作為一名運營總監，我有6年運營管理經驗，也合作開發運營人職業規劃課程，培訓輔導過的運營人過萬人，跟大家分享一些在面試中的硬技能。
我將從三個方面給大家分享。
一、面試官問你那麼多問題，實際上他想了解點啥
二、怎麼回答能夠證明你很合適這個崗位
三、面試過程中，哪些坑千萬別掉進去
正文大概需要8-10分鐘閱讀。
一、面試官問你那麼多問題，實際上他想了解點啥
雖然面試官在整場面試過程中可能問你N個問題，但是，他最想了解的，一共就3個：
懂不懂***會不會***能不能***不管他們家公司是做什麼業務的，他都想了解，你懂不懂他們行業，懂不懂他們家的業務。然後就問你會不會做這個，會不會做那個。最後問你，能不能加班，能不能接受其他臨時性工作，能不能……
為了get這三個問題的答案，她會拋出一堆試探性的問題問題：
1、自我介紹下吧
一種情況下是他還沒看過你簡歷，趁你說的間隙趕緊快速了解下你，在內心給個匹配度打分，並且快速想到接下來問點啥考考你。
另一方面，是想通過開場的這段介紹，感受你的溝通能力、自信心、是不是緊張等等，從性格、行為特點方面，做一個簡單的判斷。比如像我這種學過一些DISC、九型人格的面試官，就會快速在內心打標籤，並且通過一些問題的試探，確定標籤準確性。因為每種行為風格的人都有一些共性，共性就不問了，問你點獨特的東西就好。
2、你對我們公司有了解嗎？
一方面是想知道你是否對這份工作很感興趣，如果啥也不知道，那只能說要麼你太不懂面試套路，要麼你就對我們公司興趣不大。所以事實上，你只需要說出「為了了解你們公司，我付出了什麼努力，獲得了哪些信息」，說到這就足夠了。
另一方面，他是想做個篩選，如果對公司、行業沒有任何了解，那可以跟「不懂用戶」劃等號。幹新媒體的，如果不懂用戶，那很可能寫出一堆「看起來很好，但就是沒閱讀、沒轉發的內容」，這就非常尷尬，以後領導跟你相處起來，也不好辦啊。說你沒能力，你還真能寫，說你有能力，那可真沒人看。實際上就死在你因為不懂行業不懂業務不懂用戶上。
3、過往你是怎麼運營某某的，你是怎麼做出某某的？
這其實就是測謊過程。不管你說啥，他都能挑出理來，而且是必須挑的，要不咋壓工資。
但以我面試的經驗，不論一個人多麼優秀，都是能挑出理來。為什麼？
因為你的能力跟崗位需求，匹配度不足。
我常常在拒絕人的時候說：「你很優秀，如果給你的能力打分，我打85分，都委屈你了。但是如果我按照崗位匹配打分，60分，我都打高了，也就是說，你有很多能力，對我們崗位需求是富餘的，但有些崗位要的，你又能力不足。抱歉！」
這句話曾扎傷過很多人的心。但這就是現實啊。所以大家去面試的時候，不用介紹你過往多牛逼、多厲害、多飛舞，你就把招聘崗位裡寫的技能經驗介紹下，說說你做出過啥成績，都是咋做的，遇到困難咋解決的，舉個例子就夠了。
內容真實+語氣神態自信，這兩點缺一不可，如果你內容有包裝，HR都能看出來，就別說我們這些運營老司機了，你略微編點啥，我們心裡都是門清的，只是不點破而已。
另外就是自信心，內容真實很重要，但你表現出一副很弱，對自己很沒信心，生怕面試官不錄用你的狀態，讓你的主管領導看了，也是很憋氣，誰也不想帶一個看起來特別弱的隊友，沒氣勢。
你就正常講，至於要不要你，在他內心的評判。
你跟鏡子裡的自己咋說話，跟面試官就咋說話。
4、你的職業發展規劃是什麼/你之前為什麼離職/你對接下來這份工作有什麼打算
這些問題都圍繞一個詞「穩定性」。萬一入職，過兩天又走了，這成本就太高了，面試官可不想做這種虧本的買賣。
所以，對這些問題你要想過，準備過，再去回答。至於什麼話不能說，我在第三部分跟大家講。
除了以上這4個問題，他可能還會一些雜七雜八的。比如我想招聘一個新媒體運營，那我對他的期待是能寫、了解點活動、以後工作時是不是好溝通。我就會結合自己的需求去問，那這時候你回答的話，不需要判斷對方想聽啥，你就想到哪說到哪就行，因為其他的問題答案，都沒那麼重要，哪怕說錯了，也不會怎麼給你扣分，最關鍵的還是如何證明經驗與崗位需求匹配。
二、怎麼回答能夠證明你很合適這個崗位
面試官一定會問你很多細節：做沒做過知乎、公眾號運營，怎麼做的，做出了多少數據，用了什麼方法，是都是你一個人做的，還是跟團隊一起，那你在過程中都負責什麼……
這一大串問題，其實就看你的「思路」。不管是哪個自媒體平臺，做法無非就是這個流程：
目標確定——業務熟悉——資源盤點——方案確定——開幹——迭代
1、目標確定
目標確定的部分包括公司對我們部門做這事兒的期待，領導對我這個崗位的期待，我自己的期待，三個部分全都要很清晰的列出來，並且，要找到自己做和公司要求之間的關係，這樣才會一直動力滿滿。
我估計你說這一點，面試官就夠眼前一亮的了，剩下他最多問你怎麼找。那你提前想想就行了。
比如我們家公眾號運營，公司要求做品牌宣傳，領導要求做高質量內容發布，他自己要求質量高、不出錯、評論留言字數多，那就發現了，領導和自己的要求，忽略了公司要求的那部分，那就想想怎麼體現，比如頭條不寫軟廣，排版配圖高檔一些，每月都有一篇行業深度文，等等。調整完，大家才都滿意。
