日前，到了飯點，記者走進浙江杭州市拱墅區某連鎖餐飲店，一眼就看到了張貼在牆上的厲行節約宣傳標語，再環繞觀察一圈，發現餐桌上少有剩菜剩飯。「浪費現象確實改善了許多。」店長儲海兵說。
「以前，生日宴、同學會等宴請的浪費現象一直比較嚴重。」儲海兵進一步說道：「之所以會產生這種現象，與講排場、要面子的心理有很大關係。一些人宴請客人時，要是看到餐桌上沒剩點菜，就會擔心客人沒吃飽，甚至自責太小氣。因此，顧客經常點餐過量，吃不完也不願意打包，因為覺得這樣會很沒面子。」
在浙江竹林人家餐飲有限公司董事長王旭君看來，菜品不合口味或搭配不合理，也是造成餐飲浪費的重要原因。「顧客口味不同，喜歡的菜品也不一樣。比如浙江本地人喜歡吃泥螺、紅膏鹹蟹等生冷醃製食品，外地人就不一定吃得習慣了。還有一些地方特色美食，很多人點了，也就是嘗嘗鮮，基本吃不完。」王旭君說。
此前餐飲浪費有多嚴重？儲海兵給出了一個直觀的參考：「此前我們店每天有接近3桶半人高的泔水。過多的餐飲浪費，不僅會增加廚餘垃圾處理成本和餐館經營支出，還會給客人造成菜不好吃的印象，餐廳的品牌形象也會受損。」
記者走訪了解到，近段時間以來，為制止餐飲浪費行為，浙江寧波旅遊飯店實施文明餐桌督導員上崗、推出自助餐「光碟行動」有獎、試行大中小份菜單等一系列措施。位於杭州市江幹區的天虹購物中心組建了一支文明用餐督導隊，引導商家、顧客厲行節約。浙江不少餐飲單位都紛紛行動起來，從餐廳管理、服務等方面杜絕浪費。
如今，在儲海兵的餐廳，餐飲浪費現象有了很大改善，泔水量減少30%以上，廚餘垃圾也變少了。「杜絕餐飲浪費絕不是顧客的單方面行動，餐飲單位同樣義不容辭。」據儲海兵介紹，餐廳從優化菜品著手，將菜品總量從原來的近140道縮減為80道，同時在製作流程上也推陳出新，嘗試利用食材邊角料創作新菜或用作配料，減少食材浪費。餐廳還多次對員工進行培訓，要求服務員引導顧客根據就餐人數、口味等合理點餐。
在王旭君的餐廳，店內不僅增設了「光碟行動」等宣傳標語，點菜區也將實物展品改為「模型+燈箱點菜」，並在線上線下同步推出小份菜，提高菜品性價比。「在服務方面，我們著重留心餐前、餐後兩個環節，點菜時提醒顧客不夠再加，餐後還主動提醒客人打包。」王旭君說。
《 人民日報 》（ 2020年10月26日 07 版）