Uber App新功能輪番上陣,司機接人送貨兩不誤

2021-01-07 36氪

對於想在上班路上掙點額外收入的司機來說，更新功能後的 Uber App 簡直是「貼心小棉襖」：首先設置好到達公司的具體時刻，然後 Uber App 就會自動為司機挑選出順路的旅程訂單，最後會及時提醒司機別錯過上班時間。

近日，Uber App 陸續添加了許多新功能，這將讓駕駛員們受益良多。現在他們能夠設置抵達時間和喜好路線；針對45分鐘以上的路程訂單，Uber 會為他們發送提醒；另外司機還可以設置更多的首選目的地。

Photo by Spencer Platt/Getty Images

多種新功能「加持」

此前司機只能在一天內設置 2 個偏好目的地，這種設置的初衷是想讓他們回家往返更加便利。而現在，司機可以自主設置6個目的地。

另外，Uber App 會針對45分鐘以上的路程訂單，為司機發送提醒消息。這意味著 Uber 將是否接單的選擇權交到了司機的手上。他們可以選擇拒單，也可以選擇接單，但需要確認車輛是否有充足的燃料，並做好需要在車裡等一會兒的準備。

除此之外，Uber 的司機還可以選擇自己想接受的的訂單種類。比如他們可以選擇只接受來自 UberSelect 的訂單，或者選擇為 UberEATS 運送食物的訂單。UberEats 屬於 Uber 公司的食物運送服務，當司機的接單頻次較少時，就可以轉身變成「送貨員」。

這一系列的功能更新是 Uber 公司積極開展公關行動的縮影。近幾個月， Uber 被各種災難性的醜聞纏身，導致前執行長特拉維斯卡蘭尼克和其他高層主管相繼辭職。

「180天的改變」

今年6月，Uber 發起了一場名為「180天的改變」的倡議行動。該倡議旨在給予 Uber 司機更多自主性，讓他們可以根據自身情況靈活管理工作時間。

如今，該倡議行動已經開展了60天，Uber 似乎會繼續信守承諾 —— 為司機提供更好的服務。

REUTERS/Shannon Stapleton

自該倡議發起以來，這次新增的功能是 Uber App 第三次重大的更新。

今年6月，Uber App 進行了第一次更新，添加了 「為司機加小費」的功能，這也是 Uber 司機一直以來的訴求。該功能作為倡議行動的一部分，當時就在西雅圖市、明尼阿波利斯市、休斯頓市司機的 Uber App 裡上線了。Uber 公司稱，這次更新讓司機獲得了5000萬美元的小費。

改善司機的客戶支持服務是 Uber App 的第二次重大更新。Uber 一直被司機詬病客戶服務體驗差，對此 Uber 新增了 24 小時客戶服務熱線。

此前一系列的醜聞，再加上來自像 Lyft 這種同類公司的競爭日益激烈，導致 Uber 的市場行情每況日下。從這些層出不窮的更新中不難看出，Uber 正努力重塑自己在司機以及公眾心中的聲譽。

