美菜小哥的戰疫足跡,以赤誠之心對待全體客戶

2020-12-11 站長之家

春暖花開,疫去夏來。2020年對於每個人來說都是不尋常的一年。無論是因為疫情隔離在家的大眾們,還是疫情後逐漸恢復營業需要買菜的餐飲門店,都能看到美菜的員工為其忙碌的身影。從春節到66季,美菜員工的腳步繞了地球68.6圈。他們或透過欄杆詢問菜品需求,或隔著半掩的大門跟進售後,甚至為了一份豬肝跑3個市場,只為了讓客戶獲得滿意、靠譜的食材。美菜員工以赤誠之心對待全體客戶,這份特別的數字記錄下了他們的努力的痕跡。

在66季結束之後,一份對美菜全體銷售小哥的特殊年中盤點,悄然呈現在大家面前。

(盤點維度:1月29日-6.6季)

2743627714米與黃心土豆

從1月29日到6·6季的百餘天裡,美菜數千名銷售小哥共拜訪商戶618394次,拜訪裡程數達到2743627.714公裡。——相當於繞地球68.6圈。這遙遠到仿佛突破天際的距離,是美菜全體銷售小哥走過冬寒和春雨,腳踏實地一步步踩出來的。

上海,商戶認真地把菜品需求說給美菜小哥聽

多少阻礙,多少艱難,多少與商戶隔著口罩也能讀懂的愁容,以及口罩也遮掩不住的的會心微笑,回味起來仿佛都有了複雜的感覺。

沂水,美菜小哥與商戶促膝溝通

此外,他們還服務了百萬家庭/個人商戶,竭盡全力讓飽受疫情困擾的中國家庭的一日三餐得到保障。

半年間,美菜商戶最愛買的蔬菜是黃心土豆,最愛買的大米是稻田裡江蘇大米,最愛買的幹調是豫鹽撈鮮生,最愛買的麵粉是五得利……PICK到了咱們的自有品牌呀!

新人銷售,拜訪裡程數居榜首

在美菜有一句話,叫「新人強則美菜強」。你可能永遠無法想像,這些新鮮血液裡,有著多麼澎湃的力量。

陳嘉皓,無錫美菜的一名小哥,新冠疫情爆發時,他入職才4個月。半年來,他的拜訪裡程數在全體美菜小哥中位居榜首。數據顯示,自春節後到6.6季,他一共拜訪商戶2224次,拜訪裡程達4437公裡。

陳嘉皓(左)在拜訪。他說:這可是鎮上鼎鼎有名的餛飩店,開了十幾年了。成功地把小嗑說餓了……

咋就成了這段時間拜訪裡程數最多的銷售?陳嘉皓感覺非常意外。這個在BP眼裡低調踏實的24歲小夥子謙虛地表示:「可能還是因為我的區域比較特殊吧。」

無錫的疫情結束地較早,因此在一段時間的居家辦公後,陳嘉皓也比很多城市的同事更早出門了。遠在「衛星城」宜興,距離主城25公裡,陳嘉皓負責宜興的4個鄉鎮,商戶跨度最遠達50公裡左右。每天他的日常就是騎著電動車奔波,在商戶之間一跑就是一天。趕上下雨,就只能搭公交車,從一個鎮坐到另一個鎮,然後步行拜訪,一點一滴地積累著客情。

區域的不少商戶,之前對美菜還不太了解,疫情期間自己家裡買菜也用上了美菜,「見識」了美菜的質量和服務後,這下心服口服了。剛得知可以恢復營業的消息後,就第一時間聯繫陳嘉皓要下單,有的甚至還在店面裝修期間就預約時間,約陳嘉皓上門去幫忙註冊APP。陳嘉皓也用踏實的實際行動給了他們滿意的服務。

