武漢公交541路多舉措服務老年乘客

2020-12-14 武漢廣播電視臺

公交司機自費買來棉椅墊裝在「老弱病殘孕」座位上，541路公交提倡對老年乘客做到「多等一會兒，多叮囑一聲，多問一句，多扶一下，多送一程」等五個「多一點」，溫馨服務受到線路老年乘客的讚揚。

541路公交從古田一路長豐大道至武昌江盛路長江紫都，躊越武漢三鎮，行駛裡程較長，沿途老年乘客較多。為了讓老年乘客坐得更舒服，12月6日，541線路雷振華、楊琦、陳治國三位班組長自掏「腰包」共計180元買來9個坐墊，鋪在自己車裡的「老弱病殘孕」專座上，這一舉動即暖座、又暖心，讓上車的老年乘客紛紛點讚。

此外，541線路線長喻維華還提倡線路司機做到五個「多一點」，為老年乘客提供更優質的服務。老年乘客上車時行動較慢，司機要多等一會兒；上車後要叮囑一句：您站穩、扶好；遇到行動不便的老年人，要多問一聲，為他們找座位；老年乘客上下車時要多扶一把；下車時要送一程，送到車門口，必要時幫助他們拿隨身物品。在冬季來臨時，如遇雨雪、低溫天氣，喻維華還要求線路司機密切關注天氣情況，必要時鋪設草墊，做好防滑措施。

家住天勤花園76歲的王爹爹腿腳不便，541路司機每次見他乘車都會下車將他扶上來，並為他找座位，下車時還將他送下車。12月7日上午，王爹爹打來電話，感謝541路司機對老年乘客的關心、細心和耐心，並表示，以後出行將首選541路，「你們的服務讓我們溫暖如春。」

（記者 羅暉 通訊員 李立 周俊）

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