相關焦點

  • 為什麼有些開豪車的人會去做Uber司機?司機:我就是來挖人的!
    在使用uber過程中，遇到過好幾位司機，他們都開著自己的豪車。跟他們平時賺得相比，通過uber能賺到的薪水應該很少，那為什麼他們會樂於做這個事？一起來看看他們是怎麼說的！1、上次還問司機來著，他說就是閒的無聊，不想天天坐著看電視喝啤酒養肚子。
  • 在美國做Uber司機是怎樣一種體驗
    兩周前我突發奇想，我何不註冊一個 Uber 司機來體驗一下。一是我的工作經常要開車外出見人，回來的路上可以正好拉一單，雖然矽谷的交通經常擁堵，當比起首堵北京來還是好太多；二是我開的豐田普銳斯（Pirus) 是混合動力車型，非常省油，開 Uber 甚是划算。值得一提的是在 Uber 的司機註冊首頁(下圖）就是用的這款車作為背景圖，跟我的車一模一樣，除了那個模特不是我女朋友。
  • 受新冠病毒的影響,兩大打車軟體Uber和Lyft暫停「共享乘車」服務
    紐約州的新羅謝爾上周被宣布為隔離區，麻薩諸塞州、俄亥俄州、紐約州和伊利諾州也被宣布為隔離區，下令在全州範圍內關閉所有不重要的業務，如酒吧和餐館。「為了保護您，您的車手和我們的社區，我們決定暫停Uber Pool，直到另行通知」，Uber周二早上發給司機們的電子郵件中寫道。
  • UBER被指惡意扣費 司機未到反被扣10元
    據經濟之聲《天下公司》報導，今天(28日)，天下公司接到聽眾劉女士爆料，稱自己不僅被UBER的司機拒載，還莫名其妙的被扣了錢。　　劉女士：昨天下午我從體育大學出來，叫了一個uber。
  • 蘋果零售店推出兩小時送貨服務,限時價5美元;滴滴試水信用支付...
    【蘋果零售店推出兩小時送貨服務 限時價5美元】據新浪科技消息，日前，蘋果公司已經開始在「大多數城市」的門店內提供兩小時送貨服務。蘋果公司在其送貨信息網站上表示：「通過便捷的送貨和取貨方式，蘋果可以讓您更容易、更安全地獲得你想要的產品。」蘋果公司還表示，送貨服務可以選擇無接觸形式，司機可以要求進行口頭確認，而不是籤名。【滴滴試水信用支付，擴展金融版圖】近日，滴滴推出了「滴滴月付」產品，目前該產品處於灰度測試狀態，面向部分用戶開放。
  • 追隨Uber?美國網約車平臺Lyft在美推出送貨送餐服務
    [ 億歐導讀 ] 作為後來者，Lyft要想下好送貨、送餐服務這一步棋，或許並不輕鬆。當地時間4月15日，據外媒報導，Lyft宣布推出一項新的按需送貨服務，為新冠疫情期間有需要的人提供包括食品雜貨、餐飲、醫療用品等在內的生活必需品。「網約車乘客數量大跌，許多網約車司機幾乎沒有收入，」Lyft如此解釋新業務的推出原因，「新的送貨服務將增加營收機會。
  • 臺灣能不能用uber打車 臺北高雄能不能用uber打網約車
    由於臺灣當局認定uber「不合法」，不少臺灣民眾只好偷偷使用uber軟體，但由此也出現了保險賠償、人身安全等問題。­　　「uber司機沒經過嚴格考試，而且車輛都是私家車，還被認定為『不合法』，若發生車禍事故或消費糾紛，不知道找誰來解決。」
  • Uber Eats故障會消除送貨上的小費選項
    司機不高興。Uber Eats司機表示，周一的提示不見了。在過去的幾天裡，成百上千的Uber Eats送貨司機似乎都在給小費。顯然，應用程式中的一個小故障消除了客戶為他們的食品訂單添加小費的選項。「剛有一個客戶通知我該應用程式不允許他們給小費!打電話給支持人員，他們說他們知道這種情況正在發生，並提醒我「不能保證」小費。」用戶名JeddakOfBarsoom，星期一發布在Reddit的Uber Eats subreddit中。「這是不可接受的。沒有提示，我們就不會拉屎!」
  • Uber 優步
    現在就下載優步，感受不一樣的出行體驗吧！ 叫車十分簡單，您只需要按照以下步驟操作即可： 打開應用，輸入目的地。 應用會定位您的位置，讓司機知道您的上車地點。 司機接單後，您會看到司機的照片和車輛詳細信息，並且可在地圖上追蹤車輛行駛軌跡。 您可以通過信用卡，銀聯支付、百度錢包、支付寶等方式付款，在部分城市還可使用現金支付車費。
  • Uber推出新功能讓用戶提前30天預約乘車
    Uber正在推出一項新功能「Uber Reserve」，讓客戶提前30天預訂乘車。在某些方面，這並不是全新的功能。自2016年以來，Uber一直讓客戶提前安排乘車。Lyft也允許客戶提前7天預訂乘車。
