服務品質提升遇到瓶頸，青年員工創新熱情無處伸展……企業在提升質量管理過程中，經常遇到這樣那樣的痛點、難點。為發揮青年員工積極性，東吳物業組織青年QC小組建設活動。
QC小組（QUALITY CONTROL 質量控制小組，中文譯名：品管圈）是由相同、相近或互補之工作場所的人們自發組成數人一圈的小圈團體，全體合作、集思廣益，按照一定的活動程序來解決工作現場、管理、文化等方面所發生的問題及課題。
目前，公司上下已湧現一批青年QC小組，其中一組青年QC小組憑藉創新強、幹勁足在蘇東吳人的朋友圈迅速圈粉。讓我們一起走進該小組，看看蘇東吳是如何做到「質量提升 青年先行 」。
該小組成立於 2019年9月，主要由蘇大教服集團CCO、東吳物業公司副總經理毛波傑下屬分部相關領導及各條線負責人組成。小組成員以青壯年為主，均有在本崗位工作3-10年的工作經驗，部分人員有一定的技術操作及管理經驗，小組中還有多人在雜誌上發表過QC相關文章。
為了提升服務品質，組員們可是下足了功夫！開展線上線下多種質量相關活動，推動質量創新。成立一年多來，小組所獲成果頗豐。
據小編了解，「東吳時鐘」可以根據招標文件要求、ISO作業指導書、服務標準及實際工作情況，制定不同崗位的每日工作流程，並將工作流程按照對應的時間段放在時鐘的四周，隨著時針、分針的轉動，就會提醒相應時間段的工作內容。
將所有鐘錶統一掛在制度牆上，既很形象地提醒員工每日的常規工作，又可讓項目經理隨時掌握員工的工作情況，隨時突擊檢查員工在崗情況，減少「串崗」、「磨洋工」的現象發生，對員工而言也是一種無形的約束，從而使物業走向管理規範化、工作標準化的軌道。
俗話說民以食為天，食堂是廣大業主日常生活工作的重要場所，是甲方滿意度的試金石，是口口相傳的口碑匯聚地。
為提升菜品質量，青年QC小組在太湖學堂設立了「烹飪學院」，並以此為載體，展開菜品交流與評比活動，制定「每周菜單」和「每日最佳菜品」計劃。
東吳物業公司副總經理毛波傑表示，青年是企業發展的生力軍，質量是企業生命的源泉。建立青年qc小組，把青年放在了企業攻堅克難的第一線，讓他們了解企業發展的現狀，去掌握相應的管理工具和方法。
青年QC小組的故事還在繼續，創新仍在路上。蘇東吳將堅持不懈創新提升，助推高質量發展。