三步跟進客戶郵件模板,立馬讓客戶回覆你

2021-02-15 外貿筆記ABC

做外貿，經常遇到客戶不回復，發報價過去不回復，發目錄過去不回復，發樣品過去也不回復。那麼該怎麼辦呢？

一味的反覆問有沒有反饋是不行的，是錯誤的。

下面就說說我的跟進客戶郵件模板三步：

1.

I wonder if you have chance to review my email/quotation/catalog sent on 8/29，what is your idea？

Or what product are you looking for now?

I need your reply to follow up your work and offer you better service,please help me.

2.

.I wonder do you receive and check my email sent on 8/20,is there any update? 

I am waiting for your reponse to move forward next step and offer you wanted information,product and service.Please kindly do me a favor and it is beneficial for both of us.

3.

It is already 2 weeks since I sent you quote regarding xx.But there isn't feedback from you.No matter whether the answer is positive or negative,it is a great help for me to meet your request and provide satisfactory service for you. 

Thank you.

關於跟進客戶讓客戶回復，這裡說幾個要點：

跟進客戶是為了讓客戶回復，讓客戶給你下單，這個重點不要忘了。跟進客戶不是讓客戶煩你，覺得你是在騷擾，在逼單，催單，要單。

跟進客戶是要給客戶有價值的信息，比如市場消息，客戶下單多少個，出貨裝櫃截圖，客戶評價，大客戶也買了等等這些信息，刺激客戶回覆你

跟進客戶是為了給客戶更好的服務和提供針對性的解決方案，所以你跟客戶說請他幫忙給你反饋，是替他著想，是為了他好。客戶肯定願意回覆你

跟進客戶不一定是要下單，你甚至可以問客戶那邊熱賣產品是什麼，能不能發下圖片看看，問客戶目前訂單遇到的問題，供應商有麼有什麼不好的地方，問客戶選擇供應商看重哪些點what is your concerning point when you choose supplier?what is your painpoint with your current supplier?

跟進客戶不宜頻繁，每天問一次，更不宜每次發一樣的內容。你得給客戶傳遞點新的信息。一般來說，跟進3次以後，你就可以換別的產品去推薦了。這樣客戶回復了，你就可以順便問對了 ，上次那個產品給你報價了，你還沒給我反饋，有什麼反饋嗎。麻煩告知一下幫助我們提升服務質量。

好文章需要你的鼓勵！

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