2、業務熟悉
其實就是對公司行業、業務、老用戶、期待吸引的新用戶全盤熟悉，分析用戶的特徵。
（1）動態特徵：
活躍在什麼地方，喜歡關注點啥，在什麼情況下有需求和購買慾望等，當前需求滿足後的下一個需求點在哪兒。
（2）靜態特徵：
就是長時間不變的，比如性別、所在城市、一直存在的困惑和迷茫點等等。
這部分就要結合帳戶內粉絲、公司服務的B端客戶、領導描述和自己猜測的新客戶特點，整理一個文檔，再跟領導討論，確認你想的確實是對的，才有辦法開始準備內容。
3、資源盤點
資源盤點的重點，是去找拉新活動，靠啥去吸引用戶。畢竟你是做新媒體的，你每天做內容的目的就是哄開心老用戶，刺激他們轉發，然後帶來新用戶。以及通過一些自然搜索手段找到你的新用戶。光指望內容吸引，是個長期工程，如果你運氣差點都過不了試用期，那必須搞活動。搞活動就必須有活動獎品，不管是實物還是虛擬的。這東西還不能每次都一樣，所以從一開始就得盤點清楚，公司都有啥可用，過去用過啥，還有啥攢在一起，換個形式就能拿來用。
舉個例子，你們家是做飾品的，可以找設計師定製，那你都可以用哪些獎品吸引用戶關注帳號呢？
轉發抽獎，送口紅、化妝鏡、面膜等；國外珠寶設計師定製款首飾；低價領高價某單品，某對戒猜新品價格；助力減現；留言抽情侶對戒；1元領首飾免費清洗，添加年輪，更換戒指大小等。像這些，你都寫到面試作品裡，問的時候直接展示出來。作品幹嘛用？怕一緊張記不住的，都寫進來。
4、方案確定
這個環節你只要舉例子就行，舉什麼例子呢？舉溝通不順利的例子。就是好多你的想法被同事和領導斃掉，後面你是咋繼續的？通常我是這麼繼續的：
先問你們說的這個，最終最想要的是啥，再把我的最終結果也說一下，一樣的話先幹誰的都無所謂，那就先把你們喜歡的、想要的全乾了，再幹我想幹的先把你們認為對的幹了，再幹我想幹的如果不一樣，那就掰扯一下，哪個最終結果最重要。（大部分情況下，我們的最終結果一樣，所以我一般是先把他們的幹了）我是基本不爭，但是我也解釋我這個是啥意思，態度要亮明在前：不是我不幹，我就想知道你想得到啥，以此判斷，我能不能幹得了，幹不了好讓你幫我啊。
語氣要調侃，表情要輕鬆，別拉個臉要對著幹似的。
你把這個經歷描述下，非常加分。
5、開幹
這一步就要回答，遇到各種突發事件怎麼辦，以及如何預防風險。就拿公眾號來說，沒準哪個小環節沒弄對，你拉新的用戶一晚上就給你清零，這部分要講到如何防風險。
另外就是肯定要加班熬夜，你簡單帶這麼一嘴，表示你能吃苦就行。
6、迭代
這裡側重數據分析，你是怎麼根據幹過的事兒，總結復盤，優化下一次的方案的。這比前5步還重要。說說你的思路就夠了。要有這個意識，你是咋看的數據，咋改的方案，可以舉個例子。
比如有一次公眾號漲粉，準備了很多，但是漲粉特別不理想。當時你是怎麼跟領導匯報的，方案優化後，有哪些變動。
把這5個步驟想透徹，準備好，比前面所有的問題回答好都重要。最後再跟大家說說哪些坑不要踩。
三、面試過程中，哪些坑千萬別掉進去
1、我簡歷都寫了，您看一下吧。
抱歉，我們雖然不瞎，但是你多介紹一句能咋滴。尤其是自我介紹環節。沒必要省略那麼多。你至少要說下，我哪年畢業了，做什麼多長時間，上一份工作是幹嘛的，因為啥離職。接下來準備做哪個方向，有啥經驗證明你可以幹得了這個崗位。
2、談未來的時候，說你對非面試崗位的東西很感興趣
比如你面試新媒體運營，你說我對用戶運營特別感興趣，希望將來能做用戶運營。這很不合適，給人的感覺，你咋那麼不穩定呢。
3、啥也不知道，對自己沒什麼規劃
其實真相就是想不清，但你也不能說出來。你至少說，我太遠的規劃可能要走到那裡才非常清晰，比如2年後，在未來一年，我希望在哪個領域深入研究，做出讓領導滿意的成績的同時，也積累自己的一技之長。
4、低於多少錢我不考慮
如果你真是有這個實力，那你說出來無妨。但是最好還是講，我內心的底線工資是多少，因為什麼你覺得你值。注意啊，這個話術不光是委婉，而且最關鍵是給出原因，加強面試官的印象分。這個原因別扯太多了，一定要緊扣招聘需求提，你那富餘的能力就不用說了。
5、希望儘快給我通知，我還收到了其他家的offer
您那麼厲害，好走不送唄。所以說嘛，咱說話別太耿直了，就算有也不能面試時候說，哪怕面試完了，你沒離開這個樓，你都不能鬆懈。
6、我就想來咱們公司學習下，之前也沒了解過這個行業
那您真的是誠心來面試的嗎？面試官也很忙的好麼。如果你誠意不足，只是想積累一些面試經驗，那你有些真話，別說出來求你了。你就認真地表示很想入職，然後可以給offer後不來嘛。沒必要過程中就告訴面試官，我就是來體會體會的。
好了，以上就是面試新媒體的一些要點。
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