來源：決策探索雜誌
文、圖／決策探索雜誌全媒體記者 劉紅奇 通訊員 周存學 白帥
2020年全國勞動模範和先進工作者表彰大會在北京人民大會堂召開。11月22日下午，鄭州公交集團公司職工曹瑞娟赴京出席盛會並接受全國勞模表彰。
曹瑞娟同志曾被評為全國"五一勞動獎章"、全國"三八紅旗手"、河南省公共運輸行業先進個人、鄭州市最美車長等十多項榮譽稱號，她的事跡曾多次被國家、省、市資訊媒體報導。
作為公交一公司60路黨員車長，從售票員到車長，她堅守崗位，無私奉獻，積極創新，充分發揮黨員先鋒模範作用。
在公司裡，她積極響應公司的號召，緊跟公司前進的步伐，在公司各級領導的關心、幫助和支持下努力做好自己的工作，爭當優秀車長；在從事車長工作二十多年間，她堅持做到了連年行車無違章、無事故、無投訴，一直保持著每月最高5星級車長的記錄；她始終堅持用真心換得尊重，以耐心換取理解、用信任擦亮城市名片，她是鄭州的明星車長，是乘客眼中的最美公交女車長，在她自設的車廂服務意見薄上，100多本都寫滿對她的讚美和表揚；
她愛崗敬業、無私奉獻，積極創新，在長期的工作實踐中，她總結出了一套"三動"工作法，即心動、手動、口動。不僅提高了自己的服務水平，也豐富了鄭州公交服務內涵。
"這個勞模的稱號不單單屬於我一個人，它屬於我們整個公交系統，是廣大乘客對我們公交工作的認可，我由衷地感到驕傲和自豪，心情特別激動。"領獎後曹瑞娟說道。同時，她表示今後要不忘初心，牢記使命，進一步解放思想、開拓創新，銳意進取、紮實工作，發揮個人價值，為乘客提供更加溫馨、周到的服務。
作者/來源：全國黨媒信息公共平臺
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