辛勤的付出,總會見到成效。如今陳嘉皓的業績已經大漲,他透露:「我的工資都翻倍啦!」

特殊時期,最快復甦的是食堂

隨著疫情發展穩定向好,各地餐飲業也從寒冬復甦過來。這一點,也從數據裡有明顯體現。

其中,復甦最快的是商戶類型是「食堂」。這也正與復工復產的節奏吻合。

濟南,工地食堂小姐姐(左)的笑容好有感染力

現在,越來越多的餐廳商戶也熱熱鬧鬧地迎來了食客。  

苦樂摻半的半年裡,還有這些故事。幾個月前,這張照片曾讓我們動容。 

照片的主人公是重慶美菜小哥楊鑫鑫,他說當時也沒多想,就希望和商戶聊聊菜品情況,跟進售後,即使只能半蹲著也不肯放棄,後來,這家羊肉粉商戶大哥給了他一個小板凳。

楊鑫鑫記憶猶新,那會兒,區域內的商戶氣氛緊張,一半的商戶大門半掩,連外賣小哥都不讓進,見面了也不願多談。

如今的重慶,當初大家期待的「敞著門聊天」的場景早已回歸,楊鑫鑫的業績,也取得了新的突破。 

楊鑫鑫的66業績

一道欄杆,也沒能阻止美菜小哥的熱情。 

左圖是濟南美菜小哥李振東,右圖繫著美菜紅圍裙的是小區內快餐盒飯餐廳的老闆。

幾個月前,小區封閉,無法入內拜訪。李振東經問詢,找到送外賣的圍欄處,「逮」住了餐廳老闆及員工進行拜訪。

那是2020年3月,美菜「溫暖行動」裡的一個普通場景,助力復工復產,提供食材保障,美菜人謹以赤誠和無畏,全力以赴。

李振東負責的張姐烤肉拌飯餐廳,春節後下單最多,可其實年前他家還不算是美菜的高頻商戶呢。年後,這家店於所在商圈最先營業,沒辦法,店鋪面積大,租金高,總要有收入維持開支。

因為疫情,當時市場還沒有能配送「去骨雞塊」的,老闆找到李振東問:「美菜能送嗎?」李振東給了肯定的答覆,激動的老闆當天就下單了。直到現在,肉禽、黃瓜、飲料、餐盒等幾乎都在美菜訂。

上個月,某競對的銷售帶著採購去和老闆談雞塊,想拿下這塊業務,被老闆一口回絕。這位老闆說:「疫情的時候美菜幫助了我,我會一直用下去!」

真心為客戶服務,樸實的商戶會回報我們,也給了我們源源不斷的動力。

值得期許的2020下半年

@昆明的田糧榮,小嗑覺得,對青姐來說,這都不叫事兒~ 

@呼市的小米:川哥,他,是釘圈·資深·潛水王……嗯,只能幫你到這兒了。 

熬過寒冬,似乎盛夏一下子就到來了,2020年的下半場就此熱辣辣開篇。

新開多多,GMV上漲、積分upup、下單量猛增……所有美好的期望,在乘風破浪的美菜小哥面前,都將變得不再遙遠。 

在未來,美菜的全體員工仍將滿懷熱情,保持積極的態度面對工作,為所有客戶提供更優質的服務,讓老百姓生活更簡單。

免責聲明:「站長之家」的傳媒資訊頁面文章、圖片、音頻、視頻等稿件均為自媒體人、第三方機構發布或轉載。如稿件涉及版權等問題,請與我們聯繫刪除或處理。稿件內容僅為傳遞更多信息之目的,不代表本網觀點,亦不代表本網站贊同其觀點或證實其內容的真實性,更不對您的投資構成建議。我們不鼓勵任何形式的投資行為、購買使用行為。

