為什麼顧客不願註冊微信小程序會員卡?如何解決拉新難?

2020-12-27 騰訊網

對於大多數商戶門店來說,在開展會員營銷活動之前就需要去開發吸納一批消費者前來辦理會員卡,成為門店會員。否則,做再好的會員營銷活動也沒有絲毫作用。

但是就目前的市場現狀來看,大部分商戶門店會員卡制度是有了,辦卡的人卻寥寥無幾。這又是為什麼呢?

01 品牌知名度不高,安全性較低。

如果今天我們辦理沃爾瑪、家樂福這類廠商的會員卡,根本不必擔心安全性問題。畢竟這些連鎖超市那麼多,就算樓下這家倒閉了,大不了去下個街區的那家,反正是通用的會員卡,使用無憂。

02 會員特權力度太小,對顧客沒有吸引力。

有一些實體店,打著免費辦卡的幌子讓顧客開卡,但是辦下來之後發現並沒有多少折扣。例如消費1000元才積1分,會員才享受9.5折…等等。這麼低的優惠,如果店老闆是顧客,您自己會辦理嗎?

03 會員卡附加價值低,使用率不高。

現在有些實體門店會做成商業聯盟,比如顧客在一家辦理了會員卡,那麼也可以去其它幾家聯盟門店享受對應的會員權限。這樣可以大大提高會員卡的吸引力與使用率,也能讓實體門店之間相互引流、資源共享。

那麼分銷要如何配合裂變一起玩,實現拉新促活的目的呢?

一、活動海報

做裂變營銷活動,第一批種子用戶尤為重要,通常是他們分享出去的裂變海報為商家帶來一波新用戶,要讓種子用戶樂意參與分享,分銷就是一種手段。網易戲精課的刷屏海報就是一個典型案例,用戶掃碼購買後可以通過分享邀請更多志同道合的夥伴一起了解課程,同時獲得優惠。

在海報設計上,一定要有吸引用戶分享的亮點,比如限時優惠特價等等。海報樣式最好簡單明了,讓用戶一眼就能看到重點。

二、商品低價裂變

商品低價裂變通常配合團購或者限時秒殺,讓用戶自發地去分享,讓更多用戶參與到「媷羊毛」的活動當中,分銷在這裡的角色並不是拉新,而是讓通過活動成為新用戶的那群人對商家產生好感,在平時也能享受一定的優惠。

需要注意的是,參與優惠裂變活動的產品最好是店鋪明星產品,只有真正有特色的產品和真正的優惠才能吸引新用戶轉化為老用戶,而分銷則是後期提高老用戶分享機率的常規功能。比如連咖啡就是以低價策略吸引一大批新用戶進來,然後再以老帶新的分銷模式吸引老用戶開團帶來新用戶。

三、社群分銷裂變

以網易戲精課為例,用戶購買課程成功後,會出現掃碼入群的提示,進群後,智慧機器人會@用戶,發消息引導用戶參與分銷,以此將用戶留在群裡,利於復購和用戶價值的深度挖掘。對用戶而言,在群裡可以獲取資訊、乾貨以及與同行交流的機會。

所以,社群是付費用戶留存的關鍵。

同時,社群還解答了企業的另一個問題,用戶在平臺聽課,聽完後就走,只留存到平臺這一級。而社群由企業管理,企業在下次活動中可以繼續影響他們,增加啟動量。

在小程序商城中,也為商家準備了分銷功能,商家結合其他營銷玩法,一定能為產品帶來實際有效的轉化。

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