你逛過室外38℃、室內零下30℃的家電體驗店嗎?聽說過兼具健身、塗鴉和蹦迪等多功能於一體的健身館嗎?是否在AR試發色的沙龍理過發?
伴隨數位化賦能,年輕人對體驗式門店、沉浸式門店有著極高的熱情。上海市浦東新區商務委員會副主任吳俊認為,無論是大數據賦能商業,還是直播電商助力實體經濟,都反映出數位化發展的進一步延伸。
「探店」「打卡」成年輕人生活休閒新方式。新華網 發
周末去哪玩?「探店」「打卡」或已成為當下「90後」「95後」年輕人生活休閒的新方式。不少年輕人周末願意花時間跨越大半個城市去解鎖「網紅」體驗店,圖的就是一種體驗。相比年長的消費者,年輕群體也更願意為優質體驗、人性化服務埋單。
為順應新需求,8月25日,天貓聯合泰迪珍藏,把首家主題店開到了「雲端「」——上海東方明珠電視塔。年輕人又有了好玩有趣的新大陸。阿里巴巴集團副總裁、天貓平臺營運事業部總經理劉博透露,近期,首批10家主題店將在上海落戶。「繼新零售第一城、淘寶直播第一城之後,上海成為天貓主題店第一城。」劉博說。
一位消費者在AR試色「魔鏡」嘗試「百變造型」。新華網 發
數字賦能、體驗賦能的加持下,品牌方也在轉變思維,將體驗店作為線上線下融合營銷的支點。「第一次見到這麼酷的家電體驗館!」一名消費者在網上看到博世冷科技主題店開業的消息,特地跑來拍照。而在位於上海新天地的巴黎歐萊雅PRO主題店,消費者往AR試色「魔鏡」面前一站,就能量身定製和隨心嘗試上百種頭髮顏色,一旁的造型師也給會到「變美」的建議。
如今,實體店鋪的意義不再止於售賣商品,而逐漸成為品牌和年輕人發生「化學反應」的新觸點。「我們和天貓一起,打造了全新的品牌營銷陣地。」博世集團戰略副總裁劉敏表示,體驗店的創新形式能很好地解決傳統門店的兩大難題:一是線下消費者洞察難,二是如何建立與年輕消費者的溝通紐帶。(馮麗 熊多多)