鈴木-維特拉 問題車當新車銷售,要求退訂,深圳順順達4s店無理不退還

2021-01-11 汽車投訴網

太黑暗了，願有明燈，照亮路途！

2018年5月20日在深圳市順順達汽車貿易有限公司龍崗龍達車城4s店付5199元訂金訂購長安鈴木維特拉，注意是訂金！驗車準備交首付當天4S店卻臨時變卦加收貸款利息！虛假承諾！還給我有質量問題的故障車！轉向燈軸油液大量洩露！車面有鏽，是組裝間隔超過半年以上的「庫存車」！！！

僅要求換車，事後一反常態，連消協介入認定他們違約都拿4s店沒轍，最終不堪其受，索返訂金都無果；後經汽車投訴網等眾平臺投訴後，廠家在7月20日當天已給我電話反饋，並明確承諾表示敦促深圳順順達4s店返還訂金。

當天4s店品牌運營經理張經理也給我聯繫溝通了，可能迫於輿論壓力，因為上了頭條新聞，急於處理。可後續4s店的消極溝通，及對本人的斥責及強硬的處理方式，處理事情變成走過場，讓我們更加困擾，陷入了拖拉不處理的情況。

目前該4s店品牌運營經理以原銷售忙，財務要復件合同等藉口自導自演，一直不執行處理退訂金一事，原銷售也不理不問。最終在7月26日再次打電話找長安鈴木廠家協商，廠家工號2030客服售表示仍然無法處理，建議與4s店協商，並告知我的訴求同4s店所給廠家反饋的訴求不一，客服說4s店張經理反饋消費者非要走法律途徑，而我的訴求很簡單就是退回訂金就行了。退一步講，難道我人有毛病？長安鈴木廠家敦促4s店能退回來我的訂金我難道非要走法律途徑？這無良4s店！如此無下限！如此偷梁換柱混淆視聽！說明該4s店仍然在欺上瞞下，根本就沒有道出實情，實際就是不想退，就是要噁心地耗著。

本就4s店違約在先，後續陷入種種套路，消費者退訂金百般阻撓，套路極深，歪曲事實，空口白牙，置消費者訴求不顧，實在令人憎惡之至！所以面對如此毫無誠信可言的4s店，要求先退回訂金之後，我再返還包括合同所有物品！況且，合同有三聯，其中原件兩聯都在4s店手上，我這一份可以說是微不足道，你說需要我後續寄給你就行了。但是4s店藉口財務非要給合同，而且合同上還要籤署作廢聲明！這完全是做賊心虛！若我把合同一給過去，我手上就什麼資料都沒有，到時候想起訴都證據不足，還說讓我到店跟財務對，都是你們的人，去了也是你為刀俎，我為魚肉，前面已飽嘗該滋味，完全無誠信可言。

4s店這頭口頭說退訂金，從來不說什麼時間退，這裡也是套路，退個一年半載，拖得不了了之，反正也稱為口頭退！！！實際上我微信找當初賣我車的那個喻銷售退微信發給她的199元，把截圖發給她人家根本就不理我！以及跟廠家溝通這事才顯現結果，可見該4s店的種種發指行徑，套路極深，空口白牙！此過程過後，後面該4s店及鈴木廠家再也沒有人跟我溝通聯繫，都索性置之不顧了！鈴木品牌、4s店口碑皆是塵歸塵，土歸土了，不屑一顧，不如眼前利益來得直接。其實誰都想得到，這退訂金的一系列過程也都是深圳市順順達汽車貿易有限公司銷售所自導自演的一場戲罷了，反正就是不退，你也不能拿它怎麼著，罔顧事實，這深圳順順達4s店果真是斂財有道，只進不出。天地浩然，社會路途太黑暗，但終會見光明，希望路途中的所有人能有一盞明燈照亮前行的路！ 

投訴編號 QT270469 [請牢記此投訴編號] 投訴品牌 長安鈴木 - 維特拉 投訴人 饒先生[系統已對姓名做處理] 投訴車型 2016款 1.4T 自動兩驅精英型 投訴時間 2018-07-30 所屬類型 小型SUV 投訴地區 廣東省 - 深圳市 4S店名稱 深圳市順順達汽車貿易有限公司 車輛狀態 首保 4S店電話 075****600694／136****2541 裡程數 0 訴求 -賠禮/改錯 -其它 購車時間 2018-05-20 投訴問題

價格欺詐

承諾不履行

費用問題

態度不好

多次投訴列表     累計針對維特拉投訴共計2次

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