2019年2月,RELX悅刻正式提出「守護者計劃」,一個月內,在線上、產品和渠道等完成了「守護者計劃」標識的全方位覆蓋。「守護者計劃」標識成為RELX悅刻面向消費者的形象標配。
2019年3月,RELX悅刻創始人&CEO汪瑩在上海舉行的Ideal Home Show上,首次向公眾和媒體明確提出了「守護者計劃」的兩大主張——「悅刻反對未成年人使用電子菸,悅刻反對在未成年人面前使用電子菸」。
2019年4月,RELX悅刻大力推廣和宣傳「守護者計劃」,一方面在各銷售渠道進行相關人員的未成年人防護培訓教育,另一方面對零售店面進行定期巡檢,並在線下的營銷活動中大力宣傳和推廣,以確保「守護者計劃」的落地成效。
2019年8月,RELX悅刻以暖科技賦能企業社會責任,聯合支付寶等合作夥伴推出「掃臉識別、年齡校驗」的智能販售機,成為電子菸行業首個通過技術手段驗證購買者身份的品牌,並在當月上市的悅刻靈點智能霧化煙新品中設置了智能童鎖功能,這意味著,用戶通過該功能可以在RELX ME App一鍵鎖住靈點悅刻,切斷電子菸的通電功能,防止未成年人使用。
2019年11月1日,在國家菸草專賣局和國家市場監督管理總局發布《關於禁止向未成年人出售電子菸的通告》後,RELX悅刻立即響應,率先發布《堅決支持並執行電子菸網上禁售決定,悅刻不服務未成年人》的聲明。
2019年11月6日,兩局「通告」發布後,RELX悅刻主動終止網上一切自營銷售,截至當天24時,RELX悅刻關閉了所有電商平臺的店鋪,或實現產品全部下架,成為國內第一家完成自營渠道全網禁售的電子菸品牌。
2019年11月11日,為將「守護者計劃」更好地推進和落實,RELX悅刻向RELX悅刻用戶和零售商發出《致電子菸用戶和零售商的倡議書》,邀請和倡議RELX悅刻用戶、零售商恪守「守護者計劃」的兩大主張,並在購買時恪守年齡驗證流程。
2019年12月1日,RELX悅刻印發並執行《RELX悅刻「守護者計劃」管理處罰規定》,該規定約束RELX悅刻公司內部人員及其商業合作夥伴共同遵循「守護者計劃」,防範未成年人購買電子菸,並明確對各類違反守護者計劃行為的處罰,其中處罰最嚴格的,是針對代理商自營渠道。若其違規銷售產品給未成年人,RELX悅刻將追繳違約金人民幣20萬元,並調整授權區域、渠道。情節嚴重的,停止合作。
九、2019年12月18日,RELX悅刻推出「向陽花系統」,並將逐步推進系統在悅刻專賣店、智能販售機、RELX ME APP等6大場景部署,實現從店鋪選址到用戶購買的各個環節,可預防、可追溯、人性化的防範未成年人購買電子菸,以暖科技護航「守護計劃」升級。
「RELX悅刻『守護者計劃』的升級,就是要以最嚴的阻隔標準,形成對未成年人全方位、立體化、無死角的防護」,在活動現場,RELX悅刻創始人&CEO汪瑩表示,「RELX悅刻的目標是成為能創造巨大社會價值的企業,我們要求自己有真擔當,長期來看,真擔當甚至比有硬實力更重要,我們希望更多的人加入到都未成年人的守護中來」。