北京五洲天宇認證中心是全國商品售後服務達標認證機構和品牌認證開創機構，是中華人民共和國商務部發文成立的全國商品售後服務達標承辦機構、國家認監委批准的權威認證機構，售後服務認證和品牌認證國家標準牽頭起草單位、五星級售後服務認證和五星級品牌認證規則制定機構。北京五洲天宇認證中心成立十多年來，為中國企業的品牌和服務標準化工作不斷努力，取得了許多重要成果。
眾多上市公司和500強企業通過北京五洲天宇認證中心的工作，建立了更加完善的品牌體系和服務體系，品牌管理和服務能力進一步提升，市場效益大大提高。企業紛紛來信，感謝中心對社會和企業作出的貢獻。
「提升全社會服務水平，為企業品牌創造新價值」，「頒發有社會責任的證書」，是北京五洲天宇認證中心成立至今，一直堅持的初心和使命。
目前獲得北京五洲天宇認證中心籤發認證證書的代表性企業有：
海爾、美的、中車、五糧液、無限極、三一集團、重汽、遠東、海瀾之家、福田、紅豆、徐工、中聯、中通、中集、東風、聯塑、廈航、雅迪、愛瑪等數百家行業領跑者、上市公司和中國500強，以及來自美國、德國、日本、丹麥、韓國、臺灣、香港等不同國家和地區的大型跨國企業。
北京五洲天宇認證中心以「四位一體」的方式開展工作，在服務認證領域奠定了國內重要地位，在國際上也產生了重大的影響力。
一 理論創新
十多年來，北京五洲天宇認證中心發表了六百多萬字的理論研究成果，擁有23本以上的專業研究書籍、近百篇專業研究報告和學術論文，形成了獨有的「品牌學」、「服務學」系統理論，首次為繁複而龐雜的品牌、服務研究建立了分類法和學科化的技術體系。代表著作《品牌總論》（英文版）已在國際出版發行，是我國品牌理論的重大突破，在國際品牌研究領域具有前沿地位，該書被耶魯大學、哈佛大學、史丹福大學等上百個世界知名大學圖書館收錄，美國西北大學凱洛商學院院長、ISO品牌評價委員會主席博比.卡爾德教授鼎力推薦。
二 標準制定
北京五洲天宇認證中心牽頭制定23部以上的國家標準、行業標準和團體標準。其中包括《商品售後服務評價體系》（GB/T27922）、《商業企業品牌評價和企業文化建設指南》（GB/T27925）、《珠寶飾品經營服務規範》、《酒類行業流通服務規範》、《家居行業經營服務規範》、《進口葡萄酒經營服務規範》、《商務策劃服務規範》、《零售商供應商公平交易行為規範》、《企業創新評價體系》等，均為國內乃至國際首創的標準。
這些標準的頒布實施，為中國企業提升服務水平，打造一流品牌建立了良好的規範作用，被企業和消費者一致認同。
三 權威認證
北京五洲天宇認證中心一直按「做好認證示範作用、履行社會責任」的原則，嚴把認證質量關，保護消費者合法權益，做到了張張證書含金量高，在社會引起了強烈反響。目前中心相繼完成了家電、服裝、汽車、珠寶、電氣、電纜、家裝、商場、IT、航空等幾十個行業的認證工作，為近千家行業領跑企業和上市公司進行專業認證和培訓，使企業取得了極大的社會效益和經濟效益。
中心開展的品牌認證、售後服務認證被全國上百家大型媒體報導，其中包括中央電視臺、人民日報、新華社、中國政府網、國家市場監督管理總局官網、新浪、搜狐、網易、中國質量新聞網等。
四 專業培訓
北京五洲天宇認證中心按照國家商務部、國家工信部文件，與中國商業聯合會聯合培訓「售後服務管理師」和「首席品牌官」、「品牌總監」資質，目前已為近3000家行業代表企業，10000多名中高層管理人員進行授課，首次在中國開創了「售後服務專業管理人才」、「品牌專業人才」。參加售後服務管理師培訓並獲得資質證書的代表性企業包括寶馬、法拉利、大眾、瑪莎拉蒂、豐田、三菱、金杯、長虹、海爾、美的、茅臺、陝汽、寶潔、江鈴、宇通、西門子、飛利浦、TCL、方太、科勒、海信、振華重工、光明乳業、蘇寧電器、南孚電池、格力、國美、鞍鋼、中鹽等全球著名的跨國企業和上市公司。
不忘初心，堅持使命，開創品牌認證和售後服務認證，引領相關領域的發展方向。目前，北京五洲天宇認證中心還在探索更多的理論和實踐工作，將不斷為提升企業服務水平，為中國品牌走向世界而不懈努力！