相關焦點

  • 美菜網深耕供應鏈6年,為個人用戶打開綠色通道
    美菜送菜小哥,城市中的別樣色彩凌晨 3 點剛過,美菜送菜小哥劉見抵達公司倉庫,開始一天的忙碌。他根據白天收到的訂單,從倉庫中挑選出客戶需要的蔬菜油糧,分裝好後配送至武漢三鎮的十幾個客戶手中。這是 2 月 25 日,央視《朝聞天下》節目中展現的一幕。
  • 美菜網「眾籌捐贈」26噸愛心菜 業務比拼SOS助銷
    「眾籌」獎金買蔬菜,捐贈武漢助一線隨著各地疫情漸趨穩定,美菜於 2 月中旬進行了復產復工的全國業務比賽。與以往不同,此次比賽除了獲得現金獎勵外,名列前茅者還可以團隊名義,自願認購捐往武漢防疫醫院的愛心菜。「大家都拼命爭取名次,想有機會認捐蔬菜送給武漢抗疫一線的英雄們,為『戰疫』盡一份力量。」
  • 萬能的美團小哥再獲新傳說,帶客戶P城剛槍拿第一?
    在見識萬能美團小哥的傳說之前,小編曾經一度堅信,人這一輩子不可能什麼都會。因為這些流傳在網絡上的各種照片和視頻,讓小編不得不心生疑惑,這群美團小哥究竟能有多強大?外賣送到了,客戶究竟是先打電話還是先吃飯抑或是先打麻將……沒關係,美團小哥親自上陣,免您一缺三的煩惱。送外賣到荒郊野嶺,客戶正在釣魚不敢拿外賣怎麼辦?沒關係,您去吃飯就好,美團小哥幫您釣魚!
  • 老爺子的一顆拳拳赤誠之心
    最近偶然間窺得其在三四月份的一篇信手塗鴉,雖然詞藻並不華麗,並且頗有偏激之見與謬誤之處,但仍難掩一顆拳拳愛國赤子之心,讀了以後頗為感慨,也深以為然。慈母愛翅膀硬了飛國外,有吃有穿悠悠哉。滴水之恩湧泉報,養育之恩深如海。改邪歸正能學好,母親不舍用腳踹。
  • 外賣小哥最想對客戶說的十句話,句句深入人心
    本人送餐幾年,也送了幾萬個訂單,遇到各式各樣的客戶很多,也曾因為送餐超時被客戶罵,但總體很少跟他們產生矛盾,也未曾向任何客戶低過頭。送餐時間久了,外賣小哥其實是有很多心裡話要對客戶說的,希望客戶能寬容大度的處理。
  • 文薈嶺南,藝耀星空|同懷赤誠之心,打造嶺南文化直播平臺
    嶺南文化是時代傳承的驕傲,金僑集團作為湖南企業的代表,秉承湖湘文化與嶺南文化共有的「敢為天下先」的精神,並出於對嶺南文化的尊重,懷著赤誠之心,深度挖掘嶺南地域文化,致力做嶺南文化的守護者和傳承者。金僑集團聯合廣州電視臺以「介紹嶺南名家、傳播嶺南文化」為宗旨的《嶺南星空下》節目,雙方都懷著同樣的赤誠之心,以嶺南文化的傳承和發展為己任,將嶺南文化收納館藏,匠心打造融媒體形式的「嶺南星空」,在金僑嶺南院共築嶺南文化藝術傳播平臺,歡迎大家經常來做客,也歡迎各位領導、各位嘉賓置業金僑嶺南院,共享尊貴優雅的生活。」
  • 傑出供應鏈布局,讓美菜網在同質化行業脫穎而出
    足跡遍布全國大江南北乃至全世界,旨為追求從商品源頭到消費者這個全鏈層的打通,做到全程可追溯,進而提升整個效率,實現商品性價比更高。同時,美菜有自己生產加工能力,可將產品運回後根據客戶需求二次加工成各種標準、各種等級。目前美菜已經覆蓋全國三四百個城市,有七十個大倉庫和上千個小倉庫,可實現全國各個城市的調撥與服務。這一物流能力的建立是以之前五年服務餐飲行業,在客戶需求基礎上累積而成。
  • 美菜:飄雪北京,給您送菜
    「超市的雞蛋都賣光了,聽說美菜很靠譜,我也來試試」。當美菜配送人員將新鮮的雞蛋送到她手裡時,她特別高興。美菜司機為居民配送雞蛋為了保障居民能夠放心吃上菜,吃上放心菜。美菜配送司機李鵬程早上4點就從宋莊附近的美菜北京一倉出發,分別給餐廳和居民送菜,一直送到下午。
  • 一封請願書、十個紅手印見證祖山收費站黨員戰「疫」的赤誠心
    ———這是河北省高速公路京秦管理處祖山收費站全體黨員的一封請願書,上面印著十一個鮮紅的手印。近日,祖山收費站全體黨員幹部組建了黨員疫情防控服務隊,時刻堅守在一線崗位上,在帶頭認真貫徹落實集團公司、京秦處關於疫情防控的工作部署,上衝鋒在前,在高質量保障群眾必要安全暢通出行
  • 重磅|機器之心發布中國AI企業「智能戰疫」與「疫後經營」調查報告
    在「行動」開展的三個月間,機器之心密切跟蹤並傳遞人工智慧技術應用抗疫現場的最新進展、效果與成績,10 家聯合「行動」企業創始人親自出馬參與機器之心線上分享,為前線抗擊疫情與科學復工復產提供技術支持與決策建議。
