客服誤將款項轉到他人帳戶
廣州的朱先生是一家淘寶店鋪的客服人員。5月16日，一名南寧網友在該店鋪買了一件商品，因不滿意，朱先生添加對方為支付寶好友，於5月20日給她退款28元。
6月26日，朱先生通過支付寶給供應商轉了一筆款7388元，結果轉錯給南寧這名網友了。他馬上通過支付寶發信息給對方，發現已被對方拉進黑名單。
▲支付寶轉帳回單。
朱先生說，支付寶是實名制，他向對方單位人事部門查詢，確認有這個人。
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網友稱雙方達成和解
朱先生稱，轉錯帳是自己的失誤，願意賠償對方300元誤工費，但不是對方把7388元佔為己有的理由。
記者注意到，在朱先生提供的打錯款截圖上，有一句「我是公安局的」。他表示，之所以這樣說，是想嚇唬一下對方，讓對方把錢退回。
7月4日，記者聯繫上涉事網友，她表示3日晚發現帳戶多了一筆錢，已給支付寶客服打電話說明。她稱朱先生全家人輪流打電話催退款，應該給她道歉。當天下午，記者再次電話聯繫該網友，她稱已和對方和解，反問記者「退不退錢和你有什麼關係？」
▲店鋪客服寫給網友的道歉信。
4日下午，朱先生說已和對方溝通，款項尚未退回，暫時自行協商解決。
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律師回應
南國法援律師王飛忠認為，收款網友若拒不歸還屬於不當得利。南國法援律師趙明堂則表示，本案金額達不到刑事立案標準，但如果對方拒不歸還，公安機關可以對其進行治安處罰。但當事人維權也要通過合法手段和渠道，冒充公安機關是違法行為。
來源：廣州日報