100年前,百事可樂3次瀕臨破產,想把自己賣給可口可樂,均被拒絕。100年後,百事可樂成為和可口可樂勢均力敵的品牌。今天我們一起掰扯下,這段通過懟懟懟「競爭對手」而上位的歷史。
一、正宮娘娘和第三者
首先,簡單回顧一下可口可樂和百事可樂的歷史。
1886年美國南方的一位老郎中約翰·彭伯頓在自家後院,研製出一種焦糖色、甜甜的液體。這種液體後來成為了全世界的肥宅快樂水——可口可樂。
1894年北卡羅來納州的藥劑師凱萊布·布拉德漢姆發明了一種含有胃蛋白酶的可樂飲料,並把它作為減輕消化不良症狀的補藥來出售。後來刪掉了胃蛋白酶,並且在配方上不斷靠近可口可樂。這種藥品後來演變為百事可樂。
1922年百事可樂瀕臨破產,想把自己賣給可口可樂,第1次被拒絕
1931年百事可樂再次瀕臨破產,想把自己賣給可口可樂,第2次被拒絕
1932年百事可樂再再次瀕臨破產,想把自己賣給可口可樂,第3次被拒絕
……
在那個年代,可口可樂和百事可樂的地位,一個是市場領導者,一個是市場挑戰者。在那個年代,像百事可樂這樣的市場挑戰者非常多。到1926年,被訴訟為「假可口可樂」的公司已經有7000多個……這些「可樂」們,口味類似、包裝類似、銷售渠道類似、營銷手段類似。
因為大家都相同,公司battle的戰場不再是產品、商業模式。公司battle的戰場是用戶的心智,能夠得到用戶心智就贏了。這很像第三者插足。可口可樂是相伴數年的正宮娘娘,百事可樂是躍躍欲試的第三者(請不要將對第三者的痛恨移情到百事可樂,比喻而已,relax)兩者的目的是為了贏得消費者的心。
小三最常用的挑釁方式是什麼呢?話裡有話,又稱「不帶髒字的罵人」。表面含義非常peace&love,但是內層含義卻直指競爭對手。
「哥哥,你看姐姐多會化妝啊,不像我,只會途防曬霜」
其實是在說自己不用化妝也很好看。
「她為什麼生氣呀,我們要是有什麼早就有了」
其實是在說正宮娘娘在無中生有,第三者很可憐。
看似光明磊落的商戰,其實也是在不斷的「不帶髒字的罵人」。
當百事宣稱自己「價格最低」的時候,就是給可口可樂按上了「價格貴」的定位……
當百事宣稱自己是「年輕一代」才喝的東西時,就是給可口可樂按上了「老舊、過時、落伍「」的定位……
當百事宣稱自己是「口味最好」時,就是給可口可樂按上了「難喝」的定位……
那麼百事和可口這場商戰中,百事是如何成功上位的呢?如何「不帶髒字的罵人」呢?本文會介紹百事可樂的3次進攻方式
二、第一次:可口被百事懟為「價格貴」
1934年,百事可樂發動了第一次進攻。
可口可樂當時容量只有6.5盎司。百事可樂創新性的將容量擴大一倍,改成12盎司,但是價格不變。美國當時正值經濟大蕭條之際,大眾非常歡迎更加便宜的飲品。特別對青少年而言,「糖果和可樂,孩子們只求數量,不求質量」。
百事可樂這種「不帶髒字罵人」的方法,是商戰中常用的「側翼戰」。也就是當挑戰者兵力弱於領導者時怎麼辦?開闢一個沒有人的山頭。如果對方定位高價,那麼我們就定位低價。如果對方定位線下,那麼我們就定位線上。打不起,但是躲的起
而可口可樂非常被動。TA不能增加飲料容量,因為這意味著TA要將現有的10億隻6.5盎司瓶子廢棄。TA也不能直接降價,因為這意味著改動市面上幾十萬個5美分硬幣專用的飲料販賣機。
三、第二次:可口被百事懟為「老東西」
1964年,百事可樂發動第二次進攻。
嬰兒潮的年輕一代逐漸掌握消費權。百事推出經典廣告語「來吧,加入百事一代」。喝百事可樂的才是年輕一代,而喝可口可樂的則是老一輩。百事可樂就這樣把競爭對手重新定位成「落伍、脫節、過時」的可樂。
這種「不帶髒字罵人」的方法,是商戰中常用的「遊擊戰」。也就是當挑戰者兵力弱於領導者時怎麼辦?圈定一個非常小的範圍,在這個小範圍裡具有兵力優勢。當全中國最可愛的人很難,但是把範圍縮的足夠小,當北京市朝陽區七聖中街雲南大廈5層301號房的最可愛的人很簡單(註:此地址為偽造 ^_^)
百事可樂要得到所有人的喜歡很難,那就主攻年輕一代。不過,這反而激發了可口可樂新的戰略。既然你說我「老舊」,那我就順勢強調自己「正宗」。1970年可口可樂推出「正宗貨」概念,暗示所有其他飲料都是仿冒品。可口可樂大規模營銷秘密配方「7X」,突出TA才具有獨特神秘配方。
四、第三次:可口被百事懟為「難喝」
百事可樂發動的第三次進攻,是口味之戰。
百事可樂公司將兩杯飲料擺在消費者面前,消費者各嘗一口,然後選出味道更好的一杯。測試結果表示約60%的用戶更喜歡百事可樂的口味。試驗結果最後在電視廣告中被大肆宣揚。
這種「不帶髒字罵人」的方法,是商戰中常用的「攻擊戰」。也就是當挑戰者兵力弱於領導者時怎麼辦?找1個領導者兵力較弱的地方進行進攻。可口可樂的配方中糖分更少,苦味更多。而在盲測口味時,更甜的百事會佔據更有利的位置。
為了應對百事可樂的攻擊,可口可樂宣布優化自己的口味。這也就是可口可樂有史以來最大的營銷慘案——新可口可樂。1985年,可口可樂宣布更改配方,推出「新可口可樂」。這遭到成千上萬消費者的反對,每天打到公司投訴電話超過8000個。而這個做法,也讓可口可樂原來所宣稱的the real thing、神秘7X配方站不住腳了。
五、總結
百事可樂的上位歷史,就是一段通過懟懟懟「競爭對手」而上位的歷史。
1、在某種程度上,競爭就是被對手重新定位。
2、如何「不帶髒字的」懟競爭對手呢?遵循兵力原則,使用側翼戰、遊擊戰、攻擊戰。