記者今天(9日)從公安部指揮中心獲悉,近年來,隨著民眾法律意識的提高和110知識的不斷普及,全國無效報警佔110報警比重逐年下降,但總量依然較多,除民眾誤撥等情況外,不乏惡意撥打騷擾110的事例。
2010年11月29日,四川省綿陽市一男子酒後利用電話「變聲軟體」多次惡意撥打110,謊報警情,最終被行政拘留；北京一市民王某在3個月內惡意撥打110多達1.7萬餘次,最多的一天撥打了642次,2010年11月22日,北京市東城區法院以尋釁滋事罪判處王某有期徒刑半年；去年1月至11月,內蒙古烏海市公安局海區分局110指揮中心共接到報警電話94500次,其中騷擾電話竟高達40000餘次。
公安部辦公廳副主任、指揮中心主任程人華介紹說,根據公安部印發的《110接處警工作規則》,110報警服務臺有接受電話報警、求助和投訴三項職能。接處警範圍包括刑事案件、治安案(事)件、自然災害等；受理求助範圍包括發生溺水、自殺等狀況以及公民遇到危難,處於孤立無援狀態等需要公安機關積極救助的情況；受理群眾投訴範圍包括公安機關及民警違反人民警察法、公安機關督察條例等法律法規和職業道德的各種行為。
程人華強調,110是有限的公共資源,無效報警可能阻斷真正的報警救助電話,延誤出警救援；惡意撥打110是違法行為,將受到法律的制裁。110就在廣大民眾身邊,要得到110更快捷更有效的保護,需要民眾積極地配合,儘量避免無效報警,請勿再騷擾110。記者周斌
公安機關提示:
撥打110報警六大注意要點
一是正確了解、使用110報警電話,明確110的職責範圍。
二是打電話時,注意110接警員提示的要點,講明所報警情發生的地點、時間、目前狀況。
三是儘量克服焦躁情緒,吐字清楚。
四是如實反映事件的實際情況,不誇大,不歪曲。
五是110答覆馬上出警後,在事發現場等候,主動與趕到的民警聯繫,詳細介紹情況。
六是報警人應積極協助警方開展調查工作。