2020年,直播帶貨走紅了一大批網紅,在龐大的「帶貨大軍」裡,既有經驗豐富的平臺「老人」,也有「半道出家」的直播新秀,在電商新風潮的推動下,紅紅火火,好不熱鬧。
但是,要論帶貨的成績影響,無人出董明珠左右。一則,董明珠作為網紅企業家本身備受關注,二則,格力的品牌本身具有明顯的號召力,三則,董明珠將直播帶貨延展到了「新零售」模式中,與世界500強企業的經營戰略相結合,這些因素疊加在一起,成就了她「前無古人,後也難有來者」的直播故事。
2020年,董明珠已經連續直播了12場,自4月抖音直播開始,到如今「雙十二」迎來「收官之戰」,玩法越來越多樣,布局也越來越深入。可以說,極具創新風格的董明珠,一路將直播帶貨玩出了新高度、新規模、新形勢。
初次試水:比起帶貨,更希望觀眾了解格力多元化家電產品
4月下旬,董明珠抖音直播的消息一經傳出,便成為各大媒體關注的熱點。「鐵娘子」突然轉身成為「帶貨主播」?和普通主播相比,這場直播又會有何不同?這些都是當時的熱門話題。
時間推回到直播的前兩周,董明珠在接受採訪時表示,「格力在二月、三月的空調銷售幾乎為零,僅僅二月就虧損了近200億元,但要繼續招收5千名大學生,保證人才的延續性。」
營收腰斬,或許是董明珠直播的直接原因。彼時,國內還處在疫情防控的攻堅階段,線下貿易受到嚴重衝擊,格力幾萬家門店無法正常營業,如何在特殊形勢下找到一條新的發展道路,成了迫在眉睫的問題。
4月24日晚8點,董明珠著一身墨綠色長裙亮相直播間,在短短1個小時的直播裡,她如數家珍地向觀眾介紹空調、生活電器、裝備等各類產品,認真講解每個產品的研發故事、設計理念,把格力電器的產品矩陣和創新風貌完整地呈現在觀眾面前。
在當晚直播後的採訪中,董明珠表示:「比起帶貨,我更希望觀眾能夠了解我們格力多元化的家電產品」。也是從抖音直播開始,格力電器對線上線下結合的「新零售」模式的探索不斷加速。
漸入佳境:新零售上位,多元化持續推進
在5月10日的快手直播中,董明珠正式提出:「一個好的服務商要適應時代的變化,我希望把線上和線下結合起來,把線下店打造成體驗店,帶領經銷商探索『新零售』模式。」
在看似簡單的直播背後,董明珠還有更長遠的布局——其一便是渠道變革;其二則是匹配公司的多元化戰略,讓外界對格力有更全面的認識。
縱覽董明珠的幾場直播,全品類產品均扮演著重要角色。不論是反覆被安利的冰箱、洗衣機、淨化器,還是電飯煲、電火鍋和榨汁機,都在空調之外吸引著人們的目光,也不斷向外界釋放著信號:格力電器不只是空調企業,而是一家多元化、科技型的工業集團。
6月18日的「智惠618,健康生活家」直播活動更是將多元化展現推向高潮,由格力電器全品類家電搭建,並搭載物聯網技術的「零碳健康家」首次亮相直播間,通過沉浸式的體驗,董明珠為觀眾展現了格力智慧家居的健康舒適體驗,也把格力的創新實力進行了最直觀的展示。
這就是董明珠直播的不同之處,別人執著於如何把單個商品賣出去,而她則在思量如何把直播帶貨與公司的戰略發展相結合。
愈戰愈勇:全國巡迴直播籌謀布局新產業
「好鬥」是外界賦予董明珠的一個標籤,但這個「鬥」,則有著極為豐富的內涵,其中最主要的一個方面便是敢於挑戰、不斷突破。就比如,當人們還在驚嘆她的大膽創新和應變能力時,一場聲勢浩大的全國巡迴直播已經開始醞釀。
7月10日晚,董明珠出現在紅色革命老區贛州的直播現場,在這場名為「新長徵 再出發」的盛典上,董明珠展望中國製造的高質量發展之路,細論紅色革命精神給予中國製造的無窮力量。此時的她和初現直播熒幕時相比已經更加嫻熟,而格力電器的「新零售」之路也已勢不可擋。
為何全國巡迴?顯然這已經突破了人們在傳統意義上對「方寸之地」玩直播的認知。不過,看董明珠的直播,也不能單看直播本身而已。與贛州直播同一天,格力電器(南康)智造基地正式開工,格力智造與「家具之城」的產業聯合隨之開啟。所以,與其說董明珠在巡迴帶貨,不如說她在巡迴布局。
後來,董明珠的直播足跡遍布洛陽、桂林、德州、臨沂、澳門、南京,所到每處,都將中國製造與當地發展高效結合,並將自強、誠信、創新的「中國風」吹向各地。
還有不可忽視的一點是,在全國巡迴直播的過程中,各地的特產和非遺文化都會亮相直播間,藉助格力平臺進行擴散傳播,董明珠積極擔任「代言人」和「品鑑師」,為地區文化作推廣。去年的「中國造」高峰論壇上,董明珠曾就商人和企業家的關係進行過精彩辯證,藉助全國巡迴直播,她也把企業家精神進行了生動詮釋。
今年「雙十二」,董明珠將再次開啟主題為「勇立灣區潮頭,創贏中國品格」的直播活動,作為2020的收官之戰,這次直播的意義非比尋常。不過,在經歷了十幾場直播的淬鍊和積累之後,我們相信這一次,身兼「帶貨主播」、「戰略布局師」、「品牌代言人」「渠道變革者」等數職的董明珠,會有新的驚喜帶給觀眾。