為了更好的服務好廣大電力客戶，讓每一位到供電營業廳辦理用電業務的客戶享受到賓至如歸的服務，國網達州供電公司營業及電費室開展了以「賽服務規範，賽服務技能，賽創新舉措」為主題的「班組微講堂活動」。
儀容儀表篇
「優質、方便、規範、真誠」
營業廳工作人員上崗時，必須按規定統一著裝、佩戴工號牌、將頭髮紮好挽髻，可著淡妝，儀容儀表美觀大方。
行為舉止篇
「你用電，我用心」
接待時的行為禮儀不僅體現著個人的內在修養，也代表著國家電網的形象。營業廳工作人員在崗時，應做到舉止自然、文雅、端莊、大方。
業務規範篇
「心系電力客戶，共創美好生活」
在為客戶提供服務時，應面帶微笑，目光專注，當受理用電業務時，營業人員也應給予熱情的指導和幫助，工作發生差錯時，應及時更正並向客戶道歉。
遇有客戶提出不合理要求時，應向客戶委婉說明。冷漠地對待客戶甚至與之發生爭吵、打架都是錯誤的處理方式。值班主任也應對業務受理中的疑難問題及時進行協調處理。
為行動不便的客戶提供服務時，應主動給予特別照顧和幫助，對聽力不好的客戶，應適當提高語音，放慢語速。催促客戶儘快辦理，表現出不耐煩，輕視的態度都是不可取的行為。
創新舉措篇
「追求卓越電力，促進轉型發展」
為了創新管理，提升工作效率，讓客戶感到更簡單快捷，營業人員應指導居民下載掌上電力，熱情友好地向客戶宣傳掌上電力APP的服務功能，讓客戶在手機上隨時隨心地申請用電業務辦理！
人民電業為人民，班組微講堂的活動將班組成員更好地凝聚在一起，通過現場討論交流，使優質的服務更真誠，以電相連，用心溝通！