公交司機漫畫傳溫情 公交76路「五步操作法」關愛老人

2020-12-12 荔枝網新聞

　　「耐心等待老人上車」「熱情倡導乘客讓座」「觀察老人坐穩扶好」「提醒老人到站下車」「確定老人安全離車」，五個引導老人安全乘車的步驟以漫畫形式，張貼在「敬老文明號」76路的燈箱和扶手上，讓整個車廂充滿了溫馨氣氛。記者日前從公交集團新區分公司坊前營運部了解到，五幅漫畫由76路公交司機耗時一個多月，自發利用休息時間繪製完成，此後營運部將組織駕駛員貫徹學習，並在該線路上全線推廣。

　　據統計，76路途經10多個居民區，老年乘客佔客流的70%左右。「考慮到線路上老年乘客較多，此次推出『關愛老人五步操作法』就是為了進一步規範駕駛員的行為，為老年乘客帶來更加貼心的服務」，坊前營運部黨支部書記郝婕介紹。

　　漫畫由76路駕駛員薛雲傑所繪，雖然駕駛76路不到1年時間，但他通過日常觀察駕駛員服務老人的舉措，與該線路其他駕駛員的學習交流中，萌生以一畫一評的形式來呈現「敬老服務」的核心思想。「之所以選擇使用漫畫的形式呈現是為了更生動形象，一目了然」，薛雲傑說。此前他曾在學校學習過畫汽車線路圖，但畫漫畫還是頭一次，「先畫好大致框架然後與同事們多次討論修改，最終著色成型，用時一個月左右。」

　　「感受到了駕駛員的用心和細心，讓我們的出行多了安全感，更希望每位駕駛員都能做到這五步」，從附近社區特意前來感受76路新變化的老人說。據悉，從「衛生工作周期法」「十字服務法」「五心」服務承諾，到今年10月設立5個「敬老志願服務崗」，作為省級「敬老文明號」，76路在為老年乘客服務中不斷創新方式方法，致力於為老人帶去更加便捷的服務。

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