  • Uber推出AI技術監測司機是否佩戴口罩
    作為旨在確保司機採取安全措施預防冠狀病毒傳播的新清單的一部分，該應用程式將對司機的自拍照應用計算機視覺算法，以檢測司機臉上是否存在面罩。不過，騎車者無需遵循相同的流程，但必須確認已採取相同的預防措施。並且，他們騎行結束後，應用程式內的消息會自動提醒他們司機們正在戴口罩遮住他們的臉。
  • 怎麼去理解Uber傳說?
    我的微信朋友圈的Uber（下稱優步）司機越來越多。我每天看著他們曬載客截屏，與乘客聊天的段子，顯得異常快樂。這其中有外企的員工，有教科文事業單位的準公務員，還有一位是BAT的高級管理人員。以我對他們的了解，他們並不缺錢，似乎業餘時間也沒那麼多，做優步司機純粹是為了交流的樂趣。說老實話，要是我搖號中了車牌，恐怕也會去申請做一個優步司機。在朋友圈，優步已經是一個繞不開的現象級話題。
  • 《殭屍部隊4:死亡戰爭》全武器演示 各式武器輪番上陣
    《殭屍部隊4：死亡戰爭》全武器演示 各式武器輪番上陣> 《殭屍部隊4》全武器演示 各式武器輪番上陣
  • 為什麼Uber在中國打不過滴滴?「雲對接」
    像Airbnb和uber的網絡效應其實就非常不一樣，Airbnb的網絡效應要比五本高級的多。或者我們換個角度說，為什麼成立時間差不多的Airbnb和uber一個最終達成了階段性的壟斷，是業內沒有太強有力的競爭對手，而另一個在全球四面受敵，即使融資上百億美金，還沒能把競爭對手擊敗呢。這篇專欄我們就從一個角度來分析一下這個問題。我們先來簡單複習一下網絡效應的定義。
  • Uber推新功能 可提前30天預約打車服務
    北京時間6月10日凌晨消息，美國打車服務Uber周四宣布推出一種新功能，允許用戶提前30天預約其打車服務。　　就目前而言，這項新功能僅在底特律進行測試，但最終則將可用於其他「頂級商務出行城市」。在此以前，Uber和Lyft都曾表示這種服務是沒有必要的，原因是其打車服務的司機能在用戶發出呼叫以後的短短5分鐘內抵達。這兩家公司擔心的問題並非是否能對打車呼叫作出及時的回應，而是在預約服務中，司機可能不得不浪費時間在一個社區周邊轉圈以等待預約用戶到來。
  • 高評分 Uber 司機一邊殺人一邊接單!
    但一上車，Mellen 就發覺有些不對勁了，這個在 app 上登記為 Jason Dalton 的司機在介紹自己時用了別的名字，還把自己的狗放在了後座上。    不過，上文提到的那位倒黴的乘客 Mellen 表示，自己在脫離那個瘋狂司機後，就已經向 Uber 和 911 報告了司機這種危險情況。而 Uber 安全諮詢委員會成員 Davis 承認他們確實收到了關於司機「不穩定駕駛」的報告。之所以沒有採取什麼行動，是因為類似這種關於駕駛質量的報告他們接到太多了，司機「並沒有實施開槍行為的跡象」，所以也就沒及時處理了。
  • UBER崛起相當於跨國的政治問題?
    http://arkgroup.cn-hangzhou.aliapp.com/
  • 模擬器不香了!win10新功能可以運行安卓APP
    ▲圖源網絡根據知名爆料人Zac Bowden爆料，Windows 10團隊正在研發支持Android app的新功能
  • Uber新功能讓用戶提前30天叫車 本周起在美20城市上線
    來源：新浪科技Uber正在推出一項新功能「Uber Reserve」，讓客戶提前30天預訂乘車。在某些方面，這並不是全新的功能。自2016年以來，Uber一直讓客戶提前安排乘車。Lyft也允許客戶提前7天預訂乘車。
  • 疫情之下的美國,數以十萬的Uber司機何去何從?
    另一方面，由於工作本身的特殊性質，需要不斷與陌生乘客接觸的司機們更容易被病毒感染。疫情籠罩之下，美國數以十萬計的Uber司機正面臨「被感染風險高」和「失業」的雙重考驗。每天早上醒來，都感覺自己必須做好準備和公司鬥智鬥勇，這種感覺我很不喜歡。」他說。最後，對Uber徹底失望的弗雷奈特只好聯繫媒體尋求幫助。美國商業新聞網站商業內幕網（Business Insider）首先發表文章報導了弗雷奈特等Uber司機的困難處境，文章刊登的第二天便有Uber的工作人員聯繫弗雷奈特，稱他將獲得1565美元的補償。