【崗位職責】
1、負責客戶熱線諮詢、信息查詢、及疑難問題的解答工作；
2、協助客戶進行信息登記和更新；
3、對工作過程中接觸的客戶數據進行嚴格保密；
4、嚴格遵守銀行的各種規章制度及客服中心的各種規章制度和工作流程；
5、熟悉本崗位工作，努力學習相關知識，提高服務技能和綜合素質；
6、積極與同事進行溝通，相互學習，相互幫助，發揚協作精神，努力提高工作績效。
【職位要求】
1、年齡：20-35歲，男女不限，本科及以上學歷，具有同業客服中心工作經驗及應屆畢業生優先；
2、普通話標準、流利、音質清晰；能熟練使用計算機，中文錄入速度40字/分鐘以上；
3、能夠適應綜合工時制（倒班）；具有良好的人際關係溝通技巧和解決問題的能力。
4、為人誠信，工作積極主動、細緻、熱情，具有強烈的責任感、客戶服務意識、高度的敬業精神和團體協作精神。
【薪資待遇】
試用期綜合薪資3800元；
轉正後綜合工資範圍：4000元-6000元；
薪資構成：崗位工資+勤工獎+餐補+住宿補貼+交通補貼+績效+其他獎金+各種補貼（取暖費、防暑降溫和夜班津貼）
【福利待遇】
1、工作滿一年後，可享有5天帶薪年假及工齡工資，端午節、中秋節、元宵節可享受過節禮品；
2、每年可享受防暑降溫費用520元，每年可享受4個月全暖費補貼（168元/月）；
3、享受法定節假日、年休假、婚假、產假/陪產假、喪假、工傷假等各類假期；
▪ 團隊年輕：團隊年輕化、激情有活力，互幫互助，氛圍和諧；
▪ 活動豐富：公司不定期舉行團隊活動、旅遊、聚餐、拓展訓練或給予團隊活動經費等。
【工作時間】
工作時間：7-24小時，輪班制，月休八天排休制
【工作地點】
天津市河東區海河東路218號