話聯繫了維修商，對方說需自行帶設備來門店維修，如需上門要另外收取上門費。小張原本就被故障搞得焦頭爛額，一聽說還要收上門費更覺得煩躁，但公司業務不能耽擱只能同意。後來維修員上門以後，又說故障嚴重需更換，小張只能交錢購買，最後一臺印表機故障讓公司開支了上千元。
維度商城從廠家直接進貨，大到交換機電腦小到U盤，辦公耗材，質優價廉，免費為用戶上門安裝及調試，出現故障提供免費故障排查和技術支持。用戶從維度商城採購的商品，一年內享受免費上門退換服務及硬體損壞換新服務，全面免除後顧之憂，大大節約企業成本。
加入維度會員，親民的價格享受貴賓級服務：
速度上——速度即生命。維度堅持「524」急速服務準則， 5 分鐘響應， 2 小時上門， 4 小時解決問題（北京市內）。 當您遇到各類IT問題，您不需再到市場四處尋找維修點，只需撥打維度電話或通過網絡一鍵下單。我們會在 5 分鐘以內響應您， 2 小時內派工程師上門服務， 4 小時為您解決問題。
價格上——硬體即服務（Hardware as a Service）。硬體即服務是維度的經營理念。我們為籤約客戶提供免費的基礎硬體設施，會員期內為客戶原有硬體提供免費維保，免費維修，並且可以通過維度平臺採購，硬體修不好免費換。
會員權益（IT管家套餐價格）
A 網絡部署：寬帶安裝、內網優化、無線調試，網絡故障排查，尋線測線，
B 電腦桌面服務：包含系統安裝、硬體維護、系統升級、硬體排查維修等，
C 其他 IT 維保：印表機維護、其他辦公硬體故障排查、 門禁故障排查，建立企業 IT 檔案
（含硬體和部署設計）
D 可享受低於市場價的商品採購會員價格
E 可享受硬體租賃會員價格（電腦、印表機等）
F 無線覆蓋：可享受無線覆蓋從施工到調試全免費（贈送全套硬體設備）
G 門禁：可享受門禁安裝調試，施工、調試全免費（贈送全套硬體設備）
H 監控考勤：可享受監控考勤施工調試（贈送全套硬體設備）
I 軟性服務（網站建設、資質代辦、微信建設、宣傳設計、系統研發）
J 其他工程服務：停車系統、樓宇對講、紅外報警系統
K 辦公室系統：集團電話、會議室系統、定製考勤系統等
如您所見，黃金會員可享受A—E段服務，鉑金會員可享受A—F段服務，鑽石會員可享受A—H段服務。I—K為企業定製服務，企業可根據自身規模和所需服務來選擇會員檔位。如果企業單獨僱用一個IT管家來維護系統硬體，單是上門費，服務費，硬體費以及其他附加費用，價格就要千元以上，但成為維度會員，無需任何附加費用，即可暢享各類IT服務。超低的價格和遠超過價格本身的服務內容，體現的是前所未有的高性價比和維度人滿滿的誠意。
服務體系上——技術即保障。維度獨立研發出一套全面的業務管理平臺和客戶管理平臺，獲國家版權局認定。獨特的工單系統為服務提供了有力的支撐和保障：工單可以設置自動流轉功能，實現 5 分鐘響應，實時跟進與回復；各流程環節均可實時監控，流轉過程公開透明，信息反饋實時高效。在每一次工單完成後，維度客服會根據工單系統中反饋的完成情況，定時對客戶進行回訪，及時跟進後續問題及客戶需求，全面免除後顧之憂。
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