超越QC1)的QC2)超越品質控制的品質創造

2021-02-23 革新innovation

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超越QC1) 的 ==QC2) 

* 1) Quality Control, 2) Quality Creation

* 1) Quality Control, 2) QualityCreation

我們企業的未來取決於,比競爭對手更早的形成創造新價值的品質革新。QC(Quality Control)中的Control,預防不好的變化;-那麼,
QC(QualityCreation)
中的Creation就是,創造好的變化。未來的品質經營(QM),要將品質管理的基礎更加穩健化,簡單說個韓國的例子,IMF事態,可以說是6.25動亂以來史無前例的困境,當然現在IMF的傷已經好了很多很多。但是也存在著兩極化現象(貧富差異、信息鴻溝、大型企業和中小企業的差異、地方和首都的差異等等)越來越嚴重的一面。 

這個原因完全是1990年冷戰體制崩潰和90年代起IT技術的發展,還有所謂全球化和新自由主義經濟。

更加根本的原因,其實應該先從我們的內部尋找。也就是說,要先徹底的反省。象徵著脫工業化和全球化的,人類文明史上巨大變化的徵兆,其實在1980年代初歐美先進社會中就開始顯露出來了。他們需要對應這些變化,實行金融行業為代表的產業改革以及產業的結構調整。不理睬這樣的世界變化,只埋頭於增長率或物價等宏觀經濟指標的管理、控制的國家,以為用相同的技術、產品就能高枕無憂,只熱衷於擴大兩極化的企業,跟傻瓜沒什麼兩樣。靜止社會的另一種說法,叫做管理社會、統制社會,或者 穩定的社會。但是,管理、統製做的再好,再怎麼穩定,人類的基本性的衝動,也就是說都想要獲得更多知識、物質等,那就絕對避免不了這種威脅。 

其結果,就是引起競爭,那麼「變革(變化,改革或革新等多種表現)」的意義,就會個更加重要。 

生物學家推測,過去在地球上棲息的生物中98%最終都會滅絕。同樣的道理,企業裡也包含著被滅絕命運的要素,也就是技術、工程、產品、流程、組織等,雖然企業被消滅的比率無法推測,但是,滅亡的速度肯定是越來越快的,這點是很明顯的。

一個行業的產品、技術、工程、方法等,也像有機體一樣,有壽命。企業處於被消滅的命運中的產品或技術,如果想要更加長壽,就需要經營者或管理者努力在生產、品質、利潤、Speed層面,比起「死亡率」要維持更高的「出生率」才行。這樣企業才能維持命脈,才能更加鮮活。若非如此,企業就會退化,陳腐,被消滅。如果防止不了不正確的變動,那麼問題就會持續不斷的發生,造成持續的身心疲憊,企業就會慢慢的走向敗局。 

相反,如果沒有「變革」,那麼偶從內部看,可能會很平穩穩定,但突然受到致命衝擊的可能性,就會越來越高。 

過去的社會變化是階段性發展的過程中產生的同質的變化,相反,現今的社會變化是與過去從本質上不同的,是從來沒有經歷過的,脫工業社會,換句說法就是,正在朝著「知識社會」變化。所以說,企業可能受到的衝擊,是過去無法比擬的,且到來的速度更快,強度也更強。因此,像韓國,想要使IMF的傷痕完全痊癒,對於沒有競爭力的行業或企業,需要更果斷迅速,經常的進行結構調整(事業結構或組織及人力結構的重組)。持續、快速的創造新的價值,創造具有獨創性市場魅力的品質,或產品,又或新的事業,這些是不可或缺的。根據這些,產生了,並非QC1(QualityControl:質量管理), QC2(Quality Creation:品質創造)更加重要的概念。我們企業的未來取決於,比競爭對手更早的形成創造新價值的品質革新。但沒有質量管理(Quality Control)為基礎的品質革新,成功率是很低的。即使成功也需要付出很大的代價。世界如此的變化,在這種情況下仍滿足於生產了數十年的傳統行業,如果還不能生產、供應穩定的品質,那這種企業就沒有任何希望。相反,即使穩定的生產、供應相同的品質、相同價值的產品,也並不就代表,有未來。 如果說QC(Quality Control)中的Control,預防不好的變化;那麼,QC(Quality Creation)中的Creation就是,創造好的變化。未來的品質經營(QM),要將品質管理的基礎更加穩健化,並加快品質革新的步伐。

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