承諾的優質男士一個沒見著，說退款4個月了都沒有影子，服務沒享受到還要扣除服務費？
繳上服務費想退可不容易2020年3月份，劉女士的家人在「世紀佳緣」網站上幫其註冊帳戶後，她便不斷收到該網站人工客服的電話。
劉女士來到青島東海西路15號世紀佳緣線下店了解情況，「他們說的確實非常誘人，給我看了很多推薦對象的資料，我也比較感興趣，最重要的是實在經不住他們的軟磨硬泡。」
最終劉女士繳納了一萬元的會員費。
劉女士告訴記者，籤訂合同的流程非常粗糙，沒有任何紙質版的服務合同，也沒有籤任何字，當時工作人員在平板電腦上進行操作的，只要了手機驗證碼。
事後，劉女士詢問有關服務合同的情況，得到的回覆是當日使用手機驗證碼時就是籤訂「電子合同」。
對方告知在官網可以下載電子版合同，但劉女士並未見到，「合同內容到現在也沒有任何人告知我，這樣的服務我怎麼敢相信！我當時就想抓緊時間退款，但對方表示系統已經開通，數據化服務一旦建立就不能撤銷。」
劉女士說，今年3月份到6月份這三個月中，也就是她的協約期限間，她不斷與該店協調希望退款但都被回應已享受服務，拒絕退款。
「我什麼服務也沒有享受到，承諾的介紹六個合適對象認識，也一個人沒見到，怎麼就是享受到服務了！當時他們還說，如果在協議期內找不到合適的對象，還可以幫著延長服務時間。說一直延長到我找到滿意的對象為止。」直到現在，劉女士一直沒有享受到相應的服務，更沒有見到所謂的優質對象，也沒有收到退款。
優質客戶見不到，說好的退款遲遲沒影今年42歲的王女士，事業有成，但情感並不順利，離異多年。她之前也聽說過世紀佳緣，所以就抱著試一試的態度上網註冊了他們的會員。
王女士說，剛開始溝通過程的信息問得很詳細，溝通過後給她推薦了三個人，兩個大學老師，一個是大醫院的大夫，工作年齡都很合適，還給她看了對方的會員資料庫。
「那時感覺世紀佳緣資源比較多，就很信任他們，於是便籤了合同並繳納了服務費12800元！」
王女士說，籤完合同後，就由另外一名蔡女士負責對接，但是之前說的三位優秀男士一位也沒有見著。「要麼說我帶孩子不行，要麼就是年齡不合適，我的擇偶條件、標準開始的時候就跟紅娘說得很明白，既然不合適，開始的時候就不應該拿著他們來忽悠我！」
後來過了一個月，蔡女士又給推薦了兩位在企業上班，而且年齡很大的男士。「這跟我當時提出的擇偶標準相差太大了，根本就不符合！」
就這樣慢慢地，王女士發現對方壓根就沒有他們宣稱的那麼多優質資源，壓根就是欺騙消費者。
察覺被騙後，王女士與這家線下店在8月2日籤了一份解除合同的協議。
根據之前籤的合同上的規定，世紀佳緣可以退給王女士7450元，限期40天後退還。
可截至12月3日，退款仍未到帳。
線下店稱：沒有預約無法接受採訪12月4日下午，記者前往東海西路15號7層世紀佳緣線下加盟店進行採訪調查。
一名女士表示：「情況我都清楚，我都知道，很長時間了，我去落實一下吧，找我們的服務老師。」隨後該女士離開房間。
隨後，一位自稱後期服務的工作人員一再強調「負責人不在」、「無法回應」，並不斷詢問記者：「你們來採訪，你們有預約嗎？」
當記者要求提供相關負責人聯繫電話時，該後期服務工作人員表示不能提供。
世紀佳緣總部：該加盟店被投訴多次，將終止與其合作12月4日下午，記者聯繫到世紀佳緣總部。相關工作人員表示，消費者投訴的這家店實際上是世紀佳緣下面的一家代理加盟店，代理商的合同到這個月底就結束了。
「這家店的代理商，之前在代理過程中，多次出現違約和違反合同條款的規定，比如私單、強買強賣、虛假承諾等問題！」該工作人員表示，對於代理商的這種行為，公司已經對其進行了降級、扣除保證金等處罰，並決定不再與其續約。
對於消費者的訴求，工作人員表示：首先他們會審核消費者的退款流程是否已經正在走線上的流程，如果代理店已經提交至總部線上系統，則會督促相關部門加緊辦理；如果代理店沒有提交至線上系統，他們會優先考慮啟動保證金來進行退賠。
「代理商與我們籤協議時，都會提交一部分保證金，作為產生違約或者產生意外投訴情況的退賠！」工作人員表示，通過這樣的方式可以保證用戶的權益。
12月4日下午5時30分，該工作人員表示，經過與門店溝通了解，已責令門店按照與用戶的約定儘快向王女士和劉女士兩位用戶退款。
除了兩位女士，被坑的還有市民張先生今年10月，市民張先生在世紀佳緣交友網站上註冊了一個帳號，之後就有青島公司的工作人員聯繫他並籤訂了一份價格為6800元的服務合同。
一周後，張先生不想以這種方式找對象了，想要退款，對方卻以已經產生系統使用費和合同中有違約金條款為由，讓張先生交30%的違約金。
更可氣的是，電子版的合同一共有16頁，張先生說內容和之前對方提供的那一份紙質版不一樣，「電子版合同裡面有很多'霸王條款'，包括違約金，這些是在我籤合同之前完全不知道的，籤字的那個一頁的紙質版合同裡並沒有違約金這一條規定。」
（原標題《承諾的優質男士一個沒見著，光會費就交了一萬，青島一家世紀佳緣門店坑了不少人》）
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