  • 教師節致經道堂全體講師|桃李滿天下,師德鑄輝煌!
    除此,每一堂課,讓學員:感受到人性之美、人倫之美、孝道之美;感受到國粹之美、古法之美、智慧之美;感受到中醫技藝的博大與神奇;感受到中華傳統文化的燦爛與輝煌;敬畏中醫教學醫者仁心,師者厚德師德是解人之的赤誠之心;師德是惠及蒼生的博大胸懷;師德是傳播國粹的敬業精神;
  • 追回被騙貨款的德邦快遞小哥:客戶的事沒有大小之分,都是份內事
    (原標題:追回被騙貨款的德邦快遞小哥:客戶的事沒有大小之分,都是份內事)
  • 照見「天地英雄氣」《經典詠流傳》「和詩以歌」傳遞戰疫精神
    節目中,武漢協和醫院的醫護工作者們以特殊形式共唱《和你在一起》,喚起了廣大觀眾對白衣戰士們無以言表的敬佩和感激之情。在今年這場眾志成城的全民戰「疫」中,歌曲以強大的凝聚力和穿透力,撫慰了無數國人的心。「疫」中無私奉獻的平凡勇士,更銘記全體國人必勝的勇氣和不屈的精神。
  • 僅因未提前電聯客戶,快遞小哥被迫下跪道歉
    3月26日,網上曝出在河南鄭州,圓通快遞員近因送快遞未提前電聯客戶而給客戶中國人保工作人員下跪磕頭道歉。據悉,快遞員將該女子快遞送到前臺桌子上,但是未打電話通知她。想必快遞小哥下跪也是逼不得已,畢竟大家都知道,如今的快遞或外賣行業在服務這一塊管理都十分嚴格。若是接到一個投訴電話,輕則扣其幾百元工資,重則開除下崗。對於這位客戶來說,當然快遞小哥這樣子方式確實不對,很多起快遞丟失現象正是因為這樣才發生。但退一步來說,既是重要的快遞,只要自己及時的溝通,跟蹤物流信息,這樣完全可以避免這樣的事情發生。
  • 外賣小哥順手拿走客戶的黃色錢包,原因竟然和自己的性別有關!
    說起送外賣的小哥,最容易想到的就是誠實守信四個字,當然這四個字包括很多方面,比如:給客戶送餐的時間是否及時準確、對客戶的飯菜保護程度是否良好等,而且還有一種情況就是當客戶不在家,並且客戶要求把飯菜送到自己家的時候,這個時候更能夠體現外賣小哥的誠實度,當然一般的外賣小哥都是誠實的,
  • 2020,王劍的足跡
    ▲《辛苦一人為大家》2020年1月27日初三,濟南大街上的車輛行人依舊稀少,馬路上時有快遞小哥和騎手急駛而過。▲《天晴了曬曬咱的防控「武器」》2020年2月16日,連續多日「戰疫」一線傳來的好消息,給居家防守的人們帶來好心情。
  • 致敬最美物業人|美的物業黃奇星:戰疫進化,重新思考物業的意義
    特別策劃2019-nCoV《贛州房地產》雜誌聯動行業力量,推出特別策劃——疫情下的堅守|致敬zui美物業人,聚焦特殊形勢下,這場「戰疫」對於物業服務行業到底是一次危機還是一次契機?在此環境下,物業行業又將發生哪些變化?通過分享物業的戰「疫」經歷和故事,致敬zui美物業人。
  • 我願以柔弱之軀,為戰疫竭盡全力——向黃州區法院一線戰疫的女同志...
    我願以柔弱之軀, 為戰疫竭盡全力 ——向黃州區法院一線戰疫的女同志們致敬! 古有從軍花木蘭,今朝戰疫女法官,募捐執勤守卡口,摸排代購展風採。自疫情防控工作開始以來,黃岡市黃州區人民法院女幹警們紛紛主動下沉一線,她們以柔弱之軀,竭盡全力,肩負起了戰疫工作的「半邊天」…… 風險我抗,危險我上
  • 外賣小哥送餐時奶茶灑一地,隨後跪地清理道歉,客戶:怪我沒接住
    近日,浙江一名女子在家中叫了奶茶外賣,當外賣小哥把食物送到家門口時,卻發生了讓人難以接受的一幕。他一不小心把奶茶灑了一地,覺得很內疚,也是沒想到更好的辦法解決,外賣小哥立即跪下用手清理,還不斷向女子道歉賠罪。然而,女子不但沒有跌倒,反而做出了令人刮目相看的舉動。
  • 「雲端」潤「心田」奏響戰疫「最強音」
    (充分發揮「兩微一端」輿論導向作用)3、奏響「雲號角」,綻放職教戰疫之花。疫情之初,學院通過校園網、微博、今日校園APP、班級QQ群、釘釘群等陸續發布兩封告學生書和一封倡議書,將徵用情況、徵用過程告知全體學生,號召全院學生積極響應國家大義,主動傳承「國家利益至上」的軍工價值追求,與祖國同命運、與人民共患難,顧全大局、勇於擔當,做美好家園的建設者與守護者。