最近，有傳言說無印良品倒閉了？原來是7月10日，無印良品母公司良品計劃宣布，美國子公司申請破產！負債6400萬美元。原因是疫情影響，業績急劇惡化。
作為日本零售巨頭、大家耳熟能詳的大品牌，這種事太讓人難以想像了。其實，受疫情影響，大大小小的實體店都舉步維艱，【程記德】光明乳鴿就是其中一家。
【程記德】創始於2010年，專注於乳鴿製作，深受鄰裡的喜愛，在疫情發生之前，一天銷售額會有3500-5000元；然而疫情發生後，一時間門可羅雀，收入銳減80%。
10年的老店，可不能就此毀於一旦，負責人焦頭爛額，想盡辦法來挽回損失。一開始嘗試接入美團外賣，然而美團抽成商家16個點，還需要籤獨家協議，一天下來營收只有可憐的幾百塊錢，並不足以讓小店支撐下去。
機緣巧合下，負責人聽朋友說他們小區在用群接龍做社區團購，於是自己研究過後創建了自己的品牌主頁。第一次開團讓朋友發到小區群，沒想到效果特別好，竟賣了120隻乳鴿。
現在，【程記德】已經成功轉型線上，從4月中旬至今，線上營業額超過了50萬，覆蓋了300多個社區，最多一天賣出500隻乳鴿，比以前有了質的飛躍。
問到實體店轉型線上，最重要的3點是什麼，負責人是這樣說的：「一是品質、二是服務、三是售後，三者缺一不可。」
1品質保證
良好的產品品質是復購的前提。
【程記德】負責人笑稱他們用的乳鴿是「三無」的：無凍品、無化學添加、無隔夜；採用優質供港乳鴿，堅持一天一滷，採用骨湯慢火熬製，才成就了讓人念念不忘的好產品。
因為社區團購對品質的要求更高，如果有差評，很容易就會失去整個社區的顧客。所以必須要保證從原材料源頭到出鍋，每個環節都把控好。
2服務到位
「現在每個人的時間都很寶貴，我們儘可能地做好服務，減少團長花費不必要的時間，他們自然就願意來開團。」
1、銷售文案
使用群接龍編輯好銷售文案，圖文並茂，寫清楚賣點和注意事項，團長一鍵轉發即可開團，省心省力。
2、開團時間
每個社區的開團習慣不一樣，團長比商家更加了解顧客，因此【程記德】會按照團長的需求來設置開團時間。
3、包裝&送貨
顧客下單後，【程記德】會按訂單順序和按顧客需求包裝到位，送貨時交代好司機，送到指定地點，減少團長工作量。
4、團長推薦
【程記德】不僅給到每個團長較高的佣金，還使用群接龍的【推薦佣金】功能：只要老團長推薦了新團長開團，老團長也能獲得一定的利潤。因此通過口碑和推薦，【程記德】的團長越來越多，現在已經超過了300名，為它帶來了豐厚的收益。
3做好售後
售後是社區團購非常重要的一環，有售後問題並不可怕，只要能正確處理，就是一次能增加顧客對你信任的機會。
【程記德】處理售後的方法很簡單，就是有則改之無則加勉。有一次顧客反饋乳鴿脖子處的淋巴沒有掏乾淨，【程記德】當即承認問題，並免單處理；之後對這方面的細節也更加注意，再沒有出現過這種情況。這種處理售後的方法讓團長和顧客都感到很安心。
現在，疫情逐漸控制，【程記德】線下店鋪也開始恢復往常的忙碌。「我一直很感恩群接龍，幫助我們在最艱難的時期挺了過來。」 負責人說，「即使線下生意恢復了，我們還是會繼續使用群接龍開團，線上和線下相結合才是最好的。」
互動話題：
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