清澈如水的目光,嘴角微微上揚。青春洋溢,活潑開朗。三尺崗亭,迎來送往。微笑真誠,服務熱情。溫馨交通,暖心司乘。書寫著高速人奉獻的詩篇,妝點出一幅優美的畫卷。人如其名,春風雨露,暮鼓晨鐘。她就是安徽高速北環管理處三十頭收費站星級收費員,一個愛笑的女孩。——鄧雨晨
六年前,她懷揣著一腔熱忱,投身於高速事業。踏上收費崗位的近兩千個日夜裡,收費服務零投訴。對待每一項工作都保持著專注與激情,精益求精,一絲不苟。業務幹練,做事認真,得到了過往司乘和周圍同事的充分肯定和一致讚譽。
業精於勤,在學習中工作,在工作中學習。她苦練基本功,道口各項業務都熟練精通,工作上少有失誤。幹一行、專一行、愛一行,道口的各項軟硬體更新,她總是第一時間就去研究學習。工作閒餘不忘學習充電,宿舍床頭擺放著業務類、財會類、世界名著等厚厚一摞書籍。
在同事們眼裡,她是一個熱心腸。面對新進職工,她如同老師一般,授業解惑,傳授自己積累的收費服務的經驗,幫助他們儘快進入崗位角色。私下,她時常會跟同事以輕鬆聊天的方式就業務技能進行交流溝通,讓自己所在的班形成「趕、幫、超」的濃厚氛圍,互幫互帶,共同進步。再激烈的糾紛,她都用善意化為無形;再難搞的司乘,最後都對她露出笑容。站裡的各項髒活累活,她總是搶在前面。節假日為了外地的同事能回家與家人團聚,她會主動地和他人調班次。面對感謝,她總是笑著說她家近,下了班就能回家。保暢時她會積極留下備崗,缺人時她會放棄休息支援道口。她對崗位、對收費站產生了深厚的感情,用「以站為家」來形容最貼切不過了。
在同事們心中,她是一個愛心爆棚的小姑娘。她是北環高速暖心志願服務隊的一員,多次參加雙墩敬老院送溫暖活動。在敬老院裡,她為孤寡老人帶去愛心禮物,幫老人打掃衛生,陪老人嘮家常。每年她都會為山區留守兒童捐贈愛心文具、書籍,帶去溫暖的呵護。炎熱酷暑,她為過往司乘人員提供冰鎮綠豆茶,路線解答,帶去夏日的清涼。
大道無邊,長路無言。激揚青春,拋灑汗水。塗抹色彩,勾勒夢想。鄧雨晨是同事們的開心果,道口暖心服務的踐行者。在歲月的星河裡,在平凡的崗位上,用敬業的精神和真摯的情懷串起了她靚麗的青春。做暖心人,乾暖心事。以她心靈的「綠色通道」,為往來的司乘譜寫了一曲曲充滿溫暖和友愛的奉獻者之歌。