早餐店的每天總結會議,無論再忙,我建議每天結束營業時都要按時進行。哪怕三五分鐘都行。
原因很簡單,因為一天下來我們不同的崗位,製作許多不同的早餐,接待了許多不同類型、不同性格的顧客,這些早餐中,肯定有些是離標準有偏差的,這些顧客中,也肯定有個別顧客可能會對我們的某項服務或體驗沒那麼滿意的。因此,每天的總結工作至關重要。
那每天的總結工作在什麼時候進行好呢?都總結些什麼東西呢?講什麼內容呢?
有的早餐店請了鐘點工,幹完她就回去了,有的是做六七個鍾,有的是做八九個鍾。當然,不同的早餐店工作時間是不同的,我們的原則是,基本上是在上午11:00-11:30左右,當有零星顧客出現時進行。對於先離開的鐘點工,我們便由店長在微信裡或電話裡跟她單獨溝通。
每天的總結會議,主要總結當天工作中發生的一些事情,總結每個團隊成員在工作中的所見所聞所感所想,總結顧客對我們工作中所發出的種種感受與評價。
只有每天堅持總結,才不至於把工作中所發生的錯誤、出現的問題連續再次或多次發生;只有每天堅持總結,才能讓我們的團隊在工作中得以成長;只有每天堅持總結,才能讓我們的顧客體驗感越來越好,營業額越來越高。
總結會議與早會會議不同,早會以激勵為主律,而總結會議則以總結為主律。既總結工作中的過失與錯誤,也表揚工作中做得好的店員,它是一個綜合體。
同時它還須對第二天的工作做出規劃與安排,調整相關的注意事項與重點內容。唯有如此,我們的早餐店才能越做越好!
備註:本文源於老祖宗石磨坊創始人黃仲一的著作《賺錢利器——早餐創業實戰手冊》!
長按二維碼可購書或諮詢加盟
加微信送《開店寶典之選址秘笈》
全國連鎖加盟熱線:400 800 2208
點擊回顧往期文章
▼ ▼ ▼
《賺錢利器》內含老祖宗石磨坊3600多家實體店的寶貴經驗總結,讓你7天從0基礎成為開店高手!
從市場、入門、選址、裝修、產品、開業、經營、管理、營銷、服務、升級、連鎖、經驗、案例等共計14大維度,系統全面的介紹了實體店鋪如何成功運營及轉型升級的實戰方法,切實可以幫您解決在創業過程中遇到的各種難題。
本書已出版,欲購買,請加微信13006813018 訂購。也可集贊88個免費獲得作者籤名版!