幹得好,不如說得好?3本書提升你的職場溝通力

2020-12-06 湛廬文化

有句話叫「幹得好,不如說得好」,聽上去略微誇張,但對於職場人來說,溝通能力和對話能力確實重要,就連商學院在講授領導力課程時,都會將溝通力作為重點來學習。

如果高效溝通,真能讓我們事半功倍,那該怎麼做才能培養自己在溝通方面的能力呢?今天湛廬君就為你推薦與溝通力有關的三本好書。直線提升社交商,幫你建立絕佳職場關係

打破心理障礙,別讓害羞成為困擾

想要提升溝通力,第一步就要消除自己心理上的障礙,不讓害羞成為自我表達和人際關係的困擾。那下面先來了解一下害羞是什麼、為什麼會害羞以及如何克服它。

1.首先,一般來說,害羞者往往面紅耳赤,緊張困窘,甚至口吃冒汗,不知所措,這些是害羞者常見的生理反應;另外,他們還常常過度關注自我,甚至認為別人也很關注自己,這就是我們說的「給自己加戲」。

2.針對為什麼害羞,心理學家從精神分析、人格特質、行為主義、兒童心智發展以及社會心理學等不同方向進行了分析,並給出了答案 。而這個問題不能從單一角度解釋,因為人們的心理是先天遺傳因素和後天環境因素相互作用而產生的。

3.為了幫助我們克服害羞,作者為我們提出了克服害羞的五步方案,並且提供了測量工具可對害羞水平進行檢測,通過以上五個步驟,我們可以實現認清自己,克服害羞,幫助他人的多重目的。

總之,這本書可不僅僅只適用於害羞者,並適用於每個希望提升社交技能的你,閱讀《不再害羞》,一起找尋書中智慧提升自己,早日擺脫害羞的困擾吧。

溝通邀約,完美人際關係起點

一切完美人際關係的建立都源於身邊的親密關係,一切商務溝通的終極目標都是實現情感的交流。那麼,如何用最短時間建立起高質量的人際關係?如何扭轉令人頭疼的的人際關係現狀?

1.完美的人際關係的起點,其實在於溝通邀請。日常的人際交往中,我們發出的溝通邀請很可能遭遇冷遇,問題的核心在於:很多人缺少「溝通邀請」的能力,而這正是進行情感溝通的基礎。

2.不了解自己情感的人永遠無法真正了解他人情感,不能真正袒露自己的人永遠交不到貼心朋友。所以,了解並學習塑造自己的情感指令系統非常重要,這樣才能選擇適當方法、時機、語言進行溝通。

3.不論在生活還是工作中,捕捉人際溝通中的細節以及如何實際表達,都是一種技巧。要善於通過了解別人尋找你們之間共同意義,共同意義是建立和維持情感基礎的重要步驟,也是出現矛盾時解決問題的重要所在。

閱讀《人的七張面孔》,系統而形象的了解人際關係建構的策略和路徑,幫你重構關係、建立認同、重塑自己,擁有一個清晰、和諧的關係網絡。

會說話≠會對話,做職場中的對話高手

會說話不等於會對話,為什麼與同事交談中總是有隔閡和誤解?為什麼我們開會和討論總是沒有產出?為什麼我們商務談判總是有衝突和分歧?都是對話力不足導致的。

1.對話本身是一種能量,這種能量是人與人的交流中產生的數據,人們對數據產生的過程賦予意義,於是形成信息。人們獲得信息後,用來推動事情的發展,故稱對話力,而非對話。

2.你要明白爭論是一種非常好的對話方式,每個人都很害怕出現分歧,認為分歧會破壞甚至導致關係的破裂。因此很多對話當中,會出現一些人扮演和事佬的角色,或用不同的方式粉飾太平,而很多時候爭論恰恰是事情的轉機和轉變點,所以應該適量適度的產生分歧。

3.高效的對話需要良好的氛圍營造和禮儀,避免陷入以下誤區:不管別人什麼態度,使勁說,表現自己的才學和能幹、為了和諧而妥協、情緒化、認為對話太浪費時間,我們都知道問題所在。

那麼,究竟如何處理正式對話和非正式對話?對話與爭辯、討論等其他溝通形式有何不同?又該如何有序高效地展開良性對話?《對話力》這本書教你如何正確對話。

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