所謂STAR原則,即Situation(情景)、Task(任務)、Action(行動)和Result(結果)四個英文單詞的首字母組合。STAR原則是結構化面試當中非常重要的一個理論。
第一、求職者怎麼使用STAR法則:
Situation: 事情是在什麼情況下發生
Task: 你是如何明確你的任務的
Action: 針對這樣的情況分析,你採用了什麼行動方式
Result: 結果怎樣,在這樣的情況下你學習到了什麼
簡而言之,合理熟練運用此法則,可以輕鬆的對面試官描述事物的邏輯方式,表現出自己分析闡述問題的清晰性、條理性和邏輯性。
第二、面試官怎使用STAR法則:
STAR法則是一種常常被面試官使用的工具,用來收集面試者與工作相關的具體信息和能力。STAR法則比起傳統的面試手法來說,可以更精確地預測面試者未來的工作表現。
首先要了解應聘者工作業績取得的背景(SITUATION)。通過不斷提問與工作業績有關的背景問題,可以全面了解該應聘者取得優秀業績的前提,從而獲知所取得的業績有多少是與應聘者個人有關,多少是和市場的狀況、行業的特點有關。
其次,要詳細了解應聘者為了完成業務工作,都有哪些工作任務(TASK),每項任務的具體內容是什麼樣的。通過這些可以了解應聘者的工作經歷和經驗,
再次,繼續了解該應聘者為了完成這些任務所採取的行動(ACTION),即了解他是如何完成工作的,都採取了哪些行動,所採取的行動是如何幫助他完成工作的。通過這些,可以進一步了解他的工作方式、思維方式和行為方式。
最後,才來關注結果(RESULT),每項任務在採取了行動之後的結果是什麼,是好還是不好,好是因為什麼,不好又是因為什麼。
這樣,通過STAR式發問的四個步驟,一步步將應聘者的陳述引向深入,一步步挖掘出應聘者潛在的信息,為企業更好的決策提供正確和全面的參考,既是對企業負責(招聘到合適的人才),也是對應聘者負責(幫助他儘可能地展現自我,推銷自我),獲得一個雙贏的局面
STAR原則是面試過程中涉及實質性內容的談話程序,任何有效的面試都必須遵循這個程序。
第三、STAR法則,也是一種講述自己故事的方式!